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ANAクラウンプラザホテル広島 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2976件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.27
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.67
  • 食事4.21
宿泊年月
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2421件中 41~60件表示

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 17:18:12

クラブラウンジを使えるプランでした。広島でクラブラウンジをこんなに気楽に使えるホテルは、ここだけだと思います。受付の対応も大満足。夕食もホテル内の「桃李」という中華レストランで取りましたが「大変美味しかった」です。また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年01月17日 18:52:15

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応並びにレストランに関しまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ウィンターセール!20%オフ!】(客室のみ)◎事前決済・取消変更不可◎
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ツイン(19~21階)専用ラウンジご利用可】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 11:10:29

いつも出張時につかわせていただいております。
今回は3連休で家族5名での利用でした。
家族一同、クリーンネス、サービスともに満足しておりました。
またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年01月16日 09:50:39

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜り、またこの度のご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
私どもが準備致しましたお部屋でお寛ぎ頂けたご様子を拝見致しまして、大変光栄に存じます。
頂きましたお言葉を胸に刻み、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 ウィンターセール】3日前までに予約してお得にステイ!食事なし◆事前決済◆変更・取消不可
ご利用のお部屋
【ツイン○スタンダードフロア○【喫煙】 7階~12階】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 21:50:57

2020/1/3の24時少し前のチェックイン、極寒の部屋のエアコンMAX28度強風で2時間経っても暖まらず、部屋が暖まってからお風呂に入りたかったが疲れ果ててボーッとしただけだった。同じホテル内のツインのクラブフロアにも泊まった事があるけどこんなことは無かった、シングルルームなのにこんなエアコンが効かないホテルは初めてだった。メキシコ、アメリカ、ドイツ、フランス、スペイン、中国、韓国、日本と各国泊まった中で一番最低です。二度と泊まりたくないホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年01月08日 09:46:58

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもが準備致しましたお部屋でご不快な思いとご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳なく心より謝罪申し上げます。
日頃より客室の準備にに関しましては、最重要事項として細心の注意を払い丁寧な対応を心がけるよう指導して参りました。
しかしながら今回は真冬に空調の不具合でお客様に大変なご不便とご迷惑をお掛けしただけでは無く、お客様のご期待をも裏切る結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を深く心に刻み、ひとつひとつの業務を丁寧に正確に行うよう再度教育を徹底させ、お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイントアッププラン♪♪(食事なし)☆路面電車袋町より徒歩1分☆
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 20:22:17

近くの美味しい店も詳しく教えていただき、とても満足です。
娘の行きたかった原爆ドームや禎子像も近く行き方も地図で教えていただいてとても丁寧な対応でした。
部屋もきれいに掃除されていて居心地が良かったです。
シャワーの圧が強くて気持ち良かったです。
朝食はバイキングを選択し、美味しくてどこをとっても大満足のホテルでした。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年01月07日 09:51:36

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】<選べる朝食♪>和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
ご利用のお部屋
【ツイン○ミドルフロア○【禁煙】 14階~17階】

総合5

DA6さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

DA6さん [40代/男性] 2020年01月05日 23:32:09

チェックインより早く到着しましたが、部屋をアップグレードして準備完了部屋に入れていただきました。ありがとうございました。心地よく過ごせました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年01月07日 09:50:42

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
弊ホテルスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート!館内コンビニ併設◇路面電車袋町より徒歩約1分<ご宿泊>
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/喫煙】スタンダードフロア 7階~12階】

総合5

うきうき9069さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

うきうき9069さん [60代/女性] 2020年01月03日 14:19:45

1月1日に宿泊しました。車の誘導もスムーズにしてもらいホテル地下駐車場置けました。2日に宮島初詣に行く予定でしたから6時から開始の朝食はゆっくり頂くことが出来て嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ANAクラウンプラザホテル広島 2020年01月07日 09:49:54

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食で元気をチャージ】1日の始まりは、朝食から~2名1室以上の利用で朝食無料~
ご利用のお部屋
【【お二人でゆっくりと!】禁煙ツイン(14階~17階)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 14:55:19

80歳の母親が、日本人ならどうしても広島の原爆資料館に行きたいと以前からの希望でしたので、こちらのホテルを選ばせていただきました。叔母と3人で宿泊しましたが、朝食も大変美味しく、お部屋やお風呂のお掃除も行き届いており、アメニティも従実していてまた是非次回も機会がありましたらこちらを選びたいと思いました。ちょうどホテルの目の前の通りがイルミネーションも綺麗でそれも思い出の1つとなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年12月30日 18:19:20

