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金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
楽天ポイントを利用したが、チェックアウト時に領収書を請求したところ、ポイント利用した値引後の請求額を提示された。たしか、値引前の額で頂けると思ったが、急いでいたのと面倒だったので、そのまま受け取った。できれば、自動的に値引前の額で頂けるとありがたい。初めての利用だったので、提携駐車場の利用方法が判りにくかった。案内書のチラシ等があると助かる。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。領収書の件でございますが、私共のご案内がまちがっておりました。お客様のご指摘のように楽天ポイントをご利用されても値引き前の金額で領収書を発行しなければなりませんでした。ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。つきましては、正しい金額での領収書を発行致しますのでお手数かとは思いますが、一度ホテルまでご連絡頂けると幸いでございます。私、フロントの安田が担当させて頂きますので私宛でご連絡頂けると助かります。又、今後も同じようなミスが起こらない様、全スタッフに指導を行います。提携駐車場のご利用方法が判りにくかったとの事でございますが、申し訳ありませんでした。提携の駐車場は1時間200円の駐車料金でございますが、長時間駐車される方の為に割引駐車券も販売しております。その中の1つが、ご案内致しましたワンナイト券でございます。午後5時以降の入庫で翌午前10時までの出庫でのご利用に適した券で、価格は800円、提携駐車場の1階事務所にて販売いたしております。案内書があれば良かったとの事でございますが、確かに口頭のみでのご案内では不足する部分も出てくると思われます。貴重なご意見ありがとうございました。参考とさせて頂きます。この度はご案内の不備でご迷惑をおかけ致しました事、もう一度お詫び致します。又、貴重なお時間を割いてご投稿下さりありがとうございました。次回金沢にお越しの際はもう一度当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。フロント 安田
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投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
楽天ポイントを利用したが、チェックアウト時に領収書を請求したところ、ポイント利用した値引後の請求額を提示された。たしか、値引前の額で頂けると思ったが、急いでいたのと面倒だったので、そのまま受け取った。できれば、自動的に値引前の額で頂けるとありがたい。
初めての利用だったので、提携駐車場の利用方法が判りにくかった。案内書のチラシ等があると助かる。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。領収書の件でございますが、私共のご案内がまちがっておりました。お客様のご指摘のように楽天ポイントをご利用されても値引き前の金額で領収書を発行しなければなりませんでした。ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。つきましては、正しい金額での領収書を発行致しますのでお手数かとは思いますが、一度ホテルまでご連絡頂けると幸いでございます。私、フロントの安田が担当させて頂きますので私宛でご連絡頂けると助かります。又、今後も同じようなミスが起こらない様、全スタッフに指導を行います。
提携駐車場のご利用方法が判りにくかったとの事でございますが、申し訳ありませんでした。
提携の駐車場は1時間200円の駐車料金でございますが、長時間駐車される方の為に割引駐車券も販売しております。その中の1つが、ご案内致しましたワンナイト券でございます。午後5時以降の入庫で翌午前10時までの出庫でのご利用に適した券で、価格は800円、提携駐車場の1階事務所にて販売いたしております。案内書があれば良かったとの事でございますが、確かに口頭のみでのご案内では不足する部分も出てくると思われます。貴重なご意見ありがとうございました。参考とさせて頂きます。この度はご案内の不備でご迷惑をおかけ致しました事、もう一度お詫び致します。又、貴重なお時間を割いてご投稿下さりありがとうございました。次回金沢にお越しの際はもう一度当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
フロント 安田