楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声
総合4
ジュニアスイート2部屋を家族4人で利用しました。クラブラウンジ、食事が美味しくとても良かったです。お部屋もとても静かでした。ただ、残念だったことが2つ。部屋の床に20センチほどの大きなヘッドホンが落ちていて、明らかに前の宿泊者の物だったので、清掃がきちんとされているのか不安になりました。チェックアウトの際に1階の女性のフロントの方に伝えましたが、「それは申し訳ありませんでした」と事務的に一言あったのみで、どちらの部屋か、どこに落ちていたかなど聞かれませんでした。ホテルの方々、皆さんノーマスクでしたが、クラブラウンジに花粉症の方がいて、手で口を覆いくしゃみ、鼻を手で拭い、そのまま食事を運んで来られるのは、気になりました。この時期大変だと思いますが、ハンカチを使うとか工夫していただきたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私どもの至らぬ対応、ならびに配慮不足により、お客様に大変ご不快な思いをさせる結果となってしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。この度のスタッフの対応はあってはならない事でございます。ご家族皆さまでのかけがえのない時間を、度重なる不手際で、ご不快なものにさせてしまいましたこと、私どもの落ち度と大変心苦しく、深く反省しております。今後同様のことがないよう全てのスタッフに厳重に注意を促し、厳しく指導を行って参ります。また、お客様のお声を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル広島 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
ジュニアスイート2部屋を家族4人で利用しました。
クラブラウンジ、食事が美味しくとても良かったです。
お部屋もとても静かでした。
ただ、残念だったことが2つ。
部屋の床に20センチほどの大きなヘッドホンが落ちていて、明らかに前の宿泊者の物だったので、清掃がきちんとされているのか不安になりました。
チェックアウトの際に1階の女性のフロントの方に伝えましたが、「それは申し訳ありませんでした」と事務的に一言あったのみで、どちらの部屋か、どこに落ちていたかなど聞かれませんでした。
ホテルの方々、皆さんノーマスクでしたが、クラブラウンジに花粉症の方がいて、手で口を覆いくしゃみ、鼻を手で拭い、そのまま食事を運んで来られるのは、気になりました。
この時期大変だと思いますが、ハンカチを使うとか工夫していただきたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私どもの至らぬ対応、ならびに配慮不足により、お客様に大変ご不快な思いをさせる結果となってしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
この度のスタッフの対応はあってはならない事でございます。ご家族皆さまでのかけがえのない時間を、度重なる不手際で、ご不快なものにさせてしまいましたこと、私どもの落ち度と大変心苦しく、深く反省しております。今後同様のことがないよう全てのスタッフに厳重に注意を促し、厳しく指導を行って参ります。また、お客様のお声を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。