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Sshimpeiさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- Sshimpeiさん [40代/男性] 2012年04月23日 16:22:35
-
仕事先が電停沿いだったので比較的便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2012年04月26日 10:32:54
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
最寄の電停（袋町駅）からホテルは徒歩１分の距離でございます。
またのご利用を心からお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード2000円付】出張ビジネス応援！！お得プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（スタンダードフロアー）7階～12階】
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p-chan7930さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- p-chan7930さん [40代/女性] 2011年05月10日 13:01:52
-
カップルのためのプランですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【セレナーデ】（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【カップルにおすすめ】セミダブル（ベット幅１４０センチ）】
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p-chan7930さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- p-chan7930さん [40代/女性] 2011年05月10日 12:59:32
-
フラワーフェスティバルの前当日ということもあり、仕方ないのでしょう。家族四人でニ部屋取りましたが、同階の右端と左端でした。カップルプランで、セミダブルがひとつ。立地は、平和祈念公園のすぐ近くなので、観光には便利です。繁華街も近く、１０分ほど歩けばお好み焼き店もいっぱいありました。隣のビルが隣接していますから、カーテンを開けても、景色は楽しめません。フロントは混んでいて、事務的な感じです。部屋に安眠用の入浴剤やハーブティーなどが置いてありましたが、『コーヒーやお茶は無料で頂けます』のようなコメントが入っていてインスタントコーヒーや紅茶が別に置かれていたので、てっきり有料かと思い、消費しませんでした。精算時聞かれなかったので無料なようです。お祭りでバタバタしていて、落ち着いた雰囲気ではなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【セレナーデ】（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【カップルにおすすめ】セミダブル（ベット幅１４０センチ）】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月23日 22:28:09
-
ビジネスホテルよりアメニティが落ちる様な
高層階の部屋で景色は良かったけれど、部屋の広さもお風呂もビジネスホテル並みでした。
ちょっとがっかりしました。
【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン【セレナーデ】（食事なし）
【カップルにおすすめ】セミダブル（ベット幅１４０センチ）- 宿泊年月
- 2009年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2009年10月25日 19:26:42
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはメールにて直接ご返信させていただきました。
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【セレナーデ】（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【カップルにおすすめ】セミダブル（ベット幅１４０センチ）】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月19日 15:52:10
-
以前、全日空ホテル時代に利用したのですが、随分とコスト削減された様子でした。 シャワーの温度調節は いただけませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【連泊プラン】２泊以上でお得！（食事なし）
シングル（ミドルフロアー）- 宿泊年月
- 2009年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2009年10月25日 19:07:57
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャワーの温度調節ではご不便な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早速、客室管理の係りに調整の指示を致しましたのでご寛容のほど宜しくお願い申し上げます。
これからもお客様に愛されるホテルであるよう、スタッフ一同サービスの向上に努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】２泊以上でお得！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（ミドルフロアー）】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月13日 21:32:48
-
朝食ビュッフェが非常に良かった。
パンがかなりおいしい！
部屋は多少狭い感じはしました。
口コミを見てこのホテルを選んだのですが、かなり期待して行った分、全て普通だったので少しがっかりしました。
清潔感もあり何の問題もないと言えばないという感じでしょうか。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2009年06月20日 20:21:37
