楽天トラベル楽天25周年特設サイト

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) クチコミ・感想・情報

金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.28
    • アンケート件数:5556件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.98
    • 立地4.40
    • 部屋4.03
    • 設備・アメニティ3.80
    • 風呂4.52
    • 食事4.22
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    66件中 1~20件表示

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年08月06日 14:40:07

    金沢駅前のホテルに数軒泊まりましたが、他と比較してもここはフロント周りが20年前のシステムで不便でした
    フロントでのチェックイン/アウト必須、並んで番がきたかと思えばロビーの端に置いてある宿泊者カードを書いて並び直し、書く内容は予約時に全て入力済みの内容
    せめて並ぶ前に先に記載するように案内してほしい二度手間な上に無意味

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年08月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2022年08月06日 16:01:34

     この度は金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
     数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
     またクチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

     チェックイン当日は、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
     宿泊台帳は、旅館業法に則り、宿泊される方皆様にご記入をお願いしております。
     本来であれば、お客様がご来館されてすぐにご記入のご案内をさせていただいているのですが、スムーズにご案内できず、結果的にお客様にご迷惑をお掛けする形となってしまいました。

     今後はこういったことが起こらぬ様、再発防止に取り組み、お客様の期待に沿ったホテルづくりに努めて参ります。

     ご投稿、ありがとうございました。

     フロント 浦

    ご利用の宿泊プラン
    【夏秋旅セール】 露天風呂◆サウナ付大浴場・無料 ◆ 【素泊り】
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードダブル】

    総合2

    マツヒロ5912さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    マツヒロ5912さん [60代/男性] 2022年06月21日 18:01:33

    数え切れない程利用させて頂いております。
    全体的には、心地よい環境で、大変お世話になっておりますが、今回また(初めてではありません)、フロントのヒューマンエラーにて、時間のムダが発生。フロントのヒューマンエラーは、これで3回目です。
    いずれも、受付のITシステムの不具合。
    そろそろ、ITシステムを最新のものに更新される事をおすすめします。
    あと、朝食のメニューは素晴らしいですが、冷めたハンバーグは美味しくないですので、そろそろ反省して下さいね(笑)

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2022年06月22日 16:48:44

     いつも金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

     システムトラブル、ならびにフロントスタッフのミスでお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    以後こういったミスが起こらない様、再度教育を徹底し、再発防止に取り組んで参ります。
     
     また、システムに関して貴重なご意見、誠にありがとうございます。より良いホテル運営の為の、貴重な検討材料とさせていただきます。
     
     今後はお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。

     ご投稿、ありがとうございました。

     フロント 浦
     

    ご利用の宿泊プラン
    〇【室数限定/1日5室】ダブルルーム1名様 特別プラン【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【 【禁煙】デラックスダブル/室数限定】

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月04日 20:04:33

    前日に富山のマンテンホテルを利用しての、金沢でした。部屋の設備に古さを感じられますが清掃が行き届いており、快適に使えました。夜泣きラーメンほ、数量限定の為、早めに行くことを勧めます。ちなみに、私は間に合いませんでした。朝食は、野が用なく、小鉢の量も種類も少ない。富山の方が朝食は充実してました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年05月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2022年05月05日 16:16:26

     この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、マンテンホテルチェーンを連日ご利用頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

     お部屋では、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。当ホテルのベッドは、全部屋寝心地を追及したシモンズ製ベッドをご用意致しております。シモンズ製ベッドには、「ポケットコイルマットレス」が使用されており、睡眠中の身体を支え、正しい姿勢を保つため、ぐっすりお休み頂けます。

     マンテンホテルチェーンは石川県、富山県、福井県で計7店舗ございます。ホテルチェーン全店でお使い頂けるお得なポイントカードもご用意をしております。ホテルはそれぞれ完成年度が違いますので、設備には少しずつ差があるのが本当のところでございます。チェーン各店をご利用頂いたお客様に、金沢マンテンホテルが一番だと言っていただけますよう、これからもスタッフ一同精一杯のサービスに努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

     フロント 坂井

    ■□■ 駐車場のご案内 ■□■

    自走式平面駐車場134台、大型車(要予約)も駐車可能!!

