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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合1
連休に宿泊したがチェックインするのに1時間半も列に並ばされたあげく、清掃が終わっていないので部屋にまだ入れないと言われた。疲れていたのに最終的にホテルの到着してから部屋に入るのに3時間以上も待たされ21時半になっていた。あらかじめチェックイン時刻を伝えて予約しているのに、このような対応はありえない。列に並んでいる時間には何の説明もなかった。少なくとも事情をきちんと説明して座って待てる場所を提供するのが当然ではないのか？何人かの客がホテルのスタッフを言い争いをしていたが、このような対応には憤慨して当たり前。これまであちこちのホテルに泊まっているが、このようなことは初めてだ。この施設には二度と利用したくありません。（不手際があったのに満額請求された）
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインにつきまして、貴重なお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度のご意見は私共で共有させていただき、改善に向け尽力して参ります。お客様がストレスなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
連休に宿泊したがチェックインするのに1時間半も列に並ばされたあげく、清掃が終わっていないので部屋にまだ入れないと言われた。疲れていたのに最終的にホテルの到着してから部屋に入るのに3時間以上も待たされ21時半になっていた。あらかじめチェックイン時刻を伝えて予約しているのに、このような対応はありえない。列に並んでいる時間には何の説明もなかった。少なくとも事情をきちんと説明して座って待てる場所を提供するのが当然ではないのか？何人かの客がホテルのスタッフを言い争いをしていたが、このような対応には憤慨して当たり前。これまであちこちのホテルに泊まっているが、このようなことは初めてだ。この施設には二度と利用したくありません。（不手際があったのに満額請求された）
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインにつきまして、貴重なお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。この度のご意見は私共で共有させていただき、改善に向け尽力して参ります。
お客様がストレスなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。