楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ANAクラウンプラザホテル広島 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2930件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:2930件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.24
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.64
  • 食事4.26

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-14 09:58:12

夜のラウンジ「スパークリングワインは本日分は、もう終わり」と言われ飲めず。飲みたいものが何もなかった。
朝、ラウンジ朝食の内容がしょぼかった。
部屋、クラブフロアのわりにはビジネスホテルかと思うくらい部屋が狭く、隣の部屋のテレビの音がうるさくて不快。
全くもって価格と見合わないサービスで、もう二度と利用しません。
低層階で1階ブッフェの朝食付にした方が、満足したと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019-10-16 20:09:29

この度は、弊ANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜り、またご宿泊のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊については、到底ご満足いただけるものではなく、
お客様におかれましては、大変ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容については、早急に担当セクション長含め共有させていただいており、
お飲み物の補充、朝食時の対応については担当者並びに、各責任者へ厳しく注意し、同様のご意見を頂かぬよう再発防止に努めます。
従業員の教育に関しましては日頃から各セクションにおきましても最重要課題として力を注いで参りました。
しかしながら今回につきましては、お客様のご期待を裏切る結果となりましたことを猛省し、重ねて深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め深く心に刻み、おもてなしの心を大切にし、
お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【クラブフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート☆クラブラウンジで朝食無料☆
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ツイン(19~21階)専用ラウンジご利用可】

このページのトップへ