食事3
こうさいまつさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- こうさいまつさん [40代/男性] 2016年03月29日 19:35:46
-
普通のビジネスホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2016年03月30日 17:35:47
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度はお客様のご期待に沿うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を心に留め、お客様のご期待に沿うサービスを提供出来るよう、努力して参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブフロアオープン2周年記念!】クラブフロア スペシャルオファー☆クラブラウンジ朝食&特典付☆
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジご利用可】
食事3
BOOのBOOのさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- BOOのBOOのさん [40代/男性] 2015年11月14日 19:26:25
-
繁華街に近く立地はよかったです。お部屋はダブルでしたが、少し窮屈に感じました(ビジホのシングルのような感覚)。お部屋からの眺めも期待していましたが、隣にカビの生えたビルが見えるだけでした(日曜日の宿泊だったので比較的良い部屋がリザーブされると思っていましたが、そうはなりませんでした。上層階を指定した方が無難と思われます)。食事は朝食だけで和食を選択。縮景園を模したお庭を見たかったですが、なぜか、お庭と反対の席を案内されました(窓側の席は空いているようでしたが、お部屋のグレードによって席が変わるのでしょうか?次回宿泊することがあれば、お部屋選びの参考にしますので教えていただけると助かります)。お風呂は入浴剤がありリラックスできましたが、浴槽が思っていたより狭かったです(身長162センチ体重52キロですが足は伸ばせません)。入浴剤以外もアメニティグッズは充実していました(アイマスクが気持ちよかったです)。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2015年11月15日 09:40:08
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、改善すべき点をご指摘いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格重視】カード決済 5日前まで変更可(朝食付)~大人気朝食ブッフェ6時オープン~
- ご利用のお部屋
- 【★モデレートダブル/スタンダードフロア 7階~12階】
食事3
あslkfじゃ:;sdfkぁさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- あslkfじゃ:;sdfkぁさん [30代/男性] 2015年10月07日 20:58:29
-
繁華街へも徒歩圏内で立地は良いと思う。繁華街のど真ん中には当然ながらまともなホテルはないのでまともなホテルにとまりつつ夜繁華街を徒歩で散策もしたいという人には良いと思う。朝食は和食をいただいたが、スタッフの応対はよくなかった。席数に対してスタッフが少なすぎると感じた。個別に配膳するのにビュッフェレベルの人員配置かと。入店するなり「満席なのでお待ちください」と連呼されたが席は2割から3割は空いていた。「空いているよ?」というと有無を言わさず「待ちいただけますか?」を連呼。「いや、満席ではなくて席は空いているよね?」といっても「お待ちいただけますか?どうされますか?」で強行突破された。素直にキャパオーバーで案内できないと言えばいいのにと感じた。日本人の名前のバッジをしていたので日本人だったかと思うが、日本語でのコミュニケーションに少々苦慮した。それ以外はコスパ良しとは言えないもののケチをつけるところのないホテル。フロントの方々の対応も丁寧で良かった。なお、料理は普通だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2015年10月08日 13:18:27
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただ、日本料理での対応で不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日本料理店にはいただきましたご意見を共有させていただき、原因究明と改善に努めるよう指示させていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格重視】カード決済 5日前まで変更可(朝食付)~大人気朝食ブッフェ6時オープン~
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロア)7階~12階】
食事3
ふんだばーさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- ふんだばーさん [40代/女性] 2015年09月16日 18:19:33
-
車到着時お客の荷物持つ気無!
ちょっと怒ると、ペコペコと調子がいい!ポリシーが無いのか・・・
お部屋7階見晴らし最悪!清掃は50点 安いからか?
