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ANAクラウンプラザホテル広島 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:3476件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.29
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.63
  • 食事4.41

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2005-09-26 16:52:27

「ビジネス出張応援プラン」で宿泊させて頂き、大変快適に過ごしました。リニューアル後のお部屋で朝食付きで、しかもキャンペーン中でマイルも貯まってあの価格というのはとても嬉しいです。ただ、楽天サイト上に「☆朝食・朝刊付☆」「朝刊を1紙無料サービス」とあったのですが、予約時の画面の注意事項欄に「新聞は有料となります」とあって、どっちなのかな?と思っていましたが、チェックイン時にフロントの方が有料と言っていたので、有料だったらいらないと思っていたので「無しでいいです」と言いました。「無料じゃないんですか?」などと言って、たかが新聞で揉めるのも嫌ですしね。
それから、バスルームのトイレットペーパーの香りが少し不快でした。個人的には無香タイプの商品を希望したいです。
チェックアウト時、冷蔵庫の中の飲料を利用しなかったかという趣旨のことをフロントの方に言われましたが、ミニバーの精算をしないで帰る客が多いのですかね? こっちとしては、飲んだらちゃんと伝票持ってくよ、という感じで、信用されてないような気が少しだけしました。
率直にいろいろ書いていますが、満足度は95%以上なんです。朝食(フリュティエ)の焼きたてオムレツ、とても良いサービスと思います。焼いていた方も、作り置きせずに、客の混み具合に合わせて絶妙なタイミングでオムレツを出していました。とてもおいしかったです! また宿泊させて頂きます。

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ANAクラウンプラザホテル広島 2005-09-29 10:25:19

先日はご利用いただきまことにありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
お泊りいただきました「ビジネス出張応援プラン」はご指摘のとおり朝刊は無料でございます。フロント係りの商品知識の欠如から間違ったご回答をいたしましてお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。以後このようなことがなきよう教育訓練を徹底いたしますのでご容赦いただきたくお願い申し上げます。トイレットペーパーの香りにつきましては、ホテルと致しましても、導入を考慮いたした時期もございましたが、お客様個々の香りに対する趣向の差が大きく、また香りに対するアレルギーをお持ちの方もいらっしゃることを考慮し導入を断念いたしました。冷蔵庫の飲料につきましては、ご利用をお忘れになる方も多く確認のためお聞きいたしております。ご容赦のほどお願いいたします。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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