この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　まずは、お客様につきましては、今回大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘について当日の担当者に確認を行いました。まずは当日の朝でございますが、味噌汁の機械が故障し急遽お味噌汁を作成し対応したとの事でした。通常は、お客様が正面にお越しの際にお味噌汁を出すのが基本でございます。お食事をされましたお客様皆様に対し、食事提供の遅れ等があったようで、こちらに関してもお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

　この度は、朝食の件に付きまして改めてお詫び申し上げます。このようなことが今後、起こらぬように徹底して参ります。ぜひ、挽回の機会を与えて頂きますよう、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当アシスタントマネージャー　吉川