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越後長野温泉 妙湶和樂 嵐渓荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
気分が悪いことの連続だったようです。今回申し込みID者と予約者が違うので名前を変更して申し込みを行いました。申し込みの内容を確認してもきちんと出来ているのは確認済みです。しかしチェックイン時には予約者の名前では通れず、申し込み者の名前でチェックイン名簿がされていました。それを注意すると「公にしてはいけないメンバーだったのですね」という一言を頂いたのですがイラッとしました。普通に申し込み者とチェックイン者が違うなんてあるだろうにそういう一言が出るなんて驚きです。それだけならまだしも案内されたお部屋のトイレが消毒済みのシートが掛けられていたのにも関わらず、いざ利用しようと思ったら前回利用者のあと掃除がされていなかったと思われる汚れがある。その言い訳が通りすがりの人が利用したんだという内容で私達は悪くないの一点張り。どちらにしてもこの時期にありえない事だと思います。GoToで忙しいのも分かりますが基本の部分ができていないと感じました。食事、景観は良かっただけに残念な気がしてなりません。もう利用することも人にオススメすることもないです。
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この度は嵐渓荘をご利用賜りまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。今後このようなことが起こらないよう、再度従業員教育の徹底を進め、お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。まだまだ至らぬ点の多い宿でございますが、これに懲りることなく、またお越しいただけましたら幸いです。越後長野温泉嵐渓荘 Web担当
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投稿者さんの 越後長野温泉 妙湶和樂 嵐渓荘 のクチコミ
気分が悪いことの連続だったようです。
今回申し込みID者と予約者が違うので名前を変更して申し込みを行いました。
申し込みの内容を確認してもきちんと出来ているのは確認済みです。
しかしチェックイン時には予約者の名前では通れず、申し込み者の名前でチェックイン名簿がされていました。
それを注意すると「公にしてはいけないメンバーだったのですね」という一言を頂いたのですがイラッとしました。
普通に申し込み者とチェックイン者が違うなんてあるだろうにそういう一言が出るなんて驚きです。
それだけならまだしも案内されたお部屋のトイレが消毒済みのシートが掛けられていたのにも関わらず、いざ利用しようと思ったら前回利用者のあと掃除がされていなかったと思われる汚れがある。
その言い訳が通りすがりの人が利用したんだという内容で私達は悪くないの一点張り。
どちらにしてもこの時期にありえない事だと思います。
GoToで忙しいのも分かりますが基本の部分ができていないと感じました。
食事、景観は良かっただけに残念な気がしてなりません。
もう利用することも人にオススメすることもないです。
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この度は嵐渓荘をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後このようなことが起こらないよう、再度従業員教育の徹底を進め、
お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点の多い宿でございますが、
これに懲りることなく、またお越しいただけましたら幸いです。
越後長野温泉嵐渓荘 Web担当