食事5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月15日 08:10:04
-
お世話になりました。
駐車場も近く、朝食も和食を選びましたがとても満足のいくものでした。
部屋のテレビがもう少し大きく、ビデオも見れたらよかったと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2019年02月15日 18:42:52
-
この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル広島をお選び頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルの朝食にご満足頂けた御様子を拝見致しまして、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋のテレビに関しましてご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
頂きましたお言葉は関連部署と共有致しまして、今後の運営に活かして参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お年玉プラン】2019年新春~朝食無料の新春特典~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】
食事5
butaneko2hikiさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- butaneko2hikiさん [50代/女性] 2018年05月29日 17:55:23
-
何度も利用しておりますが、今回はスーパーセールでの予約だった為、今までの中では最低のお部屋。
狭くて眺望も酷く、窓は開けられない。
ただ、今回は夜に到着して朝出発、寝るだけの部屋でしたので問題ありませんでした。
クーポンも利用でき、ポイントも10倍でしたので、お得だったと思います。
ゆっくりとしたホテルライフを求めている場合はスーパーセールでの予約はお薦めしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2018年05月30日 18:33:32
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しますご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、何度もご利用いただいているにもかかわらず、セール価格でお泊り頂いたとはいえご用意させていただきましたお部屋の眺望にご満足いただけなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を宿泊部一同で共有させていただきまして今後のホテル運営に活かして参る所存でございますのでご寛恕いただきますよう何卒お願い申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大14%OFF <選べる朝食>で素敵な時間を♪ポイント10倍プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】
食事5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月28日 11:45:22
-
平和記念公園近くで大変便利な立地でした。クラブラウンジのスイーツがとても美味しかったです。フロントのスタッフも丁寧な対応でいいホテルを選んだと家族にも好評でした。ただ、トレーニングルームの受付女性の対応がホテルスタッフとは思えない感じの悪さで評価を普通とさせて頂きました。すみません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2017年10月29日 02:51:15
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を割いていただきお声を頂きありがとうございます。
当ホテルの立地及びクラブラウンジ、フロントの対応にお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらヘルスクラブのスタッフの対応におきましては、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
これからもより多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きANAクラウンプラザホテル広島、ならびにIHG・ANA・ホテルズグループジャパンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪一番人気♪【イチオシ価格】ベストフレキシブルレート~朝食付~大人気朝食ブッフェ6時オープン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】デラックスツイン 専用ラウンジご利用可】
食事5
志郎5487さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 志郎5487さん [60代/男性] 2011年10月08日 10:12:52
-
駅からは電車一本で着き、広島平和記念資料館に近いので大変便利でした。部屋は広くて快適でしたが、アニメティに不満がありました。
1126の部屋ですが、テレビのセットボックスが床にある冷蔵庫の横に隠れるようにあり、リモコンをそちらに向けないとテレビの電源が入らない。立ってテレビに向けていると入らない。何回かやってもだめなので、後ろの電源線をたどってようやくわかった。リモコン等に注意書きすべきだ。
節電のためか便座ヒータがONになっていなくて冷たかった。節電でOFFにしとくなら、客室係が部屋に案内したときにONにしたらどうか。
シャワーを浴びた後、なかなか曇りがとれないので変だと思い、天井の換気扇を調べたら機能してないで故障しているようだ。換気扇のスイッチ無いので照明スイッチと兼用だと思うが。
チェックアウトの時にコンシェルジュの方に言おうと思ったが、時間がなかったのでこちらに書き込みました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2011年10月11日 13:10:18
-
この度は、ANAクラウンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂きました客室に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。早速、担当部署に報告し、確認するとともに、今後、最終の確認作業の徹底を行う様に指示致しました。また、スタッフの心配りも欠けており厳しく指導いたしました。
これからも、快適なご滞在がご提供できますようスタッフ一同サービスの向上、改善に
努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
またのご利用を心からお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食プレゼント★クラウンスペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/スタンダードフロアー(2名)】
食事5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月13日 01:01:57
-