お風呂のカーテン臭くて入れない・・・(取り換えには来てくれた)
夜食食べに行くのにお店尋ねると若い女性スタッフ最高の笑顔で対応♪
アウト時、駐車料金で私の思い違いがありフロントで揉めたんですが、その時の対応スタッフ男性の方が毅然とした対応でした!!!流石!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2015年09月18日 20:30:50
-
この度は、弊ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
宿泊の折の貴重なご意見ご感想を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊は満足いただけるものではなく、ご到着時のスタッフの対応、客室清掃、駐車場料金の説明不足について大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を宿泊部全スタッフと共有致しました。今後は、一層のサービス向上、改善に努力して参る所存でございますので、引き続き弊ホテルならびに弊ホテルグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 日・月曜ご宿泊で「クラブラウンジアクセス権」付プラン~連泊だと、レストラン朝食が1回付いて更にお得~
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロア)7階~12階】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月11日 17:36:49
-
ゆっくり出来ました。お菓子がおいてありましたが、無料なのか優良なのかわかりにくい。入浴剤がおいてありましたが、場所が悪いので気づきませんでした。なぜあんな浴室から離れたところに、英語表記だけでおいてあるのか理解できません。
あと、チェックインの時人が多かったのでさばくのが遅く感じたのと、ロビーにソファーがほとんどないので、待っているのが苦痛でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2014年08月12日 13:42:46
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また入浴剤の件、大変申し訳ございませんでした。戴いたご意見を周知徹底し、今後の改善にの参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊予約 奥野
- ご利用の宿泊プラン
- 【先割14】♪14日前までに予約でお得にステイ♪(素泊り)【早期得割】◆事前決済(変更・取消不可)◆
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/ミドルフロアー 14階~19階】
食事3
にしだ8400さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- にしだ8400さん [50代/男性] 2014年06月22日 19:47:13
-
10年ぐらい前に利用させていただきました。ロビーは広いし、部屋は綺麗だし、朝食もとても良かった思い出があったので再度利用しました。朝食は満員で待たされるし、椅子もない。部屋の感じもレベルダウンした感じでがっかりしました。フロントの対応もちょっと・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2014年06月27日 10:21:48
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく、10年ぶりのご利用をいただきましたのに、お客様に満足いただけないサービスとなり、お客様を不愉快な気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をスタッフと共有し、今後、精一杯のサービス改善に努めて参ります。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊セールス 谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格重視】カード決済 5日前まで変更可(朝食付)♪♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)7階~12階】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月18日 22:40:33
-
安いプランだからか仕方ないが、窓の外は隣のビルでした。また、安価なビジネスホテルと比べるとそれでも高めの料金だが、その割に部屋は狭かったです。そして、チェックインの際、上階でランク高い部屋が・・・との説明でアップグレードかと思いきや、追加料金が必要とのこと。それだったら、予約の段階でその上階の部屋にしています。余計な変な期待を抱かせる案内でした。また、「現代の名工」の朝食とのことでしたが、正直、期待はずれでした。隣席との間隔も狭かったです。ビジネスホテルに+αくらいのメニュー数でしょうか。建物自体も古く、この値段だったら、近くの新しいビジネスホテルの方がと思いました。ANAは好きだったのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2014年03月31日 12:58:15
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またスタッフからのご説明の件、大変申し訳ございませんでした。お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊予約 奥野
- ご利用の宿泊プラン
- ♪一番人気♪【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート~「現代の名工」の朝食付~♪♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)7階~12階】
食事3
kn-001さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- kn-001さん [50代/男性] 2013年09月01日 13:04:13
-
禁煙ルームを希望しました。消臭済みの部屋ということですが、部屋に入った瞬間タバコの独特の匂いが漂い嫌な気分になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2013年09月05日 13:56:16
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の件、誠に申し訳ございませんでした。
サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊セールス 奥野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天ポイントアッププラン♪♪~「現代の名工」の朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【シングル(ミドルフロアー)14階~19階】
食事3
satoruさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- satoruさん [30代/男性] 2013年07月31日 19:33:53
-
朝食会場の女性が不親切だった。あとお部屋が少しせまいのとカーテンをあけるとこんにちは。だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2013年08月06日 10:49:18
