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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
レディースルームのツインに一泊しました。お部屋も広くベッドも非常に寝心地が良くて快適に過ごすことが出来ました。しかし、去年も今年もスタンダードの部屋を予約したのに無断でレディースに変えられていました。しかも「ご予約の部屋が空いていないので・・」という理由で謝罪の言葉もありません。どういう事でしょうか？予約の時にはいろいろ考えてホテルも部屋も決めるものなのに、ホテルの都合で勝手に変更されては困ります。チェックイン後すぐに出かける用事があったし、あんまり苦情をいうのも大人気ないので引きましたが、ずっと尾を引いて不愉快な思いから抜けられませんでした。ANAは飛行機共贔屓にしているので、もう二度と泊まらないとは思いませんが、いい加減な扱いがちょっと悔しいです。
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先日はご利用いただきまことにありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。さて、この度のレディースルームへの客室変更の件につきましては、当方のご説明不足と認識しお詫び申し上げる次第でございます。当ホテルは１９Fのプレミアフロアーにレディスフロアーをご提供させていただいております。当フロアーはアメニティーや家具の色調などミドルフロアーや未改装部屋とは設備など全く異なりハイグレードなお部屋でございます。客室料金もミドルフロアーより高めの設定となっております。当ホテルといたしましては、このお部屋に余裕がある場合は、お客様に体験していただきたくご案内させていただいております。「ご予約の部屋がないので」ということ、フロントのご説明が足らず誠に申し訳なく改めてお詫び申し上げます。今後もお客様に快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。広島全日空ホテル 宿泊予約土手
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
レディースルームのツインに一泊しました。お部屋も広くベッドも非常に寝心地が良くて快適に過ごすことが出来ました。
しかし、去年も今年もスタンダードの部屋を予約したのに無断でレディースに変えられていました。しかも「ご予約の部屋が空いていないので・・」という理由で謝罪の言葉もありません。どういう事でしょうか？予約の時にはいろいろ考えてホテルも部屋も決めるものなのに、ホテルの都合で勝手に変更されては困ります。チェックイン後すぐに出かける用事があったし、あんまり苦情をいうのも大人気ないので引きましたが、ずっと尾を引いて不愉快な思いから抜けられませんでした。ANAは飛行機共贔屓にしているので、もう二度と泊まらないとは思いませんが、いい加減な扱いがちょっと悔しいです。
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先日はご利用いただきまことにありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。さて、この度のレディースルームへの客室変更の件につきましては、当方のご説明不足と認識しお詫び申し上げる次第でございます。当ホテルは１９Fのプレミアフロアーにレディスフロアーをご提供させていただいております。当フロアーはアメニティーや家具の色調などミドルフロアーや未改装部屋とは設備など全く異なりハイグレードなお部屋でございます。客室料金もミドルフロアーより高めの設定となっております。当ホテルといたしましては、このお部屋に余裕がある場合は、お客様に体験していただきたくご案内させていただいております。「ご予約の部屋がないので」ということ、フロントのご説明が足らず誠に申し訳なく改めてお詫び申し上げます。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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