いつも設置している小さいシャンプー、リンス、ボディーソープ、リーションがなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
【6P.M.】午後6時以降のチェックインでお得にステイ(朝食付)
スタンダードフロアーシングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2009年04月30日 21:55:41
-
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、アメニティーが設置されておらず、ご不自由な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊からは、設置するようご手配させていただきますので、ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足して頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした
- ご利用の宿泊プラン
- 【6P.M.】午後6時以降のチェックインでお得にステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフロアーシングル】
食事4
まきのん09さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- まきのん09さん [50代/女性] 2024年02月14日 14:26:59
-
朝のビュッフェをチェックインの時に早く終わらせてと遠回しに言われたのは少しカチンときました。食事くらいは自分のペースで気持ちよく食べてせかされたくはありません。あと部屋のお湯がなかなか出なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2024年02月16日 10:53:11
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘わらず、客室設備、私どもスタッフの至らぬ接遇、ならびに配慮不足により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は各関係部署に申し伝え、至急改善に向けて取り組んで参ります。また、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しい接遇をご提供できますよう改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらこのプラン】クチコミ高評価のブッフェ朝食で一日のスタートを応援します
- ご利用のお部屋
- 【【お二人でゆっくりと!】禁煙ツイン(7階~12階)】
食事4
横浜文庫さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 横浜文庫さん [70代/男性] 2023年10月31日 19:14:24
-
とにかく車でフロントにたどり着けませんでした。ナビに従って行きましたがホテルの前を三回通って同乗者がいたためようやくわかりました。電話で確認しても従業員本人はわかっているので簡単に答えるだけで、お祭りの露天が出ていて、かつ路上の矢印は消えていて余計にわかりにくくなっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2023年11月01日 20:49:51
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着の際は当ホテルへの入り口が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。また、お電話にてお伺いいたしましたスタッフの対応に関しましても正確にご案内できておらず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しいサービスをご提供できますよう改善に努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル自慢の選べる朝食付】和洋で選べる安心の朝食で一日のスタートを応援します
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【26平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】
食事4
あーたんママ1209さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- あーたんママ1209さん [40代/女性] 2022年12月12日 17:54:46
-
ホテルマンは愛想良く人当たりも良かったです。
食事も美味しい!
部屋に加湿器ありましたが、水が入ってなかったのとポットもありましたがミネラルウォーターがなく使用できなかったのが残念です。
広島のイルミネーションがみれる部屋にして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年12月14日 21:00:31
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの応対、レストランのお食事につきましてご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変安堵致しております。しかしながら、客室内の設備や眺望に関しまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝・夕 2食プラン】人気の食べ放題ブッフェ付!秋の広島旅は観光もグルメも満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【27平米/喫煙】ミドルフロア】
食事4
イースンさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- イースンさん [50代/女性] 2022年10月12日 19:30:17
-
10月8日に宿泊いたしました。某ホテルと迷って立地の良いこちらを選択いたしました。
スタッフの対応はとても良かったのですがお部屋に入ってとても残念な思いをしました。お値段の割にはお部屋が狭い。お風呂はまるでビジネスホテルに泊まってるような感覚でした。
非日常を求めてこちらのホテルにしたのですがこんなのなら、某ホテルにしたら良かったなと思いました。
ビジネスホテルならこのお値段の半額で泊まれたと思います。
スタッフの方の対応が良かっただけにとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年10月14日 12:43:44
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、併せてお礼申し上げます。しかしながら、この度のご滞在では、客室に関しましてご期待に添えるものが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、関連部署と共有し、今後の改善への検討事項とさせて頂きます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日前までのご予約でお得】ビジネスにもレジャーにも!安心の選べる朝食付の広島ステイ
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン【18平米/禁煙】】
食事4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 15:47:36
-