この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル広島をお選び頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルの立地並びに私どもが準備致しましたお部屋にご満足いただけたご様子を拝見致しまして、大変光栄に存じます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食で元気をチャージ】1日の始まりは、朝食から~2名1室以上の利用で朝食無料~
ご利用のお部屋
【【お友達・ご家族と!】ツイン3名利用(7階~12階)禁煙】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月23日 15:36:24

コンサートのついでに少し贅沢をしようとこのプランにしました。立地もよく、スタッフの応対も良かったです。
レストランでのものよりは控えめなのかなと思いますがラウンジでの食事は静かにゆっくりとれてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年12月24日 09:22:38

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルの立地及びスタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
またクラブラウンジでの食事に関しましてもご満足頂けたご様子を拝見し、嬉しく思います。
頂きましたお言葉は関連部署と共有し、更なるサービスの向上の一助と致します。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【クラブフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート☆クラブラウンジで朝食無料☆
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジご利用可】

総合5

superstar2934さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

superstar2934さん [50代/男性] 2019年12月19日 08:57:12

食事が大変美味しかったです。日本料理店の「雲海」は良いですね。お勧めです。寝具の寝心地も良くぐっすり眠ることが出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年12月20日 09:27:16

平素よりANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、私どもの施設に関しましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】<選べる朝食♪>和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジご利用可】

総合5

superstar2934さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

superstar2934さん [50代/男性] 2019年12月19日 08:52:56

スタッフの方々が皆大変親切で、ゆっくり滞在する事が出来ました。またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年12月20日 09:26:10

平素よりANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】<選べる朝食♪>和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】ミドルフロア 14階~19階】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 16:00:58

内容は省略しますが、フロントの方の臨機応変の対応が嬉しかったです。気分よく滞在することができました。ありがとうございました。
早朝散歩の際に玄関ロビーとステーキハウスの間の小道が酔客が汚したままになっており庭木がきれいだっただけに残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年12月10日 09:23:25

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルスタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃に関しましてはご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深く謝罪申し上げます。
頂きましたお言葉は関連部署と共有し、今後の運営に活かして参りますので何卒ご寛恕賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 オータムセール】14日前までに予約してお得にステイ!食事なし◆事前決済◆変更・取消不可
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/喫煙】ミドルフロア 14階~19階】

総合4

めちゃ0717さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

めちゃ0717さん [50代/男性] 2019年12月07日 14:23:10

風呂に部屋着で行けるようにしてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年12月10日 09:25:26

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、改善すべき点をご指摘いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう努めて参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル広島をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サウナで汗をながしてスッキリ】改装したお部屋の18平米コンパクトツインオファー(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンパクトツイン◎18平米のオススメなお部屋◎】

総合5

在庫管理に異議ありさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

在庫管理に異議ありさん [60代/男性] 2019年11月28日 18:50:10

広島国際映画祭にあわせて利用しました。
広電の電停からも近く、映画祭会場にも徒歩で行くこともでき、楽しい日を過ごすことができました。
2泊しましたが、もっと長く泊まりたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年11月30日 10:03:21

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【【クラブフロアのスペシャルオファー】クラブラウンジ朝食&特典付 宿泊対象は来年1月末まで!
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ツイン(19~21階)専用ラウンジご利用可】

総合5

1942ぞうさんさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

1942ぞうさんさん [70代/男性] 2019年11月27日 08:34:49

待ち合わせ場所にしていましたので迎えに行きましたが、ロビーに椅子がなく立ったまま待っていました。
この点だけ残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年11月28日 09:55:37

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、改善すべき点をご指摘いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう努めて参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル広島ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】<選べる朝食♪>和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
ご利用のお部屋
【ツイン○ミドルフロア○【禁煙】 14階~17階】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 12:53:37

すべてにおいて、満足 エントランスも広く車伊勢も安心して止められる、チェックインを済ませて部屋まで案内してくれてセキュリティーも安心できると思う。
駐車場も地下にあり広いし安心して駐車できる。
立地も100メーター道路に面していてクリスマスの飾りつけもにぎやかで公園のように夜の散歩もできる。
朝食も和風レストランで味ももちろん品数も多く楽しみの一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年11月26日 10:20:28

