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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合2
他県でANAクラウンプラザホテルを利用した際スタッフさんのサービスの良さに感激し、出産前の夫婦２人の記念の旅行に広島もＡＮＡクラウンプラザホテルを選び、２連泊致しました。一番残念だったことは、朝食会場のスタッフの対応です。２日目、果物が空になっていたので、スタッフのまさおかさんに持ってきて下さるよう頼んだところ、一言「はい」と返答のみ。よって、すぐに持ってきて下さると思い待っていましたが、ジュースの補充作業を開始するなど、いつまでも出て来ず、再度「いつ頃持ってきて頂けますか？」と聞くと「５分くらいかかりますかね、他のスタッフに頼んであるので」と一言。その話の最中に、他のスタッフがようやく持ってきました。お待たせしましたの一言も無ければ、そのまま、まさおかさんも他の作業に何事も無かったかのように戻りました。始めに「他のスタッフに頼んであり５分ほどお時間掛かります」など始めに一言あれば、あとで取りにくる事も出来ますよね。飛行機の時間なども迫っているので、朝の時間は貴重です。責任者の方から、お詫びの言葉がありました、今後はスタッフの細かい気遣いなどが、徹底されると良いです。また、２日目に案内された席は、２人向かい席で隣との席との間隔も狭く、出入りするのも難しくお隣が取りに行ったタイミングで、席を出なければならず、とても大変でした。１日目、ウェットティッシュがテーブルに備えられておらず、年配の男性スタッフに尋ねたところ、「あーそうですか？」と無表情で一言。２日目もウェットティッシュは無かったです。朝食の付かないプランでしたが、朝食を楽しみに連日利用致しましたが、非常に残念でした。それ以外で気付いたところは、駐車場は地下２階まであり、駐車場スタッフから停める場所を指示されます。地下２階にとめた場合は、地下１階まではそこそこ急な階段を登らなくてはなりません。小さいお子様連れの方、足の不自由な方などは注意が必要です。お部屋の広さ、眺望などにあまり期待は出来ません。施設も新しくはありません。立地が良いので、気になりません。スタッフのサービスのレベルが安定すると更に良いです。
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総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
他県でANAクラウンプラザホテルを利用した際
スタッフさんのサービスの良さに感激し、
出産前の夫婦２人の記念の旅行に
広島もＡＮＡクラウンプラザホテルを選び、２連泊致しました。
一番残念だったことは、朝食会場のスタッフの対応です。
２日目、果物が空になっていたので、
スタッフのまさおかさんに持ってきて下さるよう頼んだところ、
一言「はい」と返答のみ。
よって、すぐに持ってきて下さると思い待っていましたが、
ジュースの補充作業を開始するなど、いつまでも出て来ず、
再度「いつ頃持ってきて頂けますか？」と聞くと
「５分くらいかかりますかね、他のスタッフに頼んであるので」と一言。
その話の最中に、他のスタッフがようやく持ってきました。
お待たせしましたの一言も無ければ、
そのまま、まさおかさんも他の作業に何事も無かったかのように戻りました。
始めに「他のスタッフに頼んであり５分ほどお時間掛かります」
など始めに一言あれば、あとで取りにくる事も出来ますよね。
飛行機の時間なども迫っているので、朝の時間は貴重です。
責任者の方から、お詫びの言葉がありました、
今後はスタッフの細かい気遣いなどが、徹底されると良いです。
また、２日目に案内された席は、
２人向かい席で隣との席との間隔も狭く、出入りするのも難しく
お隣が取りに行ったタイミングで、席を出なければならず、とても大変でした。
１日目、ウェットティッシュがテーブルに備えられておらず、
年配の男性スタッフに尋ねたところ、
「あーそうですか？」と無表情で一言。
２日目もウェットティッシュは無かったです。
朝食の付かないプランでしたが、
朝食を楽しみに連日利用致しましたが、非常に残念でした。
それ以外で気付いたところは、駐車場は地下２階まであり、駐車場スタッフから停める場所を指示されます。地下２階にとめた場合は、地下１階まではそこそこ急な階段を登らなくてはなりません。小さいお子様連れの方、足の不自由な方などは注意が必要です。
お部屋の広さ、眺望などにあまり期待は出来ません。
施設も新しくはありません。立地が良いので、気になりません。
スタッフのサービスのレベルが安定すると更に良いです。
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