金沢への出張が9月から始まり、今回初めてマンテンホテルさんを利用。決め手は

・新ルーム（広めのクイーンルーム）とマッサージチェア付
・朝食が美味しい（美味しそう）
・楽天トラベルでの評判（4点台以上）

でした。

ところが、その期待値を大きく裏切られるような事が多い

・新ルームはいいが、TVサイズが小さい
・バスルームが小さい
・マッサージチェアは通販で安価で販売しているようなローラーが上下に
　動くのみのものが採用されておりで反対に腰が痛くなった
・朝食も、とても美味しそうなＰＲが紹介ページに載せてあり、ホテル内のＥＶ内
　にも同様に「洋食はこだわりのスクランブルエッグ・・・」とあった為、
　楽しみにしていたが実際にはレストランに入ると愛想の無い厨房スタッフに、
　促されて出てきたものは既製品（温めるだけ）と思われる料理のオンパレード。
　料理トレイを持ちながら思ったのは、失礼ながら従業員食堂以下？？と思える
　くらいのひどい状況で、お客様の誰一人として楽しそうに食事をしている雰囲気
　ではなかった。
・荷物もお昼ごろ事前に預けにいくが、当然のようにクローク預かりで、部屋に入れる
　対応は一切無し。（名前まで確認しておきながら当たり前のように預かり札を
　持ってきた）
・雨のひどい日でしたので、到着後ズボンプレッサーをＥＶ近くのベンダーコーナー
　まで借りに行くと、壊れたものばかり・・・。
・チェックアウト時間には、フロント前にキーをドロップする箱みたいなものを置き、
　フロントスタッフが「領収証不要のお客様は鍵をこちらに入れてください」と
　一生懸命アナウンスしている。しかも、フロントはまったく混んでいる時間では
　ないのに。しかもこちらは、スーツとビジネスバッグスタイルで一目みれば領収証が
　必要な事くらいは分かるはず・・・。


いかにも人件費を削れるだけ削っている姿勢がありありで、割り切って泊まれば
いいのでしょうが、ちょっと私には・・・相性が良くないようです。

少しお金を出してでもホテルスタッフの心遣いとか、サービスを期待したりするので
あれば別のホテルをお勧めしたいと思えるくらい寂しい滞在となりました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月