この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心から御礼申し上げます。
お客様のお言葉をしっかりと心に留め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
次回はぜひご家族様とお越し下さい。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心からお待ち申し上げ待ております。

この度のご宿泊についてご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着時の対応、クラブラウンジでの対応について不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳なく深く心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見は関連部署に即日報告致しました。
ご到着時のお荷物確認とお手伝いを再度徹底し、クラブラウンジにおきましてはもう一度基本に立ち返りお客様に対して公平なサービスを行い、一層のサービス向上、改善に努力して参る所存でございますので、引き続き弊ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただ、この度のご滞在ではヘルスクラブのご案内について、判りにくい部分があり、ご不便をお掛けしました。当方のご案内が不足していた事は間違いない事実なのですが、ヘルスクラブのジムは現在も24時間ご利用いただけます。一定の時刻以降は消灯させていただいており、ご利用いただけないものと誤解を招いたのではないかと存じます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参ります。
引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
広島は古くから城下町として栄えていたことで、街の中心部がJRの駅から離れているということが意外と知られておりませんが、
当ホテルは広島の中心地に位置しておりビジネスにも観光にも大変便利な場所となっております。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またこの度はお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またグランドピアノの件、大変申し訳ございませんでした。お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フラワーフェスティバルはお楽しみいただけましたでしょうか？この時期は交通規制の関係でご迷惑をおかけいたしますが、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食は塩辛かったとのこと、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。しかしながらお味噌汁や出汁巻き卵などお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。地元の旬の食材を使用しこれからもお客様へご満足いただけるよう、日々更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食はどうでしたでしょうか。当ホテルの朝食ブッフェは広島の食材を扱った「地産地消コーナー」や焼き立てパン、シェフが目の前で作るふわふわオムレツなどを含め約80種類をご用意しております。和朝食の会場「雲海」では広島の名勝「縮景園」を模した日本庭園を眺めながら、優雅な四季折々の特選素材を繊細に演出するご朝食をお楽しみいただけます。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
広島は古くから城下町として栄えていたことで、街の中心部がJRの駅から離れているということが意外と知られておりませんが、当ホテルは広島の中心地に位置しておりビジネスにも観光にも大変便利な場所となっております。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また大切なご家族様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
観光情報やレストランなどでご不明な点はいつでもスタッフへお声かけください。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、弊ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

しかしながら、お泊まりの際、大変御不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
私どもは、お客さまに快適なサービスを提供することが、ホテルの重要な要素にも拘わらず、このような事態を招きましたことを深く反省いたしております。
今後、このような事の無いよう、本件の重大性を関係各人へ周知徹底すると共に、チェック体制を強化し
より一層のサービス向上に努力してまいりますので、今後とも、当ホテルをご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

ハウスキーピング支配人　横山　典史

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様が心からリラックスできるきめ細やかなサービスでお迎えするよう、日々スタッフ一同努めさせていただいておりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊予約　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒めのお言葉を頂戴しました朝食バイキングは大変ご好評をいただいており、広島の食材を扱った「地産地消コーナー」や焼き立てパン、シェフが目の前で作るふわふわオムレツなどを含め約80種類をご用意しております。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊セールス　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお風呂の件では誠に申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

宿泊セールス　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また大切なご家族様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様が心からリラックスできるきめ細やかなサービスでお迎えするよう、日々スタッフ一同努めさせていただいておりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊セールス　奥野

この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴しました朝食バイキングは、2011年厚生労働大臣表彰「現代の名工」を受賞いたしました澤村収二総料理長の監修で、広島の食材を扱った「地産地消コーナー」や焼き立てパン、シェフが目の前で作るふわふわオムレツ、「疲労回復」「美肌効果」等に良い日替わりジュースなどを含め約80種類をご用意しております。
また、アレルギー食や離乳食の温めも承りますので、スタッフに、ご遠慮なく、お申し出くださいませ。

「広島に行く時は必ずここに宿泊することに決めました。」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、更なるサービスの向上に取り組んでまいります。
また、次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

宿泊予約　谷川