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また朝食会場のスタッフの対応の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊セールス 奥野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)7階~12階】
食事3
ドナルド2060さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- ドナルド2060さん [50代/男性] 2012年12月22日 23:24:15
-
フロントでは、事前に決済を済ませていたにもかかわらず精算を求められたために指摘するも詫びの言葉がなかったり、禁煙を希望していたにもかかわらず喫煙室を用意されていたり(変えてはいただきましたが)、朝食時は他の客を案内していた店員がわたくしが座っている椅子にぶつかっても詫びの言葉がなかったり、シティーホテルのサービスとしては少し残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2012年12月28日 10:55:58
-
先日は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして貴重なご意見ご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
ご精算の件につきましてフロント全員に周知致しました。また、同時にレストランにも周知し、今後もサービスの向上、改善に努力して参る所存でございますので、今後とも弊ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 寺岡麻子
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】朝食プロフェッショナルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(ミドルフロアー)14階~19階】
食事3
ハイマン6542さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- ハイマン6542さん [40代/男性] 2012年07月07日 17:45:10
-
7月5日夜からの宿泊です。これまでもよく利用していますが、立地や部屋の清潔さなどにはとても満足しています。一方フロントの対応は今一つです。今回も「選べる特典プラン」といいながら、朝食券のみの提示で、QUOカードを選択可能なことの説明は全くなく、また予約画面の備考欄にアイロンを借りたい旨の記載をしておりましたが、全く対応なし。アイロンが貸し出し中ならそれで納得しますが、結局チェックイン後に再度申し出て借りることになりました。さらにオンライン決済なのに、チェックアウト時に料金を請求されました。決済は済んでいるはずと申し出て、しばらくフロントのPCを操作して、ようやく当方の申し出に間違いがないことが確認できました。せっかくオンラインで決済しているのに、チェックアウトにとても時間がかかるのは困ります。以前からの印象で、ハード面はとてもいいのですが、ソフト面がもう一つ。色々な客もいて大変でしょうが、頑張って欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2012年07月10日 17:39:15
-
過日は弊ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
さて、過日ご宿泊の際、フロントにおきまして係が宿泊プラン内容の把握をしておらず説明不足 及び、アウト時のご精算も間違ってしまい大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご提供することが、ホテルの重要な要素であるにもかかわらずこの様な事態を招きましたことを厳しく受けとめております。
また、ご依頼のございました貸出品の準備も出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。早速、担当者をはじめ全係員にも厳重注意を喚起するとともに、より一層の指導強化をはかり、今後二度とこの様なことが起こらない様、努める所存でございますので、何卒ご寛容のほど宜しくお願い申し上げます。
大変失礼ながらお詫び旁々ご挨拶申し上げます。
今後とも弊ホテルをご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント支配人
佐藤 泰弘
- ご利用の宿泊プラン
- ★選べる特典付プラン★朝食 or QUOカード1000円分 ☆広島県ポイントざっくざく☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)7階~12階】
食事3
exexpertさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- exexpertさん [40代/男性] 2012年07月02日 00:14:33
-
設備はよい。ビジネスセンタ-があったおかげで、朝、仕事に必要な書類を印刷でき助かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2012年07月02日 13:17:40
-
いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
広島は街の中心部がJRの駅から離れているということが意外と知られておりませんが、当ホテルは広島の中心地に位置しておりビジネスにも観光にも大変便利な場所となっております。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊予約担当より
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&6P.M.】午後6時以降のチェックインでお得にステイ(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)7階~12階】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月06日 21:58:37
-
お部屋があまりにも煙草臭く、洋服にまで煙草の匂いがついてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2011年12月20日 12:03:39
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらお部屋の煙草に匂いの件でご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。現在、お部屋は禁煙、喫煙がございましてご希望は承っております。お部屋数の関係でご用意出来ない場合がございます場合は喫煙のお部屋も消臭対応をさせていただいております。今後お客様に快適なご滞在をお届できますよう、社員が一丸となり努力してまいる所存でございます。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&先割14】 ☆14日前までに予約してお得にステイ☆(朝食付)【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/ミドルフロアー(2名)】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月28日 15:48:34
-
1カ月前くらいに予約。宿泊日が近くなるにつれて料金が安くなっていくので、思わず取り直したほうがと思うくらいでした。同じミドルフロアーでも最下層の部屋で、早めに予約したことのメリットも感じられませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【先割14】 ☆14日前までに予約してお得にステイ☆(朝食付)【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/ミドルフロアー(2名)】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月12日 15:53:36