久しぶりの宿泊でした。
フレンチのフルコースが食べたかったのですが,ラ・プラティーニは休業中で,コンシェルジュの方に色々調べていただきましたが,土曜日の夕食ということで,どこも満席でした。
(ANA広島内のレストランもすべて満席)
最終的に近くのカジュアルフレンチのお店を予約していただきました。
大変感謝しています。
予約はミドルフロアでしたが,主人がHIGの会員でしたので,高層階にしていただけました。
次回(来年)予約する場合は,早めにレストランの予約をしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年07月13日 10:47:00
-
いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、休業中のレストランに関しまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
次回お越し頂いた際にも、お客様のご期待以上のサービスや空間をご提供できるようスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも是非、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。その他ご要望やリクエスト等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント20倍】今ならポイントUP!ホテルに泊まって賢くポイントGET!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】
食事4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 15:55:43
-
建物に少し古さを感じましたが他はよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年07月10日 13:25:10
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの早期予約だからお得!選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【27平米/禁煙】ミドルフロア 14階~17階】
食事4
ほーぷっぷさんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- ほーぷっぷさん [50代/女性] 2022年06月02日 20:54:09
-
スカイバーもトレーニングジムもプールも施設がほぼ工事中で、楽しみにしてたのになかったのが残念でした。なので夫婦別で近くを探し、夫はサウナへ、私はマッサージへ分かれて夕食までを満喫し、クーポンはそごうでお酒とおつまみを購入して、部屋飲みしました。
1番良かったのは、食事2食付いてこのお値段は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年06月03日 12:00:40
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。料金に関しましてご満足いただけましたこと、安堵致しております。しかしながら、施設の改装に伴い、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。これからも、お客様のご滞在がよりよいものとなりますよう、スタッフ一同、精進して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い致します。その他ご要望やリクエスト等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【やっぱ広島じゃ割(地域観光支援分)適用プラン】広島県民限定!朝食&食べ放題ディナーブッフェ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【お二人でゆっくりと!】禁煙ツイン(14階~17階)】
食事4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 17:44:18
-
夕方にチェックインしたが混雑していた。スタッフからは配慮の声をかけてもらったが仕組として改善すると良いかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年05月16日 22:26:26
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は至急検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】旅のアレンジは自由自在!お得なシンプルステイ&選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【18平米/喫煙】ミドルフロア 14階~19階】
食事4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 20:15:20
-
ビジネス出張の際、利用させていただきました。一般フロアに泊まっていました為、サービスも設備もビジネスホテルと大差がありません。しかし、宿泊客が多い日には朝食会場のレストランが激込みで、入るまで40分待ちでした。急ぎのお客さんの為に、朝食ボックスを用意したり、昼食券に変えたり、など改善して欲しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年05月14日 02:19:22
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室内の設備やサービス、また朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】旅のアレンジは自由自在!お得なシンプルステイ&選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【18平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階 】
食事4
masaluck8888さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- masaluck8888さん [40代/男性] 2022年01月06日 08:01:22
-
以前にも利用させて頂きましたが、立地はとても便利な所にあり良かったです。
アメニティでボディタオルが無かったのが残念でしたが、それ以外は満足です。
また機会があれば宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2022年01月07日 21:01:53
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当ホテルを再びお選び頂き、お客様に快適にお過ごし頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。アメニティのボディタオルの導入に関しましては、今後の検討課題とさせていただき、お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めて参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】 28日前までの早期予約だからお得!人気の選べる朝食特典付!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【27平米/禁煙】スタンダードフロア 7階~12階】