     ●駐車料金●
        普通車            1,000円
        大型バス・4t以上トラック 6,000円(要予約)
        マイクロバス・2tトラック  2,000円(要予約)

     ○普通車予約不要!(先着順)
       駐車券をフロントまでお持ち下さいませ。
     ○チェックイン前・チェックアウト後の駐車も可能!
       (1時間につき210円の延長料金がかかります)
     ○大型車も駐車可能!(要予約)
      必ず事前にご予約をお願いいたします。
      駐車の前にフロントへお越しください。

     ※ホテル駐車場が満車の際は、提携駐車場(徒歩2分)をご案内致します。 

    ご利用の宿泊プラン
    【早期割28】28日前までの予約でお得に宿泊! 朝食付
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】スタンダードダブル】

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月29日 15:31:25

    駅からは少し離れてますが、わかりやすい場所にありました。
    部屋のアニメティは少なく、ブランドにあるとのことで行きましたが、常時置いてあるわけではなく、スタッフの方がちょっと面倒くさそうに中から持ってこられました。
    夜食ラーメンは終わり時間前にも関わらず、かなり早く現定数に達したとのことで食べれませんでした。代わりにカップラーメンをいただきましたが、宿泊客が多い日は、数を増やすといいなと思います。
    温泉はジャグジーもあり、狭いながら露天風呂があったのが良かったです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2021年11月29日 22:46:46

    この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。さらに、クチコミ投稿まで頂き、重ねてお礼を申し上げます。
    当ホテルはJR金沢駅西口より徒歩5分の距離にございます。午前10時~午後8時の間でしたら、改札口正面の金沢百番街『Rinto(リント)』の中をお進み頂ければ出口より徒歩2分でございます。
     アメニティに関しまして、本来お客様に気持ちよくご利用頂く為にお渡ししているにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないよう努めてまいります。
     また、夜食ラーメンに関しましてもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様が多い日は、提供数を増やせるよう検討致します。貴重なご意見参考にさせて頂きます。
     大浴場に満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。ジェット風呂は、高圧水流ノズルから泡が噴射しており、マッサージ効果が得られます。女性大浴場のサウナ「ハーブミストサウナ」はご利用頂けましたでしょうか。ハーブの香りの低温ミスト(霧状)で、心身ともにリラックスいただけます、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
     今後もお客様のニーズに答え、快適な空間と心地よいサービスをご提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございましした。
    ご投稿、ありがとうございました。

    フロント 宮崎

    ■□■駐車場付きプランのご案内■□■
    ホテル併設の134台の平面大駐車場 ★ハイルーフ車OK★
    [その1] ホテル駐車場は12時~翌12時まで自由に入出庫できます
    [その2] 満車の場合は徒歩2分の駅西時計駐車場(1500台収容)のご案内をさせて頂きます。(尚、途中出庫はお客様ご負担でお願い致します)
    [その3] このプランのチェックイン時間は14時からでございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【室数限定/1日20室】シングルルーム★5,500円 特別プラン
    ご利用のお部屋
    【 【禁煙】ベッド幅1200・エコノミールーム/室数限定】

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月26日 15:37:49

    このホテルは駅から近いので3年前から利用しているが年々サービスが悪くなっている。
    朝食は、小鉢など取るタイプだが数が少なくすぐに無くなる、6:30からだが時間前に並ばないと、前に7人いるとほぼなくなる。
    以前は、アメニティでボディタオルがあったが今はない、風呂で体を洗う際に別途必要である。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2021年12月01日 13:12:09

     この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けなかったご様子で、申し訳ございませんでした。

     朝食の小鉢の補充体制について朝食部門と問題点を共有致しました。現在改善へ向けて検討を重ねております。貴重なご意見ありがとうございます。

     各種アメニティグッズについては政府の方針により、使い捨ての物の配布を縮小しております。現在配布しておりますものも在庫がなくなり次第終了予定となっております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、持続可能な社会実現の為何卒ご理解ご協力の程をお願い致します。

     この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。次回ご来館の際はご満足いただけます様、改善に努めて参ります。

     フロント 坂井

    ご利用の宿泊プラン
    〇【24H駐車場付プラン】 ホテル併設の134台の平面大駐車場 ★ハイルーフ車OK★ 朝食付
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ベッド幅1200・エコノミールーム】

