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ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声
総合2
こちらを選んだのはリーフの充電ができるから、1台分しかないので予約制とのことで予約しました。ホテルに到着すると既に充電器利用されており使用できませんでした。予約者優先にもならず翌朝、自分で充電場所を探しました。かかった費用の補償は駐車場代だったようで駐車料金は請求されませんでしたが宿泊代は素泊まり二人で33,500円は満額請求されました。謝罪はありましたが、もやもやが残りました。
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この度はANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、私どもの予約時の確認不足、スタッフの至らぬ接遇により、お客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせる結果となってしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘はごもっともでございまして、あってはならないことでございます。私どもの落ち度と大変心苦しく、深く反省いたしております。今後は、予約時に電気自動車のタイプや充電の所要時間をより詳細に確認し、同様のことがございませぬよう細心の注意を払って参ります。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう改善に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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こちらを選んだのはリーフの充電ができるから、1台分しかないので予約制とのことで予約しました。ホテルに到着すると既に充電器利用されており使用できませんでした。予約者優先にもならず翌朝、自分で充電場所を探しました。かかった費用の補償は駐車場代だったようで駐車料金は請求されませんでしたが宿泊代は素泊まり二人で33,500円は満額請求されました。謝罪はありましたが、もやもやが残りました。
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この度はANAクラウンプラザホテル広島にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、私どもの予約時の確認不足、スタッフの至らぬ接遇により、お客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせる結果となってしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘はごもっともでございまして、あってはならないことでございます。私どもの落ち度と大変心苦しく、深く反省いたしております。今後は、予約時に電気自動車のタイプや充電の所要時間をより詳細に確認し、同様のことがございませぬよう細心の注意を払って参ります。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう改善に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。