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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
風呂2
期待がそれなりに大きかっただけに、不満が残った。3週間前に禁煙室を予約したのに、喫煙室に回された。吸わない人には消臭の処置は意味がない。3泊したのに部屋を変える提案すらしてくれなかった。フロントは混んでいて、立って待たされるし、電話しても出ないことも。アメニティは並のビジネスホテル程度。備品の電気ポッドは動かなかった。指摘するメモを残したら、ただ、交換されていただけで、何のフォローもなかった。立地はよかったが、高層階でも窓からの景色はよくない。ベッドはよかった。シャワーの勢いは弱かった。総合的には、期待する方が間違っていたのかもしれないが、だったら、価格には見あっていないと感じた。
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先日は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしこの度のご滞在ではお客様にご迷惑、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見の通り、お部屋の禁煙リクエストに関しましてはこちらからご滞在中のルームチェンジ等ご案内させていただくべきでございました。いただきました全てのコメントはサービスにあたりましたスタッフを始め、全スタッフで共有させていただきました。日頃よりスタッフの教育には尽力しておりますが、再度徹底させ、お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございます。重ねまして深くお詫び申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。フロント支配人 寺岡麻子
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
期待がそれなりに大きかっただけに、不満が残った。
3週間前に禁煙室を予約したのに、喫煙室に回された。
吸わない人には消臭の処置は意味がない。
3泊したのに部屋を変える提案すらしてくれなかった。
フロントは混んでいて、立って待たされるし、電話しても出ないことも。
アメニティは並のビジネスホテル程度。
備品の電気ポッドは動かなかった。指摘するメモを残したら、ただ、交換されていただけで、何のフォローもなかった。
立地はよかったが、高層階でも窓からの景色はよくない。
ベッドはよかった。シャワーの勢いは弱かった。
総合的には、期待する方が間違っていたのかもしれないが、だったら、価格には見あっていないと感じた。
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先日は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしこの度のご滞在ではお客様にご迷惑、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見の通り、お部屋の禁煙リクエストに関しましてはこちらからご滞在中のルームチェンジ等ご案内させていただくべきでございました。
いただきました全てのコメントはサービスにあたりましたスタッフを始め、全スタッフで共有させていただきました。
日頃よりスタッフの教育には尽力しておりますが、再度徹底させ、お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございます。重ねまして深くお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。
フロント支配人 寺岡麻子