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ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合4
1ヶ月以上前より禁煙で予約しましたが、当日チェックイン時には喫煙しか空いていないとのこと。仕方なく了解したが、やはりタバコの臭いが気になった。やはり、予約時通りに禁煙ルームを確保すべきではないでしょうか？ただし、それ以外のサービスは満足しています。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかし、ご希望通りの禁煙ルームでご用意することができず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。禁煙ルームご希望のお客様は予約時に「備考欄」へその旨ご記入していただくようお願いしておりますが、その時点で禁煙ルームが満室の場合は、消臭作業をした部屋をご用意するようにしております。しかし、それが十分で来ていなかった為、大変ご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。今後は、このようなことがない様、予約内容の確認と消臭作業には十分注意するよう徹底致しました。これからもお客様により快適な滞在がご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご利用、心よりお待ち致しております。
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総合4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
1ヶ月以上前より禁煙で予約しましたが、当日チェックイン時には喫煙しか空いていないとのこと。仕方なく了解したが、やはりタバコの臭いが気になった。
やはり、予約時通りに禁煙ルームを確保すべきではないでしょうか？
ただし、それ以外のサービスは満足しています。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかし、ご希望通りの禁煙ルームでご用意することができず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームご希望のお客様は予約時に「備考欄」へその旨ご記入していただくようお願いしておりますが、その時点で禁煙ルームが満室の場合は、消臭作業をした部屋をご用意するようにしております。しかし、それが十分で来ていなかった為、大変ご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
今後は、このようなことがない様、予約内容の確認と消臭作業には十分注意するよう徹底致しました。これからもお客様により快適な滞在がご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後とも弊ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち致しております。