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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合3
コロナで朝食会場が一箇所だけになっており、そう混んでいない週末なのに朝食客をさばききれず、店の外で立って待たされるなど、4泊の間に待たずに食事ができたのは1日だけでした。また着席時にメニューの選択をするのですが、何かしら漏れていたり、食後のドリンクが先にきたり。皆さん配膳だけに目が行っていて、途中でなにかお願いしようにもただウロウロしているだけで、まったく目線が合うことがなく、都度立ってお願いに行くという・・・。最終日の若い女性スタッフたちからだけ、オーダーのすべての説明があり、（前3日間の男性スタッフたちからは説明が不足していました。）また途中の目配りも行き届いていた感じです。和食は連泊でも飽きさせないように主菜の魚が変わっておりましたが、魚尽くしで飽きるというか。茶碗蒸しにも穴子、卵焼きにも穴子で味の変化が乏しい感じ。味の濃いものばかりで、冷奴などさっぱりしたものがあれば良いですね。会員なので一定時間まではレイトアウトが無料のはずなんですが、チェックイン時にお願いするのを忘れたので、あとで確認の電話をしましたが、対応してくださった方、こちらが会員なので無料ですよねと確認するまでご理解いただけなかったようです。こんなご時世なのでサービスが無くなったのかなと普通にチェックアウトしてしまうところでした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。この度のご滞在では、大変ご不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食での対応、料理についての不十分な説明やフロントでの対応の不十分さについて失礼な対応であったことは、ホテル業に携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。ご指摘を受け、早速ホスピタリティについて当該セクションと見直すべく再教育をいたしました。これからも、スタッフ一同更なるサービス向上を目指してまいります。大変ご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
コロナで朝食会場が一箇所だけになっており、そう混んでいない週末なのに朝食客をさばききれず、店の外で立って待たされるなど、4泊の間に待たずに食事ができたのは1日だけでした。
また着席時にメニューの選択をするのですが、何かしら漏れていたり、食後のドリンクが先にきたり。
皆さん配膳だけに目が行っていて、途中でなにかお願いしようにもただウロウロしているだけで、まったく目線が合うことがなく、都度立ってお願いに行くという・・・。
最終日の若い女性スタッフたちからだけ、オーダーのすべての説明があり、（前3日間の男性スタッフたちからは説明が不足していました。）また途中の目配りも行き届いていた感じです。
和食は連泊でも飽きさせないように主菜の魚が変わっておりましたが、魚尽くしで飽きるというか。
茶碗蒸しにも穴子、卵焼きにも穴子で味の変化が乏しい感じ。
味の濃いものばかりで、冷奴などさっぱりしたものがあれば良いですね。
会員なので一定時間まではレイトアウトが無料のはずなんですが、チェックイン時にお願いするのを忘れたので、あとで確認の電話をしましたが、対応してくださった方、こちらが会員なので無料ですよねと確認するまでご理解いただけなかったようです。
こんなご時世なのでサービスが無くなったのかなと普通にチェックアウトしてしまうところでした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。
この度のご滞在では、大変ご不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食での対応、料理についての不十分な説明やフロントでの対応の不十分さについて失礼な
対応であったことは、ホテル業に携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。
ご指摘を受け、早速ホスピタリティについて当該セクションと見直すべく再教育をいたしました。
これからも、スタッフ一同更なるサービス向上を目指してまいります。
大変ご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。