この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中は何度もお電話を頂いたにもかかわらずご対応できず、大変申し訳ございませんでした。また、ご登録のお名前にも誤りがあったとのことで度重なる不手際でご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう改善に努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。