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ANAクラウンプラザホテル広島 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:3476件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.30
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.66
  • 食事4.42
宿泊年月
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153件中 21~40件表示

風呂4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月13日 01:01:57

いつも設置している小さいシャンプー、リンス、ボディーソープ、リーションがなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【6P.M.】午後6時以降のチェックインでお得にステイ(朝食付)
スタンダードフロアーシングル

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宿泊年月
2009年04月
ANAクラウンプラザホテル広島 2009年04月30日 21:55:41

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、アメニティーが設置されておらず、ご不自由な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊からは、設置するようご手配させていただきますので、ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足して頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした

ご利用の宿泊プラン
【6P.M.】午後6時以降のチェックインでお得にステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードフロアーシングル】

風呂3

ちったん4154さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

ちったん4154さん [50代/女性] 2024年03月30日 19:58:35

いつものように良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ANAクラウンプラザホテル広島 2024年04月02日 07:40:38

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在もご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵致しております。これからもより快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、日々精進して参ります。その他ご要望やリクエスト等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【7日前までのご予約でお得】広島駅から車で約10分の好立地!(素泊り/事前決済・返金不可)
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階】

風呂3

横浜文庫さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

横浜文庫さん [70代/男性] 2023年10月31日 19:14:24

とにかく車でフロントにたどり着けませんでした。ナビに従って行きましたがホテルの前を三回通って同乗者がいたためようやくわかりました。電話で確認しても従業員本人はわかっているので簡単に答えるだけで、お祭りの露天が出ていて、かつ路上の矢印は消えていて余計にわかりにくくなっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2023年11月01日 20:49:51

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着の際は当ホテルへの入り口が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。また、お電話にてお伺いいたしましたスタッフの対応に関しましても正確にご案内できておらず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しいサービスをご提供できますよう改善に努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ホテル自慢の選べる朝食付】和洋で選べる安心の朝食で一日のスタートを応援します
ご利用のお部屋
【ダブル【26平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 17:07:50

立地はとてもよく 周りの平和公園など徒歩でいけました
ホテルの受付の方は 対応はよく感じが良かったです
部屋は可も不可もなく
朝夕食事付きにしましたが
口コミでもあったように 夜ビュッフェは 品数が少なく メインもデザート等も物足りず…イマイチ ホテルの周りに店は沢山あるので外に食べに行けばよかったなと…
朝ビュッフェは ステーキあり お肉は美味しかったです 夜に比べたらフルートなどあり 朝は品数も多かったように思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザホテル広島 2023年09月24日 18:40:32

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応,また立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら今回のご滞在では,ご夕食のメニュー,品数に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は各関係部署に申し伝え至急検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
人気の食べ放題ブッフェにハロウィンメニューも登場!秋旅行は観光もグルメも満喫ステイ(朝・夕 2食付)
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 09:17:55

昨年初めて宿泊した時にスタッフの対応がとても良く、食事も美味しかったので今年も宿泊させていただきました。
しかし、昨年感じた来年もまたANAホテルに泊まりたいという気持ちにはならない程に、スタッフの対応の冷たさを感じました。
朝食ビュッフェを2日利用しましたが、2日とも気持ち良く朝から食事をとはならず、あからさまなスタッフの苛立ちを遠目からみても感じたので、とても残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ANAクラウンプラザホテル広島 2023年09月07日 06:43:42

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご滞在では、スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。該当スタッフには厳重に注意を促し、厳しく指導を行って参ります。もしまた弊社をご利用いただく機会がございましたら、スタッフ一同真摯に対応させていただきたく存じます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。誠に勝手なお願いでは御座いますが、またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】初夏の広島は魅力満載!ホテル自慢の選べる朝食付
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月19日 16:43:09

素泊まりで使用。可もなく不可もなく

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ANAクラウンプラザホテル広島 2023年03月21日 11:37:40

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF!ポイント5倍!春旅行で広島を満喫しよう!(素泊り)
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン【18平米/禁煙】】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 23:38:22

予約時に記入したメッセージは、必ず目を通しておかないとダメ!。このクラスのホテルにあるまじき超初歩的なミス。余計な手間と時間がかかった。もっと仕事に身を入れていただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年08月16日 06:49:13

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私どもの至らぬ対応により、お客様にご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え善処して参ります。また、お客様のお声を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【やっぱ広島じゃ割(地域観光支援分)適用プラン】中国・四国9県民限定!朝食&お買物券付プラン
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月11日 15:47:36

久しぶりの宿泊でした。
フレンチのフルコースが食べたかったのですが,ラ・プラティーニは休業中で,コンシェルジュの方に色々調べていただきましたが,土曜日の夕食ということで,どこも満席でした。
(ANA広島内のレストランもすべて満席)
最終的に近くのカジュアルフレンチのお店を予約していただきました。
大変感謝しています。
予約はミドルフロアでしたが,主人がHIGの会員でしたので,高層階にしていただけました。

