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金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
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荷物もあり早めに金沢入りできたので、早いとは思ったが１３時過ぎに「チェックインだけさせてもらえないか」と暑い中フロントへ行ったが「１５時からの決まりです」と一蹴。荷物の預かりの声掛けもなし。マンテン会員で富山マンテンホテルを定宿にしている身としては、同列のホテルだから初めて利用したがこの対応にガッカリ。フロントが事務対応で非常に不愉快。これからの金沢出張は別のホテルを使う。
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この度は金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、従業員一同大変嬉しく思います。また、クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。 今回は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 せっかく金沢にお越しいただいたにもかかわらず、お客様に親身に寄り添ったサービスを行う事ができず、大変遺憾な思いでございます。 対応したスタッフには、再度教育を行い、ホテルのサービスの質の向上を目指していきます。 今後もお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。 ご投稿、ありがとうございました。 フロント 浦
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投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
荷物もあり早めに金沢入りできたので、早いとは思ったが１３時過ぎに「チェックインだけさせてもらえないか」と暑い中フロントへ行ったが「１５時からの決まりです」と一蹴。荷物の預かりの声掛けもなし。マンテン会員で富山マンテンホテルを定宿にしている身としては、同列のホテルだから初めて利用したがこの対応にガッカリ。フロントが事務対応で非常に不愉快。これからの金沢出張は別のホテルを使う。
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この度は金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
また、クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかく金沢にお越しいただいたにもかかわらず、お客様に親身に寄り添ったサービスを行う事ができず、大変遺憾な思いでございます。
対応したスタッフには、再度教育を行い、ホテルのサービスの質の向上を目指していきます。
今後もお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント 浦