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月25日 19:12:02

    部屋は狭いし暗い。
    おまけに冷蔵庫が壊れていた。
    空調が今一歩良くない。
    食事も待ち時間が多く効率悪い。

    せっかくの金沢が残念だった。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    その他
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年11月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2021年11月26日 18:55:23

     この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
     口コミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

     今回のご宿泊では、お客様の期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
     客室の設備について、お客様に十分なご案内ができず、ご不快な思いをさせてしまい、お詫びを申し上げます。
     お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテルに向上できるよう、検討材料とさせていただきます。

     朝食に関しましても、お客様をお待たせし、申し訳ございません。今後はお客様にスムーズなご案内ができるよう、スタッフの教育に努めて参ります。

     お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

     フロント 浦

    ご利用の宿泊プラン
    〇【早期32】32日前までの予約で「最大450円OFF」【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ベッド幅1500・デラックスルーム】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月07日 18:30:28

    メールに記載の金額とは別に宿泊税600円取られましたが、これは不満です。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2021年11月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2021年11月07日 20:53:27

    この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    宿泊税でございますが、2019年4月1日より金沢市で導入された税金でございます。
    金沢市内の全ての宿泊施設で、宿泊料金に加算されております。
    当ホテルのシステム上、現地での加算となりますので、お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


    金沢マンテンホテル駅前
    フロント 堀

    ご利用の宿泊プラン
    2連泊以上のお得なECOプラン【1泊につきお水1本プレゼント!】★室数限定★
    ご利用のお部屋
    【 【禁煙】シングル・室数限定】

    総合2

    タカ14415289さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    タカ14415289さん [50代/男性] 2021年07月24日 17:05:32

    お部屋にあるフェイスタオルが一枚しかないため入浴で使うと手や顔をふくタオルがありません。最低一人二枚は置いておいてほしいです。お客さんがいっぱいだったせいですが脱衣所が順番待ちの行列になっておりお風呂もゆっくりと入れませんでした。仕方がないことですが残念です。マナーの悪いお客も多かったです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年07月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2021年07月24日 22:20:12

     この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、大変嬉しく思います。
    口コミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

     今回はお客様の満足に応える事ができず、大変申し訳ございませんでした。

     まず、フェイスタオルの件ですが、貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
    ホテルの品質向上のため、検討させていただきます。
    もし次回ご利用の際は、新しいタオル類をフロントでご用意しておりますので、よろしければご利用くださいませ。

     脱衣所の混雑に関しましても、大変申し訳ございませんでした。
    大浴場のロッカーですが、コロナウイルスの感染防止による混雑回避のため、数を制限させていただいております。
    そのため、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。

     今後は、お客様の安心と満足を最優先に考え、努めて参ります。
     ご投稿、ありがとうございました。

     フロント 浦

    ご利用の宿泊プラン
    〇【24H駐車場付プラン】 ホテル併設の134台の平面大駐車場 ★ハイルーフ車OK★
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル】

    総合2

    べっぴんde可愛いさんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    べっぴんde可愛いさん [60代/女性] 2020年11月28日 11:22:04

    露天風呂狭過ぎ二人でいっぱい
    雑い所のロッカー少な過ぎて
    ロッカー開くのに順番待ちで列が出来

    夜鳴き蕎麦サービスも先着順60杯
    ほぼ満室なのにそれは無いでしょう

    二度と泊まらない

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2020年11月30日 15:52:18

     この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

     今回は、お客様のご満足にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

     まず、大浴場の露天風呂の件ですが、お客様のご期待を裏切る形となり、心よりお詫び申し上げます。限られたスペースの中で、お客様に喜んで頂くよう、一層努力を行って参ります。また、脱衣室のロッカーの件ですが、今現在は新型コロナウィルスの影響で、密を避ける為に間引きを行っております。ご利用頂けるロッカーは、通常の半分となっておりますので、予めご了承下さい。

     次に、夜の支那そばサービスの件ですが、こちらもお客様のご期待に添える事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。こちらのサービスは、21:30から22:30の1時間のみ行っております。平日ですと、お断りする事はあまり無いのですが、連休等多くのお客様がご利用される際は、ご用意させて頂く分が、数分で品切れとなってしまう場合もございます。また、1時間でお出し出来る量にも制限がございまして、一度に入店されますと、状況によっては、長いお客様で30分~40分お待ち頂く事もございます。今後は、更にお出し出来る量を少しでも増やせるよう、努力して参ります。