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜り、またこの度のご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたお褒めのお言葉はスタッフ一同で共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 オータムセール】14日前までに予約してお得にステイ!朝食付◆事前決済(変更・取消不可)◆
ご利用のお部屋
【モデレートダブル○スタンダードフロア○【禁煙】 7階~12階】

総合3

としTHさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

としTHさん [50代/男性] 2019年11月08日 15:38:25

部屋は狭い。景色なし。チェクインに時間がかかる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年11月09日 10:48:12

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもが準備致しましたお部屋においてご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深く謝罪申し上げます。
頂きましたお言葉をスタッフ一同で共有し、今後の運営に活かし、サービスの向上に努めて参りますのでこの度の件何卒ご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【10月スペシャルセール】対象は来年1月まで!シングル9400円~ツインお一人様8000円~※朝食付
ご利用のお部屋
【モデレートダブル○スタンダードフロア○【禁煙】 7階~12階】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 17:21:29

クラブラウンジについて、夜のオードブルは少しさみしい感じで、朝食もあまり選べない感じで、残念な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年11月07日 19:34:27

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またクラブラウンジに関するご感想を
お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、クラブラウンジでのカクテルタイム並びにご朝食では、料理の内容が少なく、折角お越し頂いたのにお客様に満足していただく事が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
お客様より頂きましたご意見を糧とし、今後より多くのお客様にクラブラウンジをご利用して頂けるように、努めて参りますので、
引き続きANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【クラブフロアタイムセール】寛ぎのクラブフロアステイ~クラブラウンジ朝食&クラブフロア特典付~
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジご利用可】

総合3

leorin0816さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

leorin0816さん [60代/男性] 2019年10月27日 09:54:42

フロントの接遇は大変親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年10月30日 10:40:57

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート!館内コンビニ併設◇路面電車袋町より徒歩約1分<ご宿泊>
ご利用のお部屋
【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 18:10:13

お風呂まわりのアメニティが微香性のものに変わっており、何より嬉しい。
前のあの強烈なオリエンタル臭はを宿泊客みなが撒き散らすのは本当に辛かった・・・

部屋にコンセントが少ないのが残念。
クラブフロアやフリードリンクのスペースに力をいれているホテルが増えているので、
もう少しクラブフロアもサービス時間を長くしてくださるといいですね。

ホテルマンのサービスは、広島のどのホテルより丁寧かつスマートです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年10月24日 10:46:57

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜り、またこの度のご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルスタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
また、クラブラウンジに関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉は関連部署と共有し、今後の運営に活かして参りますので何卒ご寛恕賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】<選べる朝食♪>和洋ビュッフェor和定食で素敵な朝を。
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】モデレートダブル 専用ラウンジご利用可】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 09:58:12

夜のラウンジ「スパークリングワインは本日分は、もう終わり」と言われ飲めず。飲みたいものが何もなかった。
朝、ラウンジ朝食の内容がしょぼかった。
部屋、クラブフロアのわりにはビジネスホテルかと思うくらい部屋が狭く、隣の部屋のテレビの音がうるさくて不快。
全くもって価格と見合わないサービスで、もう二度と利用しません。
低層階で1階ブッフェの朝食付にした方が、満足したと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ANAクラウンプラザホテル広島 2019年10月16日 20:09:29

この度は、弊ANAクラウンプラザホテル広島をご利用賜り、またご宿泊のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊については、到底ご満足いただけるものではなく、
お客様におかれましては、大変ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容については、早急に担当セクション長含め共有させていただいており、
お飲み物の補充、朝食時の対応については担当者並びに、各責任者へ厳しく注意し、同様のご意見を頂かぬよう再発防止に努めます。
従業員の教育に関しましては日頃から各セクションにおきましても最重要課題として力を注いで参りました。
しかしながら今回につきましては、お客様のご期待を裏切る結果となりましたことを猛省し、重ねて深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め深く心に刻み、おもてなしの心を大切にし、
お客様のご期待に添えるサービスを提供する所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆乍ら、お客様ならびにご家族の皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【クラブフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート☆クラブラウンジで朝食無料☆
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ツイン(19~21階)専用ラウンジご利用可】

2421件中 41~60件表示

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