拝啓　時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げ ます。
過日は弊ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
さて、過日ご宿泊の際、ご希望の客室に直ぐにご案内ができず、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、私共のフロント係りの対応につきましても、重ねてお詫び申し上げ
ます。
快適なご滞在を提供することが、ホテルの重要な要素であるにもかかわらずこの様な事態を招きましたことを厳しく受けとめております。
接客におきましても、再度初心に返りおもてなしの心を持って接客する様指導致しました。この度の件につきましては、私共の指導が至らなかったものと、厳しく受けとめております。
今後、より一層の指導強化をはかり、今後二度とこの様なことが起こらない様、努める所存でございますので、何卒ご寛容のほど宜しくお願い申し上げます。
大変失礼ながらお詫び旁々ご挨拶申し上げます。
今後とも弊ホテルをご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、直接メールにてご返事をさせていただきました。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。