この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着とご出発の際に、スタッフの応対により大変ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今後は、お客様のお言葉を深く心に刻み二度とこのようなご指摘を頂くことが無いよう関連部署に伝え改善に努めてまいります。 貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。