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ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声
総合5
地理的、設備的には満足でしたが、どうもフロントマンとの相性がわるかったみたいです。3枚貸与されたルームキーのカードの1枚が使えず、エレベータであたふたしたのですが、「これ使えないよと」のちょっとしたクレームをチェックアウトの時のフロントマンに完全に聞き流されてしまいました。隣で精算しているお客のフロントは、「何かお困りのことは、ありませんでしたか?」なんて聞いてくれているのに、どうして私にはと・・・思った次第です。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。しかしながらルームキーの不具合とフロントスタッフの対応も、ご満足いただける対応が出来ず誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました点につきましては、早々にフロントスタッフに厳しく注意喚起いたしました。お客様に快適なご滞在を提供すべく、おもてなしの思いに注力致して参ります。これからもANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
地理的、設備的には満足でしたが、どうもフロントマンとの相性がわるかったみたいです。3枚貸与されたルームキーのカードの1枚が使えず、エレベータであたふたしたのですが、「これ使えないよと」のちょっとしたクレームをチェックアウトの時のフロントマンに完全に聞き流されてしまいました。隣で精算しているお客のフロントは、「何かお困りのことは、ありませんでしたか?」なんて聞いてくれているのに、どうして私にはと・・・思った次第です。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらルームキーの不具合とフロントスタッフの対応も、ご満足いただける対応が出来ず誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては、早々にフロントスタッフに厳しく注意喚起いたしました。
お客様に快適なご滞在を提供すべく、おもてなしの思いに注力致して参ります。
これからもANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。