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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合1
残念な気持ちしか残らないホテルでした。泊まる前にフロントでもうがっかりでしたので、宿泊はしませんでした。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご予約いただき、誠にありがとうございました。ただ、ご要望どおりの対応が出来ず、不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたご予約時の喫煙・禁煙のご希望への対応につきましては、受動喫煙も問題もあり大きな課題と認識しております。ただ、一方では現在の運用においては全てのリクエストに対しお客様のご要望をお伺いする事が難しいのも事実としてございます。また、楽天トラベル様の予約サイトで弊ホテルをご予約いただく場合は、禁煙・喫煙の選択をいただく事が出来ない状況でございます。（ご要望はお伺いできますが、確約は対応しいたしかねます）今後も関係部署とも相談させていただきながら、問題解決に努めて参る所存でございます。尚、次回喫煙部屋をご用命いただくようであれば、弊ホテル宿泊予約 082-241-1115までご連絡いただければ幸いでございます。今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
残念な気持ちしか残らないホテルでした。
泊まる前にフロントでもうがっかりでしたので、宿泊はしませんでした。
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この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご予約いただき、誠にありがとうございました。
ただ、ご要望どおりの対応が出来ず、不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご予約時の喫煙・禁煙のご希望への対応につきましては、受動喫煙も問題もあり大きな課題と認識しております。
ただ、一方では現在の運用においては全てのリクエストに対しお客様のご要望をお伺いする事が難
しいのも事実としてございます。
また、楽天トラベル様の予約サイトで弊ホテルをご予約いただく場合は、禁煙・喫煙の選択をいただく事が出来ない状況でございます。
（ご要望はお伺いできますが、確約は対応しいたしかねます）
今後も関係部署とも相談させていただきながら、問題解決に努めて参る所存でございます。
尚、次回喫煙部屋をご用命いただくようであれば、弊ホテル宿泊予約 082-241-1115までご連絡いただければ幸いでございます。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。