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の広さ、スタッフの応対などでご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ハードの部分は致し方ないとしても、ソフトの部分ではお客様のご期待以上のサービスが提供出きますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【先割１4】 ☆１4日前までに予約してお得にステイ☆（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
サービス1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月01日 11:51:03
-
湯沸かしポットに前日の宿泊者が使用したスプーン2本が入っていた。二泊目の夜、前日にどこで取れたかわからなかったネイルが床に落ちていた。どちらもフロントから人が来て、「お詫びします」と言っていた。ちゃんと掃除していないの？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2023年04月03日 23:21:54
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島にご滞在賜り誠に有難うございます。
しかしながら客室清掃の不備にてご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう、関連部署に伝え至急改善に努めてまいります。次回、もしまたお客様にご利用頂ける機会を頂けるのでしたら、ご満足頂ける滞在がご提供出来る様、スタッフ一同心を尽くして参りたいと思っておりますので、弊ホテルをまたご利用頂きまけます様、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ミドルフロア】コンパクトツイン □禁煙□ 14～17階】
サービス1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 23:38:22
-
予約時に記入したメッセージは、必ず目を通しておかないとダメ！。このクラスのホテルにあるまじき超初歩的なミス。余計な手間と時間がかかった。もっと仕事に身を入れていただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2022年08月16日 06:49:13
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この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私どもの至らぬ対応により、お客様にご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え善処して参ります。また、お客様のお声を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【やっぱ広島じゃ割（地域観光支援分）適用プラン】中国・四国9県民限定！朝食＆お買物券付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【27平米／禁煙】ミドルフロア 14階～17階】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月06日 20:18:36
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20階のクラブフロアにグレードアップいただき嬉しかったのですが、机の下に乾いた焼きそばらしき麺が散らばっていて、ビックリしました。掃除機もかけていないんですね。気持ち悪いので、廊下にいた係の方に声をかけて掃除機で吸い取っていただきました。
また、夜に湯沸かしポットを棚から出して蓋を開けたら、明らかに前の宿泊客が使ったままの状態で、湯沸かしをした後の水滴の付き方でした。ビジネスホテルでもこんな経験はなく、ガッカリしました。
アメニティや珈琲などクラブフロア独自のもので、部屋も広くて快適でしたが、清掃がいい加減であることが分かったので、もしやシーツや枕カバーも取り替えていないのでは？と不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2021年11月07日 16:42:46
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら客室の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このようなご時世で客室の清掃や消毒をより一層徹底しなければいけないところ、このような結果となってしまいました事、深く反省いたしております。今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え改善に努めて参ります。次回、もしまたお客様にご利用頂ける機会を頂けるのでしたら、安心して快適にお過ごしいただけるよう、尽力して参りたいと思っておりますので、弊ホテルをまたご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン【18平米／禁煙】】
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バウワウ0823さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- バウワウ0823さん [40代/男性] 2015年06月23日 00:27:04
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このホテルは宿泊客に対して、全く挨拶というものをしないようです。質問にはどのスタッフもそれなりの対応はして貰えましたが。チェックアウト時、相変わらず玄関前のベルスタッフは愛想がない。地元の社用族の車なのか、お得意様の車なのか、そちらへの対応は良いみたいでしたが・・・。広島城前のホテルと迷ってこちらにしましたが、後悔をして20年ぶりの広島を後にしました。＞＜
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2015年07月08日 16:03:30
-
この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
然しながら、サービスの不備により久しぶりの広島滞在を台無しにしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、いずれもサービスの基本であり、スタッフの再教育とサービスの改善に努めて参ります。
もし広島にお越しいただく事がございましたら、もう一度チャンスをいただき、ＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格重視】カード決済 ５日前まで変更可♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン／スタンダードフロア 7階～12階】