-
仕事柄全国各地のホテルに宿泊します。大阪のANAが大変良かったので今回も期待大でしたが、正直ちょっとがっかりでした。特にバスルームに入るのに段差があるため爪先をしこたまぶつけてしまいました。何かアナウンスがあれば注意したのですが…また携帯充電器の貸し出しも無しとのことにも少しビックリ。フロアの女性はとても感じが良いのに、男性は私語が目立ち気配りがいまいちでした。全てに惜しいという感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食&映画チャンネル無料】前日まで&お日にち限定!【冬得】
シングル(スタンダードフロアー)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食&映画チャンネル無料】前日まで&お日にち限定!【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月12日 15:46:10
-
仕事柄、出張が多く全国各地のホテルに宿泊します。大阪のANAがとても良かったので、今回も期待大だったのですが、正直がっかりでした。特にバスルームに入るのに段差があるため、爪先をしこたまぶつけてしまいました。何かアナウンスがあれば注意したのですが…また携帯充電器の貸し出しも無しとのことにも少しビックリ。フロアの女性はとても感じが良いのに、男性は私語が目立ち気配りがいまいちでした。全てに惜しいという感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食&映画チャンネル無料】前日まで&お日にち限定!【冬得】
シングル(スタンダードフロアー)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食&映画チャンネル無料】前日まで&お日にち限定!【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)】
食事3
shoko0623さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- shoko0623さん [40代/女性] 2009年10月16日 18:15:29
-
やはりへやが 狭いです
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2009年10月22日 21:03:12
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の広さが十分ではなく、ごゆっくりお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に愛されるホテルであるよう、スタッフ一同サービスの向上に努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日前までの予約&事前カード決済】で朝食が無料キャンペーン!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(スタンダードフロアー)】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 16:02:52
-
連休に1泊で利用しました。
二人で予約していたのに
パジャマが一人分しかなく。
お風呂上りに気づいたので、今更 持って来てもらっても
でれないので どうすることもできず・・・
探しきれなかったのかも知れません。
それとも もともと一人分しか 準備されていなかったのでしょうか・・・。
もし 二人分準備されているなら
同じ場所に 二組分 置いておいて欲しかったです。
HPに書いてあるような客室アメニティも何所にも無かったです。
ある部屋と無い部屋があるのでしょうか?
今迄色々なホテルに行きましたが、宿泊したホテルの中で 一番最悪でした。
値段が安い分 やはり その程度の扱いしかされないのでしょうか?
まだ ビジネスホテルのほうが 安いし サービスもいいし
泊まったことを 後悔してます。
【ご利用の宿泊プラン】
【先割14】 ☆14日前までに予約してお得にステイ☆(朝食付)
ツイン- 宿泊年月
- 2009年05月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2009年05月09日 16:37:01
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊の際、パジャマがお一人様分しかご用意されておらず、大変ご不便な思いをお掛けし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早速、客室管理の担当者に厳重注意をし、二度とこのような事が無いよう徹底いたしますので、何卒ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見や感想をもとに、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも弊ホテルをご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先割14】 ☆14日前までに予約してお得にステイ☆(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 17:07:50
-
立地はとてもよく 周りの平和公園など徒歩でいけました
ホテルの受付の方は 対応はよく感じが良かったです
部屋は可も不可もなく
朝夕食事付きにしましたが
口コミでもあったように 夜ビュッフェは 品数が少なく メインもデザート等も物足りず…イマイチ ホテルの周りに店は沢山あるので外に食べに行けばよかったなと…
朝ビュッフェは ステーキあり お肉は美味しかったです 夜に比べたらフルートなどあり 朝は品数も多かったように思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2023年09月24日 18:40:32
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応,また立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら今回のご滞在では,ご夕食のメニュー,品数に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は各関係部署に申し伝え至急検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気の食べ放題ブッフェにハロウィンメニューも登場!秋旅行は観光もグルメも満喫ステイ(朝・夕 2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
一緒に別の部屋で喫煙室に宿泊した同僚はかなりタバコ臭かったようです。今まで何回も喫煙室に宿泊していましたが、初めてだそうです。普通のホテルでしたね。
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この度は、弊ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お部屋のにおいに関して、お連れ様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早々、清掃関係スタッフにも今回の件を伝え、ご指摘の消臭、換気作業等について周知徹底致して参ります。
今後は、一層のサービス向上、改善に努力して参る所存でございますので、引き続き 弊ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。