この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらお部屋の煙草に匂いの件でご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。現在、お部屋は禁煙、喫煙がございましてご希望は承っております。お部屋数の関係でご用意出来ない場合がございます場合は喫煙のお部屋も消臭対応をさせていただいております。今後お客様に快適なご滞在をお届できますよう、社員が一丸となり努力してまいる所存でございます。今後ともよろしくお願いいたします。