この度は、ANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながらご到着時にお部屋のご準備が整っておらず、お客様には多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いように関係部署を綿密な連携を取り、お迎えに際し万全の体制を整えてまいります。まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、お客様皆様に快適にご利用頂けますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後ともANAクラウンプラザホテル広島を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。