次回(来年)予約する場合は,早めにレストランの予約をしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年07月13日 10:47:00

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、休業中のレストランに関しまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
次回お越し頂いた際にも、お客様のご期待以上のサービスや空間をご提供できるようスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも是非、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。その他ご要望やリクエスト等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント20倍】今ならポイントUP!ホテルに泊まって賢くポイントGET!(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月09日 15:55:43

建物に少し古さを感じましたが他はよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年07月10日 13:25:10

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの早期予約だからお得!選べる朝食付
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】

風呂3

ほーぷっぷさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

ほーぷっぷさん [50代/女性] 2022年06月02日 20:54:09

スカイバーもトレーニングジムもプールも施設がほぼ工事中で、楽しみにしてたのになかったのが残念でした。なので夫婦別で近くを探し、夫はサウナへ、私はマッサージへ分かれて夕食までを満喫し、クーポンはそごうでお酒とおつまみを購入して、部屋飲みしました。
1番良かったのは、食事2食付いてこのお値段は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年06月03日 12:00:40

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。料金に関しましてご満足いただけましたこと、安堵致しております。しかしながら、施設の改装に伴い、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。これからも、お客様のご滞在がよりよいものとなりますよう、スタッフ一同、精進して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い致します。その他ご要望やリクエスト等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【やっぱ広島じゃ割(地域観光支援分)適用プラン】広島県民限定!朝食&食べ放題ディナーブッフェ付プラン
ご利用のお部屋
【【お二人でゆっくりと!】禁煙ツイン(14階~17階)】

風呂3

nonn215さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

nonn215さん [70代/女性] 2022年05月18日 16:43:29

ナビゲーターで行きましたが、道路から、樹木が、邪魔して、くるくる回りました。交通量の多いい所で、とてもふわんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年05月20日 14:48:26

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ホテルへのアクセスや駐車場までのご案内につきましては説明が不十分で分かりづらく、お客様にご迷惑をおかけしご不安なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝・夕 2食プラン】人気の食べ放題ブッフェ付!春のお出かけは観光もグルメも満喫ステイ
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月15日 17:44:18

夕方にチェックインしたが混雑していた。スタッフからは配慮の声をかけてもらったが仕組として改善すると良いかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年05月16日 22:26:26

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は至急検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】旅のアレンジは自由自在!お得なシンプルステイ&選べる朝食付
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/喫煙】ミドルフロア 14階~19階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月12日 20:15:20

ビジネス出張の際、利用させていただきました。一般フロアに泊まっていました為、サービスも設備もビジネスホテルと大差がありません。しかし、宿泊客が多い日には朝食会場のレストランが激込みで、入るまで40分待ちでした。急ぎのお客さんの為に、朝食ボックスを用意したり、昼食券に変えたり、など改善して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年05月14日 02:19:22

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室内の設備やサービス、また朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】旅のアレンジは自由自在!お得なシンプルステイ&選べる朝食付
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】

風呂3

yoyo0412さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

yoyo0412さん [50代/男性] 2022年04月10日 14:56:24

ウォシュレットが壊れて使えなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年04月12日 08:03:52

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ウォシュレットの故障によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は関連部署に共有し、至急改善に取り組んで参ります。お客様のご滞在がよりよいものとなりますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い致します。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定 いつでも街旅】 今すぐご予約、あとでお支払い(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】

風呂3

masaluck8888さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

masaluck8888さん [40代/男性] 2022年01月06日 08:01:22

以前にも利用させて頂きましたが、立地はとても便利な所にあり良かったです。
アメニティでボディタオルが無かったのが残念でしたが、それ以外は満足です。
また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ANAクラウンプラザホテル広島 2022年01月07日 21:01:53

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当ホテルを再びお選び頂き、お客様に快適にお過ごし頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。アメニティのボディタオルの導入に関しましては、今後の検討課題とさせていただき、お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】 28日前までの早期予約だからお得!人気の選べる朝食特典付!
ご利用のお部屋
【ツイン【27平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月11日 08:10:04

30年ぶりのこちらでの宿泊。久しぶりのクラブフロア。価格があまりにも安くて少し不安でしが…。やはりお部屋は狭く老朽化していて特典も朝食のみしか受けることがができず。これならクラブフロアじゃなくて普通のお部屋の広めを予約すれば良かったと後悔しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ANAクラウンプラザホテル広島 2021年12月12日 19:21:44

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在においてお客様のご期待に添えませんでした事、誠に申し訳なく存じます。今後ともお客様に愛されるホテルを目指して日々精進致して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】ちょっと贅沢なハイクラスステイ体験!(クラブ特典付)
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】クラブフロア(朝食・特典付)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月06日 20:18:36