     この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。今後も、お客様の安心と満足を最優先に考え、努力して参ります。次回も是非ご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。


    金沢マンテンホテル駅前
    ゼネラルマネージャー
    水島

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】 露天風呂◆サウナ付大浴場・無料 ◆ 【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】デラックスツインマッサージチェア付】

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月14日 21:46:30

    まずチェックインの際、かなり待たされました。受付カウンターが3つあるうち、2つしか使用されておらず、私の順番になってようやく女性のスタッフが来て対応されました。朝食も混雑回避のため、時間を決めて予約したのに、長蛇の列でかなり待たされました。エレベーターもなかなか来ない。ただしチェックアウト後、部屋に携帯を忘れた時の対応には感謝しました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2020年11月22日 14:39:17

     この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

     チェックイン、朝食ご利用時にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックインが混み合う時間帯や、団体のお客様がいらっしゃる時間帯は、ロビー担当者を配置し、皆様をスムーズにご案内できますよう、対応して参ります。

     お客様におかれましては、これに懲りず、また金沢にお越しの際は、金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

     フロント 辻

     

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】 露天風呂◆サウナ付大浴場・無料 ◆ 【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    にくまんねこにゃんさんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    にくまんねこにゃんさん [40代/男性] 2020年09月23日 08:38:22

    フロントの男性の対応が非常によくない。
    マンテンホテルは全然満点ではなかった。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2020年09月25日 08:48:00

     この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

     せっかく当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、フロントスタッフの接客でお客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様に立場に立った接客、表情・仕草・言葉使いを全員で徹底してまいります。

     次回金沢へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をお与えくださいますよう、またのご来館を心よりお願い申し上げます。

     宿泊担当アシスタントマネージャー 辻

     

    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリープラン】 デラックスツインマッサージチェア付☆大人2名+お子様添い寝2名まで☆添い寝無料
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】デラックスツイン ☆大人最大2名+お子様添寝☆】

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月22日 16:04:25

    古いので仕方ないと割り切りたいですが安いわけではなく、部屋は狭い、禁煙室予約したがトイレが相当タバコくさくて変えてもらいました。
    もっと調べて予約すればよかったと思います。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2019年05月25日 17:03:04

     この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きましてありがとうございます。

     しかしながら、快適なお部屋の提供が出来ませんでした事、大変申し訳ありませんでした。また、滞在中にお部屋を替わっていただき、お時間とらせましたことお詫び申し上げます。毎日お部屋の清掃の際に、お部屋の臭い、異常がないかの確認を行っておりますが、この度は確認が正しく出来ていなかった事が原因でございました。これを受けまして、清掃担当者との間で、臭い、異常の目線の再確認を行いました。今後このようなことがないようにしてまいります。また、今回のお部屋に関しましては、翌日、タバコの臭いを除去する特別清掃を実施しました。

     ご投稿いただきましてありがとうございました。また、金沢へお越しの機会がございましたら、私どもに是非挽回の機会をお与えいただけたら幸いでございます。

     宿泊担当マネージャー 浜沢

    総合2

    plumeria_hawaiiさんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    plumeria_hawaiiさん [50代/男性] 2019年03月23日 14:17:53

    部屋はやや狭いが、ビジネスホテルのシングルはどこも一緒。
    ベッドはそんなに小さくなく良い。
    問題は、部屋。禁煙ルームではあったが、それは喫煙してはいけないということで、
    以前は喫煙ルームとして使用していたらしく、部屋に入るなりタバコの匂いがする。
    壁もヤニらしきもので黄ばんでいる。
    決して間違えないように。このホテルの禁煙ルームは、タバコを吸ってはいけないだけで、以前は喫煙ルームであったことを。
    禁煙ルームといえど、タバコの嫌いな人にはお勧めできません。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年03月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2019年03月24日 14:42:24

     先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございました。

     お部屋の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。確かにお客様の宿泊頂きましたお部屋は過去に喫煙ルームとして使用していたお部屋でございました。禁煙ルームに変更した際には、一度ルームクリーニングを実施しておりましたが、再度消臭対応を実施させていただきました。今後もお部屋の確認と消臭対応は定期的に実施を行い、快適な宿泊環境を提供できるように努めてまいります。

