この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の中に虫がいたとゆう事ですが、自然に囲まれている場所の為、虫を一切入れないとゆう事は出来かねます。
お部屋がタバコ臭いとの事でしたが、全室禁煙室となっております。本来ならば匂いはしないはずなのですが、今後気を付けていきたいと思います。
ありがとうございました。