20階のクラブフロアにグレードアップいただき嬉しかったのですが、机の下に乾いた焼きそばらしき麺が散らばっていて、ビックリしました。掃除機もかけていないんですね。気持ち悪いので、廊下にいた係の方に声をかけて掃除機で吸い取っていただきました。
また、夜に湯沸かしポットを棚から出して蓋を開けたら、明らかに前の宿泊客が使ったままの状態で、湯沸かしをした後の水滴の付き方でした。ビジネスホテルでもこんな経験はなく、ガッカリしました。
アメニティや珈琲などクラブフロア独自のもので、部屋も広くて快適でしたが、清掃がいい加減であることが分かったので、もしやシーツや枕カバーも取り替えていないのでは?と不安になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2021年11月07日 16:42:46

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら客室の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このようなご時世で客室の清掃や消毒をより一層徹底しなければいけないところ、このような結果となってしまいました事、深く反省いたしております。今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え改善に努めて参ります。次回、もしまたお客様にご利用頂ける機会を頂けるのでしたら、安心して快適にお過ごしいただけるよう、尽力して参りたいと思っておりますので、弊ホテルをまたご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】当日予約OK!のんびり楽しむ旅行に最適。2泊でお得な連泊ステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン【18平米/禁煙】】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月21日 23:06:12

32時間のロングステイが魅力的で利用させていただきました。フロント女性スタッフの方がとても親切丁寧と感じました。お部屋も綺麗で快適でした。一つ残念だったのは1F朝食会場のホールスタッフの方達です。ホスピタリティに欠け、雑な扱いを受けました。ホテルステイの一番の楽しみが朝食ですので、朝からとても悲しい気持ちになりました。彼らはホテルスタッフではなくアルバイトなんだと自分に言い聞かせ我慢しました。。
評価を下げてしまいましたが、その他はとても素敵でしたので、今後もロングステイプランがあればまた利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ANAクラウンプラザホテル広島 2021年09月22日 14:46:43

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し幸甚でございます。しかしながら、朝食会場のレストランスタッフのご対応におかれましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係部署に申し伝え、今後の改善への検討事項とさせて頂きます。お客様にご安心いただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごし頂けるよう更に尽力して参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。またお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 期間中ポイント10倍!最大32時間ロングステイ(朝食特典付)
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】スタンダードフロア 7階~12階】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月25日 12:30:19

コロナで朝食会場が一箇所だけになっており、そう混んでいない週末なのに朝食客をさばききれず、店の外で立って待たされるなど、4泊の間に待たずに食事ができたのは1日だけでした。
また着席時にメニューの選択をするのですが、何かしら漏れていたり、食後のドリンクが先にきたり。
皆さん配膳だけに目が行っていて、途中でなにかお願いしようにもただウロウロしているだけで、まったく目線が合うことがなく、都度立ってお願いに行くという・・・。
最終日の若い女性スタッフたちからだけ、オーダーのすべての説明があり、(前3日間の男性スタッフたちからは説明が不足していました。)また途中の目配りも行き届いていた感じです。

和食は連泊でも飽きさせないように主菜の魚が変わっておりましたが、魚尽くしで飽きるというか。
茶碗蒸しにも穴子、卵焼きにも穴子で味の変化が乏しい感じ。
味の濃いものばかりで、冷奴などさっぱりしたものがあれば良いですね。

会員なので一定時間まではレイトアウトが無料のはずなんですが、チェックイン時にお願いするのを忘れたので、あとで確認の電話をしましたが、対応してくださった方、こちらが会員なので無料ですよねと確認するまでご理解いただけなかったようです。
こんなご時世なのでサービスが無くなったのかなと普通にチェックアウトしてしまうところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年02月
ANAクラウンプラザホテル広島 2021年02月28日 16:26:17

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。
この度のご滞在では、大変ご不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食での対応、料理についての不十分な説明やフロントでの対応の不十分さについて失礼な
対応であったことは、ホテル業に携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。
ご指摘を受け、早速ホスピタリティについて当該セクションと見直すべく再教育をいたしました。
これからも、スタッフ一同更なるサービス向上を目指してまいります。
大変ご貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上 最大30%割引】ステイケーションプラン(最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【ツイン○ミドルフロア○【禁煙】 14階~17階】

風呂3

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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 00:07:12

朝食時にハエのような虫がさらについたので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年10月06日 17:09:12

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらご朝食につきましては、お客様のご期待に添えませんでした事お詫び致します。今回頂きました貴重なご意見、ご感想につきましては関係部署に申し伝え、改善に取り組んでまいります。
これからも、皆様に愛されるホテルを目指して、努力して参りますので、今後ともIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【今なら15%割引】自由気ままに!ステイ&ブレックファーストプラン(宿泊者最大2名までの朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンパクトツイン◎18平米でリーズナブルなお部屋◎】

153件中 21~40件表示

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