     この度は大変申し訳ございませんでした。今後も金沢にお越しの機会がありましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。


     宿泊担当マネージャー 浜沢

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2019年01月18日 00:01:15

    使い捨てスリッパを欲しいと頼んだが、ホテルには無いと言われた。

    ウォシュレットが壊れており使えなかった。

    清掃時に、ゴミ箱のゴミが捨てていなかった。

    チェックイン時、ホテルのポイントカードを勧められたが『今後も北陸に泊まることがあるか』と聞かれ、私は北陸に住んでいるのに、尋ね方がおかしいのではと感じた。宿泊客の住所を全く見ずにマニュアル通りに話しているなと感じた。

    フロントで鍵をもらおうと列に並んでいたら、部屋番号を他の宿泊客に聞こえるような大きい声で尋ねられた。セキュリティなど考えていないのかと呆れた。

    大浴場がある2階に女性客を泊めるのはあまり良くないのではと思った。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2019年01月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2019年01月18日 10:45:05

     この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

     ご滞在中にはお部屋の不備やこちらの配慮不足により、快適に滞在頂けなかったことお詫び申し上げます。設備不備や、清掃不備につきましては今後、同様の不備が起こらないようお部屋の確認を徹底して参ります。

     また、チェックイン時、お戻り時ともお客様から頂いた情報を確認し、対応するよう再度徹底し、気持ちよく滞在していただけるよう努めて参ります。

     今回宿泊いただきましたレディースルームについては2階のお部屋になります。スタンダードシングルルームや、ダブルルームでしたら他の階でご用意可能でございます。

     スリッパについては、客室にご用意はございますが、使い捨てタイプのものはございませんのでご了承くださいませ。

     せっかくのご滞在中、快適にご滞在いただけず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

     フロント 浜沢

    ご利用の宿泊プラン
    【早期28】28日前までの予約で「500円OFF」【素泊まり】 -さき楽ー
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】レディースルーム】

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月27日 09:20:05

    何度目かの利用です.些細なことですが気になった点.チェックインの時に係の女性がこちらの予約内容を把握していませんでした.確認したところ解決できましたが,気になるところです.また,夕食後に部屋に戻ると突如としてTVがつかなくなり,朝になってもそのままでした.この件はフロントに伝えました.
    朝食は質・量ともに申し分ありません.

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2018年08月28日 18:20:53

     先日は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きましてありがとうございました。

     チェックインの際に、ご予約内容の把握が出来ておりませんでしたこと、失礼致しました。事前に予約内容を確認し、スムーズに対応できますよう、フロント内で再度徹底してまいります。

     また、TVの件につきましてはご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。原因を調査しましたところ、基盤の故障でございました。現在、修理・対応済みでございます。お手数ではございますが、滞在中にご不便がございましたら、是非フロントにお申し付けくださいませ。

     この度はご投稿いただきましてありがとうございました。また、金沢にお越しの機会がございましたら、お待ち申し上げております。

     フロント 浜沢

    ご利用の宿泊プラン
    【駐車場+朝食付】【50歳から旅物語】マイカーで巡る金沢・加賀・能登満喫プラン!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】コンフォートツイン】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年07月21日 20:15:32

    宿泊代に見合わない内容。
    もっと安ければこんなものと思うが、他ビジネスホテルががんばりすぎてるのかここは残念。

    ・スタッフがなんとも言えない
     チェックイン時のおしぼり。投げるように渡す。
     スーツケース受け取ろうとものすごく接近される。数センチ離れて。
     一言で表現すると賢くない。

    ・朝食オペレーション非効率
     受付けで1人1人に、和洋どちらかのトレーをご丁寧に渡すので「大渋滞」ができる。
     ビュッフェではなく、食材ロス減らすためだろうけど
     それなら着席させて運んであげればいいだけでは?
     
