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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
風呂4
台風10号の前日で予告（19時）より早く（17時）にチェックインしようとしたところ、あいにく部屋の準備ができていませんでした。その間、宿泊者無料のスポーツジムを先に利用させていただき、時間が潰せたので、重い荷物を部屋に入れられず少し不便でしたが、どうにか過ごせました。ところが、客室係が準備を急いだためか、部屋に入って入浴を済ましたとき、バスタオルがないのに気付きました。仕方なく、ウォッシュタオルを代用しました。不愉快だったので、フロントへの架電および部屋にメモを置き注意喚起しました。過去の経験では、そこら辺のビジネスホテルですら、それなりの責任者の方から、部屋にメッセージが置いてあるとか、チェックアウトの際に一言あるとかするのに、当ホテルは、全く反応がありませんでした。担当者のミスを責めているのではなく、ミスが発生した場合の事後対応がお粗末なのが、如何かと思います。もどかしい気分を今も引きずっています。シティホテルといっても、そんなものなんですかね？
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在におきましてご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今後は、ご指摘を頂くことが無いよう関連部署に伝え改善に努めてまいります。貴重なお時間の中、お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島（広島県）
3.0
投稿日：2020-09-11 21:11:09
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風呂4
もこぞう4989さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
台風10号の前日で予告（19時）より早く（17時）にチェックインしようとしたところ、あいにく部屋の準備ができていませんでした。その間、宿泊者無料のスポーツジムを先に利用させていただき、時間が潰せたので、重い荷物を部屋に入れられず少し不便でしたが、どうにか過ごせました。
ところが、客室係が準備を急いだためか、部屋に入って入浴を済ましたとき、バスタオルがないのに気付きました。仕方なく、ウォッシュタオルを代用しました。不愉快だったので、フロントへの架電および部屋にメモを置き注意喚起しました。
過去の経験では、そこら辺のビジネスホテルですら、それなりの責任者の方から、部屋にメッセージが置いてあるとか、チェックアウトの際に一言あるとかするのに、当ホテルは、全く反応がありませんでした。担当者のミスを責めているのではなく、ミスが発生した場合の事後対応がお粗末なのが、如何かと思います。もどかしい気分を今も引きずっています。シティホテルといっても、そんなものなんですかね？
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在におきましてご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘を頂くことが無いよう関連部署に伝え改善に努めてまいります。
貴重なお時間の中、お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。