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5.0
投稿日：2019-03-15 14:00:18
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投稿日：2019-03-15 13:57:23
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投稿日：2019-03-15 13:53:05
総合5
Ryo-3891さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
クラブラウンジアクセスありだったので、ゆったり泊まる事ができました。
IHG特典も併用してくださり（広島限定とのことでしたが）、より快適にすごせました。
ただ、ひとつ残念なのはバスルームの汚さ。
シャワーを浴びると、ドアのあたりから黒かび？のようなものがウヨウヨと流れ出てきました…。
せっかくミニボトルのクラブフロア専用アメニティや、
クラウンプラザの安眠アメニティがあっても気持ち悪さで台無しでした…。
それ以外は便利だしスタッフの方の対応も心地よかったので、
ルームキーパーの担当の方も一度お部屋を使ってみることをオススメします。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はご満足いただけるものではなく、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
客室の管理に関しましては、常日頃より最重要課題として力を注いで参りました。
しかしながら今回はバスルームの清掃の不備によりお客様に大変不快なお思いをお掛けしただけでは無く、ご期待をも裏切る結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を深く心に刻み、おもてなしの心を大切にしてお客様と接するよう再度教育を徹底させ、お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。