サービス1
ハイマン6542さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- ハイマン6542さん [40代/男性] 2012年07月07日 17:45:10
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7月5日夜からの宿泊です。これまでもよく利用していますが、立地や部屋の清潔さなどにはとても満足しています。一方フロントの対応は今一つです。今回も「選べる特典プラン」といいながら、朝食券のみの提示で、QUOカードを選択可能なことの説明は全くなく、また予約画面の備考欄にアイロンを借りたい旨の記載をしておりましたが、全く対応なし。アイロンが貸し出し中ならそれで納得しますが、結局チェックイン後に再度申し出て借りることになりました。さらにオンライン決済なのに、チェックアウト時に料金を請求されました。決済は済んでいるはずと申し出て、しばらくフロントのPCを操作して、ようやく当方の申し出に間違いがないことが確認できました。せっかくオンラインで決済しているのに、チェックアウトにとても時間がかかるのは困ります。以前からの印象で、ハード面はとてもいいのですが、ソフト面がもう一つ。色々な客もいて大変でしょうが、頑張って欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2012年07月10日 17:39:15
-
過日は弊ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
さて、過日ご宿泊の際、フロントにおきまして係が宿泊プラン内容の把握をしておらず説明不足 及び、アウト時のご精算も間違ってしまい大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご提供することが、ホテルの重要な要素であるにもかかわらずこの様な事態を招きましたことを厳しく受けとめております。
また、ご依頼のございました貸出品の準備も出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。早速、担当者をはじめ全係員にも厳重注意を喚起するとともに、より一層の指導強化をはかり、今後二度とこの様なことが起こらない様、努める所存でございますので、何卒ご寛容のほど宜しくお願い申し上げます。
大変失礼ながらお詫び旁々ご挨拶申し上げます。
今後とも弊ホテルをご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント支配人
佐藤 泰弘
- ご利用の宿泊プラン
- ★選べる特典付プラン★朝食 or ＱＵＯカード1000円分 ☆広島県ポイントざっくざく☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル（スタンダードフロアー）7階～12階】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月22日 16:27:55
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駐車場案内係りが無愛想。地下2階の駐車場へ誘導されたが、駐車場内が暑すぎる。
フロントの係員が無愛想→ヒゲの濃い男。部屋への誘導がない。
このくらいのサービスならもっと値段を下げるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2010年08月25日 19:24:20
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。あらためてお詫びのメールをお送りさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天スーパーポイントでお得に！！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン／ミドルフロアー（2名）】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
ごくごく普通のビジネスホテルでした。
すぐ近くに薬局があったり、街中で交通の便は良かったです。
ベルとフロントの方はとても感じが良かったです。
それぞれの係の間の連携が悪いと思いました。
私達が頼んだこと自体が悪かったのかもしれませんが、赤ちゃんの哺乳瓶の消毒（電子レンジで5分間チンする）を部屋に案内したベルの方にお願いしたらすぐに「確認します」と言った後「1階のレストランでしてくれるのでレストランの者に声を掛けてください」と言われました。やってくれるなら助かったな、と思い、10分後ぐらいにレストランに行き「ベルの方から言われて来ました」と説明してお願いしたら「はぁ、なんのことでしょう」という態度。聞いていなかったのか？と思い、「あの～聞いていないですか？」とこちらも戸惑いながら聞くと、すごく嫌そうにやってくれました。話は通っていたようですが嫌だったのでしょうか。次の日の朝もお願いに行ったら今度は女性の方がいて、その方は親切に気持ちよくやってくれました。
最初に確認した段階で、無理なら無理とベルの方に言えばよかったのでは。
過去事例がない、とかいうありがちな社内的な問題なんでしょうか。
車で到着したとき、ホテル入り口にいた係の人に「1泊で宿泊だけどどうしたらいい？」と声をかけたら、「そのまま地下の駐車場に行って下さい」と言われたので向かったら、駐車場入り口にいた係の人に「上で荷物は降ろされなかったんですか？」と言われＵターンすることに。
また、宿泊後の帰り、私がチェックアウトをしていたら待っていた家族にホテルの人が「よかったら先に荷物を運んでは？」と提案してきて、駐車したのも私だったので、主人が「車の位置がわからないので待っています」と言うと、仕切りに「駐車場で券を貰わなかったのか？」と聞かれたそう。それがあれば位置がわかるものだったようです。そんなものは貰っていなかったし、私が合流しても私にも聞いてきて、意味がわからなかった上に、その券を貰っていない私達が悪いように聞こえ、また、そんなに早く帰ってほしいの？と思いました。
次に広島へ行くときは違うところに泊まります。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、この度のご宿泊の際の、レストランと駐車場の係の対応ではご迷惑、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましたご意見は、早速関連部署に伝えており、サービスの向上、改善に努力して参る所存でございますので、今後とも弊ホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
フロント支配人 寺岡麻子