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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合4
妻との広島観光で利用しました。①立地／納得済みだったので問題なし。宮島へは平和記念公園からフェリーがあり電車利用より良かった。②部屋／クラブフロアでゆったり感あり、しかし。細部の掃除をもっとしてもらいたい。ホコリあり。③食事／朝食・１階のビュッフェは種類もありステーキも良かった。少しガチャガチャしていた。 クラブラウンジでは朝食はゆったりととれてサービスも行き届いている。 ティータイムは利用していないがカクテルタイムは前菜類とアルコールで楽しませて貰いました。 中華料理の桃李で晩御飯でした。料理は美味しかったのですがサービスはアルバイトが多いのか ファミレスと同等かそれ以下に感じました。④風呂／換気が不十分で熱気にやられそうになった。おまけにシャワーヘッドが外れるハプニングも！ 備え付けのシャンプーが無くボディーソープが２本？？？補充は間違えないで欲しいね！⑤サービス／フロントは研修中の新人さんがまだ不慣れで頑張れ！と応援したくなる状況でした。 クラブラウンジの女性スタッフはよく気が付いて大満足でした。 食事中も観光の質問に丁寧に応えて頂き、いろいろと調べて資料も準備くださいました。⑥設備・アメニティ／エコなので必要なものはフロントで調達。歯ブラシが固めが苦手な人は自分で用意！※風呂の件もあり部屋を変更してもらいました。 アシスタントマネージャーさんの対応は良くホテルをあとにしました。 掃除だけもうちょとチカラを入れてね！
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この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。クラブフロアにてごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同光栄でございます。しかしながら、お部屋の清掃の不行き届きやシャワーヘッドの故障など、度重なる不手際で、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見は関連部署に共有し、今後の改善に向け尽力して参ります。これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも是非ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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妻との広島観光で利用しました。
①立地／納得済みだったので問題なし。宮島へは平和記念公園からフェリーがあり電車利用より良かった。
②部屋／クラブフロアでゆったり感あり、しかし。細部の掃除をもっとしてもらいたい。ホコリあり。
③食事／朝食・１階のビュッフェは種類もありステーキも良かった。少しガチャガチャしていた。
クラブラウンジでは朝食はゆったりととれてサービスも行き届いている。
ティータイムは利用していないがカクテルタイムは前菜類とアルコールで楽しませて貰いました。
中華料理の桃李で晩御飯でした。料理は美味しかったのですがサービスはアルバイトが多いのか
ファミレスと同等かそれ以下に感じました。
④風呂／換気が不十分で熱気にやられそうになった。おまけにシャワーヘッドが外れるハプニングも！
備え付けのシャンプーが無くボディーソープが２本？？？補充は間違えないで欲しいね！
⑤サービス／フロントは研修中の新人さんがまだ不慣れで頑張れ！と応援したくなる状況でした。
クラブラウンジの女性スタッフはよく気が付いて大満足でした。
食事中も観光の質問に丁寧に応えて頂き、いろいろと調べて資料も準備くださいました。
⑥設備・アメニティ／エコなので必要なものはフロントで調達。歯ブラシが固めが苦手な人は自分で用意！
※風呂の件もあり部屋を変更してもらいました。
アシスタントマネージャーさんの対応は良くホテルをあとにしました。
掃除だけもうちょとチカラを入れてね！
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この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。クラブフロアにてごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同光栄でございます。しかしながら、お部屋の清掃の不行き届きやシャワーヘッドの故障など、度重なる不手際で、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見は関連部署に共有し、今後の改善に向け尽力して参ります。これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも是非ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。