楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
クレジット事前決済のはずが、現地で再度支払うことになりました。予約内容を事前確認してくださっていないということかと思います。後日の対応もおざなりな印象を受けました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。事前にオンラインカード決済していたにも関わらず、チェックインの際に再度、カードでご精算をしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。後日の対応でもご不快な印象を与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回の件を重く受け止め、サイトの管理画面と、私どものシステムで予約内容と精算方法の確認をしっかり行い、今後このような不手際がないよう予約に内容のチェック体制を整えて参ります。今後また金沢にお越しの機会がございましたら、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。宿泊マネージャー 谷井
金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) クチコミ一覧へ
金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン)(石川県)
3.0
投稿日:2017-11-24 17:13:27
ホテル・レクストン鹿児島(鹿児島県)
2.0
投稿日:2016-11-20 15:01:20
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ4
Naoki0909さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ
クレジット事前決済のはずが、現地で再度支払うことになりました。
予約内容を事前確認してくださっていないということかと思います。
後日の対応もおざなりな印象を受けました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
事前にオンラインカード決済していたにも関わらず、チェックインの際に再度、カードでご精算をしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。後日の対応でもご不快な印象を与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を重く受け止め、サイトの管理画面と、私どものシステムで予約内容と精算方法の確認をしっかり行い、今後このような不手際がないよう予約に内容のチェック体制を整えて参ります。
今後また金沢にお越しの機会がございましたら、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊マネージャー 谷井