サービス5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月24日 22:49:08
-
楽天ポイントが貯まったので広島旅行で利用することになり、ホテルは即ANAさんに決定。しかしカップルプランのセレナーデは楽天のポイントが利用できなくて、やむなくこちらのプランにしました。今回初めて朝食バイキングを利用しましたが、なかなか品数もあり、予想以上に満足でした。ただバイキング会場のレストランに新聞を持ち込み、狭い通路側へ広げて読みながら食事をされているお客様がいらして、周りを気にしない態度に不快だったと主人が驚いていました。隣との間隔が狭い場所での食事中の新聞は考えていただきたいものです。また、チェックイン後に部屋へ向かう際、18階の部屋の前の廊下が超タバコ臭くて、禁煙室希望とメールに記入したはずなのに…と心配していると案の定、部屋の中は消臭対応直後なのか複雑な匂いで臭く、しばらく窓を開けてすごしました。帰宅後、ホテルで着用していた服や未使用の服など鞄から取り出すと部屋の匂い(タバコ臭)がしっかりしみついていてびっくり。臭くて即洗濯機へ…。禁煙室が満室の場合は消臭対応の部屋にされることは知っていましたが、ここまで凄いとは思いませんでした。朝食無料に目がくらんだ自分も悪いのですが、お得なプランでも消臭対応の部屋だけはもう無理だなあと思いました。ANAさんは立地も良く、スタッフさんの教育もキッチリされていて雰囲気が良いので気に入っていましたが…楽天経由で確実に禁煙室を確保できる方法があればいいのになあと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食＆映画チャンネル無料】３日前まで＆お日にち限定！【秋得】
ダブル／ミドルフロアー（2名）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2010年09月25日 19:44:36
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当日は禁煙室が満室で消臭対応にてお部屋をご用意させていただきましたが、煙草の臭いがとれておらず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご希望の禁煙室確保に関しましては、担当部署にて検討させていただきます。まだまだ至るぬ点もあろうかと存じますが、皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同、努力して参りますので今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食＆映画チャンネル無料】３日前まで＆お日にち限定！【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル／ミドルフロアー（2名）】
サービス4
Rutan5519さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- Rutan5519さん [30代/男性] 2023年04月24日 23:36:23
-
一歳児と両親を連れて行きました。ベビーベッドを事前に予約入れて無事に手配して頂きましたが、僕が宿った部屋のベッドシーツに著しい汚れ型ついています。また、シャワーを浴びようとする時、カーテンの掛け忘れを発見しました。フロントに連絡したら、すぐ対応して頂きましたが、部屋の掃除チェックをしていないかと疑います。それに、両親の部屋には微妙に臭くて夜は良く眠れません。
ANAカード会員でわざわざこのホテルを選びましたが、失策です。今後はANAのホテルを検討しかねると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2023年04月26日 18:46:38
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在では清掃不備でご迷惑をおかし、大変申し訳ございませんでした。度重なる不手際で、お客様のご滞在をご不快なものにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春も夏も広島は食も自然も魅力満載～大好評！選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【27平米／禁煙】ミドルフロア 14階～17階】
サービス4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月10日 17:49:27
-
1年ぶりくらいの宿泊ですが全体的にサービスの低下というか、宿泊料金を考えるとお値打ち感が無くなった感じがします。
朝食会場他で妙にオリエンタルな香水くささに食欲も失せるというか辟易したのですが、何ということは無い、
部屋のアメニティが原因でした。
以前は微香性のものでとても好感が持てたのですが、
香料アレルギーの無い同行人ですらうっかり使ったシャンプーの残り香の強さに持参のシャンプーで洗い直していたくらい・・・。
あまり強く香るものはやめてほしいですね。ビジネスステイの場合はいちいちシャンプーまで持参したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2018年10月11日 10:17:53
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらこの度のご宿泊ではご不快なお思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深く謝罪致します。
頂きました貴重なご意見は関連部署と共有致しまして、今後の運営に生かして参りますので何卒ご寛恕賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】＜選べる朝食♪＞和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
- ご利用のお部屋
- 【ツイン○スタンダードフロア○【喫煙】 7階～12階】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月13日 23:00:49
-
1/12宿泊。
バスルームが下水臭かった。正直部屋を替えてもらおうかと思うレベルでした。
どうも水周りの相性が悪いようで以前はお湯が出ない部屋に当たってしまった事も有った
壁も薄く隣室のイビキまで聞こえた。
サービス、朝食は申し分ないのにちょっと残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】お正月タイムセール シングル7650円～ツインお一人様5895円～！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（スタンダードフロア）7階～12階】
サービス4
うさぎさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- うさぎさん [40代/女性] 2016年01月01日 21:02:03
-
12月25日に1泊で宿泊しましたが，喫煙の部屋を希望したため消臭スプレーを探しましたが，部屋に備え付けられていなかったので，連絡して部屋に届けてもらいました。
消臭スプレーは，ハンガーの処に備え付けを希望します。
シューズクリーナーも洗面台のアメニティの中に入っていたので，気が付きませんでした。
これも，靴ベラ等の処に一緒に置いておいてほしいです。(分かりにく過ぎます)
一番困ったのは，浴槽のお湯を抜いたとき，トイレの床が全て水浸しになった事です。
排水がちゃんと出来ていないようで，シャワーの排水は問題ありませんでしたが，バスタブの栓をして溜めて流すとトイレの床に全て溢れてしまう状態です。
修理をぜひお願いいたします。
バスルーム，床，壁，髪の毛があちらこちらにあり，正直楽しみにしていた気持ちが裏切られてがっかりしました。
フロントの対応はさすがでしたが，部屋の清掃・設備等が残念でしたので，また宿泊したいとはあまり思えませんでした。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2016年01月04日 11:16:14
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、改善すべき点をご指摘いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室のメンテナンスなどの点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参ります。
引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽１4】14日前までに予約でお得にステイ♪（素泊り）【早期得割】◆事前決済（変更・取消不可）◆
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル／スタンダードフロア 7階～12階】
サービス4
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UTIGAさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- UTIGAさん [50代/男性] 2014年09月16日 09:12:13
-
地下駐車場で料金支払機にニアミスをした私に職員が「その車がなんぼするか知らんが、この機械を壊したら高くつくぞ。」と言ったのは、15年前のことですが、これ以来、このホテルが宿泊候補になることは間違ってもありませんでした。しかし、今回、常宿のホテルを始め、ビジネスホテルに至るまでことごとく満室だったので、変わっていることを期待しつつ泊まってみました。概ねスタッフは丁寧で、「なんだ、ちゃんとしたホテルじゃないか。」と感じました。しかし、たくさんお酒を飲んでそのまま眠った翌朝、シャワーの温度が全く上がらず、浴槽も使えないまま、体調を少しおかしくしました。どうやら、私と相性の悪いホテルのようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2014年10月01日 12:10:15
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら15年前の駐車場スタッフの対応の件、また浴室での不具合の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。戴いたご意見を周知徹底し、今後スタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊予約 奥野
- ご利用の宿泊プラン
- 【先割１4】♪14日前までに予約でお得にステイ♪（素泊り）【早期得割】◆事前決済（変更・取消不可）◆
- ご利用のお部屋
- 【シングル（ミドルフロアー）14階～19階】
サービス4
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月27日 16:39:05
-
残念です。
部屋も綺麗で対応する従業員も良かったです。
ただ、駐車場でトラブルが…係員の指示するままに駐車したところ非常に狭いスペースだった為新品のホイールに傷がついてしまってました。
確認せずに係員の言うがままに運転した私がわるいのかもしれませんが私は信用して指示に従っただけです。傷も翌日になって気が付いたので遅かりしです。
その他が良かったのですが最後にわかって気分台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2014年01月29日 12:22:42
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場でのスタッフの指示が不十分であったため、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
戴いた貴重なご意見を周知徹底し、今後駐車場スタッフを始め、ホテルスタッフ一同精一杯の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
次回の御来館も、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル広島
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】お得にステイ！ レジャーに嬉しいミネラルウォーター付♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン／スタンダードフロアー 7階～12階】
サービス4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月19日 13:08:24
-
本を読みたかったが、ベッドにライトが無く読みずらかった。朝食も大した事無く、映画は無料だったが観る物がなく期待した自分が馬鹿でした。唯一ベッドはよかったが。多分二度と止まらない。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食＆映画チャンネル無料】前日まで＆お日にち限定！【冬得】
シングル（ミドルフロアー）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食＆映画チャンネル無料】前日まで＆お日にち限定！【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【シングル（ミドルフロアー）】
サービス4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月04日 12:56:42
-
風呂の排水のところが、壊れていてトイレが水びだしになり大変でした！！！また、机の中には掃除をしてないから髪の毛がいっぱいでてくるし…どうなってるのでしょう？料金は高いのに…
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定6月＆7月企画】お一人様8000円（朝食付）
スタンダードフロアーシングル- 宿泊年月
- 2009年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2009年08月06日 19:45:50
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、直接メールにてご返事をさせていただきました。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定6月＆7月企画】お一人様8000円（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフロアーシングル】
サービス3
パパ助さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- パパ助さん [50代/男性] 2023年04月09日 01:13:00
-
毎年2回春と秋にお仕事で利用して数年になりますが今回のお部屋はとても残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2023年04月09日 22:08:04
-
いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のお部屋に関しましてお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見は、今後の改装等のご参考にさせていただきます。これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、弊ホテルをまたご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】スタンダードフロア 7階～12階】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月22日 05:23:23
-
チェックインにかなり時間かかりました。
予定がくるいました。残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2022年12月24日 23:07:57
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご予定に影響してしまったとのことで、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。全国旅行支援により大変多くのお客様にご来館いただいている中で、よりスムーズにご案内できるよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン【18平米／禁煙】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 16:24:01
-
枕が何種類も置いてあったが、いずれも軟らかい枕ばかりで、どれも熟睡できなかった。他の人も同じ感想だった。かための枕も用意しておいて欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2019年10月07日 09:20:37
-
いつもANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜り、またこの度のご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、私どもが準備致しました枕で不快なお思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深く謝罪申し上げます。
弊ホテルでは数種類の枕の準備も御座います。
次回以降は固めの枕をご準備いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】＜選べる朝食♪＞和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
- ご利用のお部屋
- 【ツイン○スタンダードフロア○【喫煙】 7階～12階】
サービス3
たっくん5乗りさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- たっくん5乗りさん [50代/男性] 2018年12月27日 11:55:56
-
部屋に入ってすぐトイレの便座を上げると、髪の毛があり、シャワーを浴びようと風呂に入ると壁に髪の毛多数あり。カーペットの上にはゴミが多数。
ちょっとガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2018年12月28日 09:18:44
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊のご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、私どもの準備致しましたお部屋の清掃に関しまして不快なお思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深く謝罪申し上げます。
日頃より客室の清掃に関しましては最重要事項として取組んで参りましたが、この度このようにご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は関連部署と共有致しまして今後の運営に活かして参りますので、何卒ご寛恕賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】＜選べる朝食♪＞和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
- ご利用のお部屋
- 【シティビューセミダブル 【禁煙】 カップル、ご夫婦向け】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月05日 17:53:35
-
三人で宿泊したのでツインにベッドを一つ入れてもらったのですが、不要ななクッションが多すぎると思いました。ベッドもギシギシあまり寝心地は良くなかったです。三人なのにシャンプーなどが二人分しか置いてなかったのが残念。歯ブラシは三本ありました。
原爆ドームは近く徒歩で行けたのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2018年11月06日 19:05:07
-
この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル広島お選び頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
弊ホテルの立地にご満足頂けた御様子を拝見致しまして、大変光栄に存じます。
しかしながら、私どもの準備致しましたお部屋でご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく心より謝罪致します。
頂きましたご意見は関連部署と共有致しまして、今後の運営に活かして参りますので何卒ご寛恕賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレート！館内コンビニ併設◇路面電車袋町より徒歩約１分＜ご宿泊＞
- ご利用のお部屋
- 【ツイン○スタンダードフロア○【喫煙】 7階～12階】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月11日 23:01:40
-
ジムが古いのにびっくりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2018年04月13日 02:08:42
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。改善すべき点をご指摘いただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルも前身の全日空ホテル時代を入れましてオープンして34年経っております。その間ホテルのリニュウアルを何度か行ってまいりました。今後も何度かに分けてリニュウアルを行ってまいる予定でございます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参ります。
引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大15％OFFイチオシ！迷われたらこのプラン！楽天ポイント10倍♪素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シティビューセミダブル 【禁煙】 カップル、ご夫婦向け】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月30日 21:57:52
-
クラブフロアに初めて宿泊しました。22平米といえば、それなりに広い部屋と期待していたのですが、ドアを開けた瞬間がっかりしました。壁も薄いし、ふつうのビジネスホテルと変わらない圧迫感。カーテンを開けた眺望も明らかに裏側で、隣のビルが気になってカーテンも開けられず。お風呂のお湯が一杯になると、そのままトイレの床に溢れるなんて、ビジネスホテルでもないです。1階で夜のブッフェを利用しようと入店したら、当然のようにアラカルトを勧められました。入口には、スペイン料理のブッフェの看板があったのに。後から他の方の口コミを読んでわかったのですが、時間でブッフェが終了するのですね。そもそも、クラブラウンジの恩恵を受けることはありませんでした。こちらのスケジュールの都合もありましたが、せめてアフタヌーンティーは利用したかったです。朝食は、専用ラウンジの方が種類が少ないと聞いていたので1階で摂ったのですが、それでも種類が少ないと思いました。
初めて4万円以上もの宿泊費を支払って泊まるからには、やはりそれなりのサービスを期待してしまいます。それだけに、期待を裏切られて失望しました。事前決済のみで、キャンセルを希望しても払い戻しはできないとなっているだけに、余計腹立たしいです。
唯一、正面玄関のベルボーイの方の対応だけは、とても感じがよかったと思います。今回は時期的にか、非常にホテルが見つからなくて利用させていただきましたが、きっとこれが最後の利用になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2016年11月05日 09:50:27
-
この度は、弊ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はご満足いただけるものではなく、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をしっかりと心に留め、お客様に快適なご滞在を提供出来るよう、より一層のサービス向上、改善に努力して参る所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽１4】１4日前までに予約でお得にステイ♪（朝食付）【早期得割】◆事前決済（変更・取消不可）◆
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジご利用可】
サービス3
えぬ500さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- えぬ500さん [50代/男性] 2016年05月02日 11:32:23
-
4月29日に宿泊しました。
が！！！
・バスタオルの端がほころびていた。
ＡＮＡホテルを名乗る割には、客を不快に思わせる。
・隣室の声が聞こえた。
とはいえ、もう対処のしようがないか。
・チェックアウトの際、駐車場利用を繰り返し聞かれた。
人の返事を聞いていない。
などなど、改善すべき項目を指摘します。
ただ、タクシーを呼んでもらう際に、
こちらの様子からタクシーが必要と感じてくれ、
即対応してくれたポーターの対応は非常に良かったです。
以上のことから総合評価は低いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2016年05月17日 19:26:15
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊はご満足いただけるものではなく、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
従業員の教育、お部屋の備品の確認に関しましては日頃から各セクションにおきましても最重要課題として力を注いで参りました。
しかしながら今回はお客様の立場に立った対応が出来ず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねて深くお詫び申しあげます。
お客様からのお言葉を深く心に刻み、おもてなしの心を大切にしてお客様と接するよう再度教育を徹底させ、お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽１4】14日前までに予約でお得にステイ♪（素泊り）【早期得割】◆事前決済（変更・取消不可）◆
- ご利用のお部屋
- 【シティビューセミダブル 14～19階 カップル、ご夫婦向け】
サービス3
exexpertさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- exexpertさん [50代/男性] 2015年07月25日 20:17:51
-
ツインの広めがシングル料金で泊まれ部屋で良い時間を過ごせた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2015年07月27日 21:17:26
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
然しながら総合的な評価が2点という事ですので、まだまだスタッフのサービスや施設に対しご満足いただけるレベルになっていないのではないかと存じます。
これからもスタッフの育成、ならびにきめ細やかなメンテナンスに努め、より多くのお客様に快適なご滞在を提供を目指して参りますので、引き続きＡＮＡクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】タイムセール シングル７，１１０円～ ツインお一人様５，３５５円～（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン／スタンダードフロア 7階～12階】
サービス3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月05日 23:37:32
-
平和公園から近く、夜桜見学ができて便利でした。また、朝食バイキングのグリーンスムージーがとても美味しかったです。ただ、部屋は、上の階？がドタンバタンと深夜まで大変うるさく、今まで聞いたことのない騒音に驚きました。騒音があまりに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 2015年05月08日 12:57:21
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また騒音の件、大変申し訳ございませんでした。サービスが行き届かなかった為にお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
「またANAに泊まりたい」と思っていただけるよう日々更なるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊予約 奥野
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパー価格重視】カード決済 8日前まで変更可（朝食付）～大人気朝食ブッフェ６時オープン～
- ご利用のお部屋
- 【★シティビューセミダブル 14～19階 カップル、ご夫婦向け】
サービス5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
10月13日に宿泊しました。前日に使用してた物(くし・吸い殻・何か入ってた袋・食べかす)が椅子の隙間から出てきました。普段から隅々まで見られていると思いますのでいまいど見ていただければとおもいます。朝食に関しましては、飲み物の提供がやや遅れ気味かなって思います。
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この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら客室においてご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
またご朝食時においても、スムーズにご提供することが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え改善に努めてまいります。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。