食事4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月11日 08:10:04
-
30年ぶりのこちらでの宿泊。久しぶりのクラブフロア。価格があまりにも安くて少し不安でしが…。やはりお部屋は狭く老朽化していて特典も朝食のみしか受けることがができず。これならクラブフロアじゃなくて普通のお部屋の広めを予約すれば良かったと後悔しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2021年12月12日 19:21:44
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在においてお客様のご期待に添えませんでした事、誠に申し訳なく存じます。今後ともお客様に愛されるホテルを目指して日々精進致して参りますので、引き続きIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】ちょっと贅沢なハイクラスステイ体験!(クラブ特典付)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】クラブフロア(朝食・特典付)】
食事4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月06日 20:18:36
-
20階のクラブフロアにグレードアップいただき嬉しかったのですが、机の下に乾いた焼きそばらしき麺が散らばっていて、ビックリしました。掃除機もかけていないんですね。気持ち悪いので、廊下にいた係の方に声をかけて掃除機で吸い取っていただきました。
また、夜に湯沸かしポットを棚から出して蓋を開けたら、明らかに前の宿泊客が使ったままの状態で、湯沸かしをした後の水滴の付き方でした。ビジネスホテルでもこんな経験はなく、ガッカリしました。
アメニティや珈琲などクラブフロア独自のもので、部屋も広くて快適でしたが、清掃がいい加減であることが分かったので、もしやシーツや枕カバーも取り替えていないのでは?と不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2021年11月07日 16:42:46
-
この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら客室の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このようなご時世で客室の清掃や消毒をより一層徹底しなければいけないところ、このような結果となってしまいました事、深く反省いたしております。今後はこのような事の無いよう関連部署に伝え改善に努めて参ります。次回、もしまたお客様にご利用頂ける機会を頂けるのでしたら、安心して快適にお過ごしいただけるよう、尽力して参りたいと思っておりますので、弊ホテルをまたご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】当日予約OK!のんびり楽しむ旅行に最適。2泊でお得な連泊ステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン【18平米/禁煙】】
食事4
もこぞう4989さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- もこぞう4989さん [50代/男性] 2020年09月11日 21:11:09
-
台風10号の前日で予告(19時)より早く(17時)にチェックインしようとしたところ、あいにく部屋の準備ができていませんでした。その間、宿泊者無料のスポーツジムを先に利用させていただき、時間が潰せたので、重い荷物を部屋に入れられず少し不便でしたが、どうにか過ごせました。
ところが、客室係が準備を急いだためか、部屋に入って入浴を済ましたとき、バスタオルがないのに気付きました。仕方なく、ウォッシュタオルを代用しました。不愉快だったので、フロントへの架電および部屋にメモを置き注意喚起しました。
過去の経験では、そこら辺のビジネスホテルですら、それなりの責任者の方から、部屋にメッセージが置いてあるとか、チェックアウトの際に一言あるとかするのに、当ホテルは、全く反応がありませんでした。担当者のミスを責めているのではなく、ミスが発生した場合の事後対応がお粗末なのが、如何かと思います。もどかしい気分を今も引きずっています。シティホテルといっても、そんなものなんですかね?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2020年09月12日 17:41:26
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在におきましてご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘を頂くことが無いよう関連部署に伝え改善に努めてまいります。
貴重なお時間の中、お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【ポイント10倍★夏旅】楽天ポイントアッププラン(和食、または、洋食セット朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル○ミドルフロア○【禁煙】ベッド幅180センチ】
食事4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 17:25:27
-
出張で、2度目の利用でした。
ホテルは綺麗で、駐車場も完備していますし、ホテル周りには飲食店もありましたし、利用は便利かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ANAクラウンプラザホテル広島 2019年08月04日 09:29:10
-
いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またこの度のご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルの立地及び施設に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして、大変光栄に存じます。
今後ともANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きます様、謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天ポイントアッププラン(朝食付)♪♪~大人気朝食ブッフェ6時オープン~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【18平米/禁煙】ミドルフロア 14階~19階】
食事5
nonn215さんの ANAクラウンプラザホテル広島 のクチコミ
ナビゲーターで行きましたが、道路から、樹木が、邪魔して、くるくる回りました。交通量の多いい所で、とてもふわんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ホテルへのアクセスや駐車場までのご案内につきましては説明が不十分で分かりづらく、お客様にご迷惑をおかけしご不安なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え検証し、改善に取り組んで参ります。お客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。