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アークホテル岡山 -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
立地3
古い建物なので仕方ないかもしれないが、ユニットバスが下水臭くてたまらなかった。あと、天井に髪の毛がついていたので掃除はしっかりしてほしい。朝食つきプランにしたが、朝食は8:30までとのこと。早すぎでしょ。食べられなくて無駄にしました。
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先日はアークホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびは、お部屋の掃除および点検が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご指摘いただきましたバスルームの清掃につきましては、清掃がマニュアル通りに行われていなかったことが発端でございます。また、本来清掃後に点検業務を行い清掃の見落としを是正する業務がございますが、清掃後の最終点検も機能しておりませんでした。担当いたしましたスタッフには、ご指摘内容を伝えたうえで再度指導いたしました。またすべての清掃スタッフにも周知を行い、改めて指導教育してまいる所存でございます。朝食時間につきましては、コロナ禍、お客様の安心安全を最優先に考えました対応でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。日を追うごとに夏らしくなるこの頃、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。アークホテル岡山 宿泊部 澤口
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投稿者さんの アークホテル岡山 -ルートインホテルズ- のクチコミ
古い建物なので仕方ないかもしれないが、ユニットバスが下水臭くてたまらなかった。
あと、天井に髪の毛がついていたので掃除はしっかりしてほしい。
朝食つきプランにしたが、朝食は8:30までとのこと。早すぎでしょ。食べられなくて無駄にしました。
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先日はアークホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびは、お部屋の掃除および点検が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきましたバスルームの清掃につきましては、清掃がマニュアル通りに行われていなかったことが発端でございます。
また、本来清掃後に点検業務を行い清掃の見落としを是正する業務がございますが、清掃後の最終点検も機能しておりませんでした。
担当いたしましたスタッフには、ご指摘内容を伝えたうえで再度指導いたしました。
またすべての清掃スタッフにも周知を行い、改めて指導教育してまいる所存でございます。朝食時間につきましては、コロナ禍、お客様の安心安全を最優先に考えました対応でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。日を追うごとに夏らしくなるこの頃、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アークホテル岡山 宿泊部 澤口