     飲み物、サラダ、ヨーグルトフルーツはセルフだけど供給追い付かず

    ・大浴場 きったなーい
     スタッフがやる気なくているのに掃除してないから、髪の毛落ちまくり、ぬれまくり
     

    立地は駅近でよいですが・・2度と泊りたくない
    ホテル最悪=金沢も最悪 となる

     

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2018年06月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2018年07月21日 22:35:35

     金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

     せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足頂くことができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
     
     接客の際にも、ご無礼があったこと重ねてお詫び申し上げます。

     大浴場の対応につきましても、スタッフの再教育、巡回時の確認を徹底させていただきたいと考えております。

     次回、金沢にお越しの機会がございましたら、挽回の機会を与えて頂きますようお待ち申し上げております。

     フロント 内山

    総合2

    投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年05月26日 15:49:59

    すべてが普通。富山の同ホテルのイメージが良かっただけにガッカリ。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年04月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2018年05月26日 23:10:58

     この度は、金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

     せっかく富山館に引き続き、金沢館をご利用いただきましたのに、お客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。清潔で快適な空間と温かいサービスがご提供できますよう、努めてまいります。

     ご投稿並びにご利用頂き、ありがとうございました。

     フロント 山田

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    みかん015さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    みかん015さん [50代/女性] 2018年02月24日 20:17:30

    久しぶりに泊まりましたが、アメニティも減っていました。接遇面についても笑顔は少なかったです。お風呂場で、露天風呂への出入り口は少し下っていてスベりやすく、とても危ないですから注意した方が良いです。実は転倒したてしまい、最悪。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年02月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2018年02月24日 22:35:35

    金沢マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     また、お忙しい中、当ホテルへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

     お部屋のアメニティは、歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリをご準備しております。その他のレディースアメニティにつきましては、フロントカウンターにてご用意しております。お手数ではございますが、フロントカウンターよりお持ち下さいませ。

     折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、大浴場での転倒の件につきまして、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、大浴場での転倒防止のため、清掃時の点検など努めさせていただきます。

     貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
     次回、金沢にお越しの際は、挽回の機会をいただけますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    フロント 内山

     

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    ファイヤージョーさんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    ファイヤージョーさん [30代/男性] 2017年12月06日 17:29:27

    北陸出張の際はマンテンホテルと決めているが、夕食クーポンはその日限りならもう少しわかりやすくするべき。ラストオーダー過ぎたので返金も後日使用もできませんではただの払い損になってしまった。その際のスタッフの対応も最悪だった。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年11月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2017年12月22日 16:20:33

    金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊に際し、私どもの対応で大変、ご不快の念を抱かせましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    今回御予約頂いた夕食付きプランのチェックイン時のご説明ご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応に大変ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
    今回のご指摘をしっかりと受け止め、改めましてスタッフ一同努力して参ります。
     また金沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

    フロント 吉川

    ご利用の宿泊プラン
    夕食付プラン 【選べる夕食クーポン2,000円】付
    ご利用のお部屋
    【■シングル【喫煙】】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    シーバス7007さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

    シーバス7007さん [40代/男性] 2017年07月14日 15:28:09

    回りにコンビニが無いため駅まで歩かないといけないのがめんどくさい。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年07月
    金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2017年07月14日 20:09:03

     この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

     コンビニはホテル正面口を出ていただきまして、右手に徒歩約1分弱のところにファミリーマートさんがございます。お近くの周辺マップもフロントにてお渡しいたしますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

     当ホテルの朝食はお召し上がりいただけたでしょうか。朝6:30から9:00ラストオーダー、9:30閉店でございます。会場にて和定食か洋定食をお選びくださいませ。どちらの定食にもサラダバーとドリンクバーがついております。当ホテルの朝食で一日の力を蓄えて下さい。

     また金沢にお越しの際は金沢マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

     フロント 中田

    ■□■マッサージプランのご案内■□■

    【大浴場の後は気分爽快!マッサージ30分付きプラン】 
    足つぼ または ボディ(部分)マッサージの30分コースが付いた宿泊プランです。

    ■大浴場ボディケアコーナーまたはお部屋にて施術。
       (女性はお部屋または湯上りコーナーでの施術になります)
    ■マッサージ受付時間 18:00~24:20最終受付 
      ※【マッサージは予約制】時間はチェックイン時に確認させて頂きます。
    ■マッサージ代はご宿泊代に含まれております

    66件中 1~20件表示

    宿泊プラン一覧

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