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4.0
投稿日：2021-11-20 11:52:06
3.0
投稿日：2017-03-28 16:02:27
5.0
投稿日：2017-03-28 16:00:37
4.0
投稿日：2017-01-30 17:10:04
2.0
投稿日：2016-05-02 11:32:23
風呂3
えぬ500さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
4月29日に宿泊しました。
が！！！
・バスタオルの端がほころびていた。
ＡＮＡホテルを名乗る割には、客を不快に思わせる。
・隣室の声が聞こえた。
とはいえ、もう対処のしようがないか。
・チェックアウトの際、駐車場利用を繰り返し聞かれた。
人の返事を聞いていない。
などなど、改善すべき項目を指摘します。
ただ、タクシーを呼んでもらう際に、
こちらの様子からタクシーが必要と感じてくれ、
即対応してくれたポーターの対応は非常に良かったです。
以上のことから総合評価は低いです。
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この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はご満足いただけるものではなく、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
従業員の教育、お部屋の備品の確認に関しましては日頃から各セクションにおきましても最重要課題として力を注いで参りました。
しかしながら今回はお客様の立場に立った対応が出来ず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねて深くお詫び申しあげます。
お客様からのお言葉を深く心に刻み、おもてなしの心を大切にしてお客様と接するよう再度教育を徹底させ、お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。