12月25日に1泊で宿泊しましたが，喫煙の部屋を希望したため消臭スプレーを探しましたが，部屋に備え付けられていなかったので，連絡して部屋に届けてもらいました。
消臭スプレーは，ハンガーの処に備え付けを希望します。
シューズクリーナーも洗面台のアメニティの中に入っていたので，気が付きませんでした。
これも，靴ベラ等の処に一緒に置いておいてほしいです。(分かりにく過ぎます)
一番困ったのは，浴槽のお湯を抜いたとき，トイレの床が全て水浸しになった事です。
排水がちゃんと出来ていないようで，シャワーの排水は問題ありませんでしたが，バスタブの栓をして溜めて流すとトイレの床に全て溢れてしまう状態です。
修理をぜひお願いいたします。
バスルーム，床，壁，髪の毛があちらこちらにあり，正直楽しみにしていた気持ちが裏切られてがっかりしました。
フロントの対応はさすがでしたが，部屋の清掃・設備等が残念でしたので，また宿泊したいとはあまり思えませんでした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

平和公園から近く、夜桜見学ができて便利でした。また、朝食バイキングのグリーンスムージーがとても美味しかったです。ただ、部屋は、上の階？がドタンバタンと深夜まで大変うるさく、今まで聞いたことのない騒音に驚きました。騒音があまりに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

世界中を旅行し４つ星以上のホテルでチェックインで立ったまま30分待たされたのは初めて。チェックインのゴールデンタイムにスタッフの数が圧倒的に不足していて宿泊前からオペレーションの劣悪さに泣かされる。他のIHGグループでこういうことはなかった。ビジネスホテルの方がよっぽど効率的。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回で４回目だけど
ポットは洗っていない。ドライヤーは壊れている。駐車料金の精算は誤る。隣の部屋を掃除音は聞こえる。上の部屋の音は聞こえる。今回はびっくり

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10月13日に宿泊しました。前日に使用してた物(くし・吸い殻・何か入ってた袋・食べかす)が椅子の隙間から出てきました。普段から隅々まで見られていると思いますのでいまいど見ていただければとおもいます。朝食に関しましては、飲み物の提供がやや遅れ気味かなって思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

枕が何種類も置いてあったが、いずれも軟らかい枕ばかりで、どれも熟睡できなかった。他の人も同じ感想だった。かための枕も用意しておいて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

GWに2泊（朝食付き、ツイン）した感想・経験です。
＊ 宅急便を送るためホテル案内にしたがってベルキャプテンデスクに電話をしたが、しばらくベルを鳴らしても誰も出ないだけではなく、3時間ほど待ってはみたが折り返しの電話もいただけなかった。結局、自ら荷物を持ってホテル内のコンビニから送った。
＊ 今時、部屋のミネラルウォーターも有料だった（しかもホテル価格）。
＊ 部屋のいたるところが埃だらけだったことが何よりも残念だった。
＊ 全体的にフロントの愛想がよくなかった（ホテル内レストランのル・プラティーヌはとても愛想がよく楽しめた）。
経験のない連休だったことから仕方のない部分もあるのかもしれないし、予約時に伝えていた時間よりも早く着いてしまったことも影響しているのかもしれないが、掃除はしっかりしてほしいと感じた。これまで、数々のANA系列ホテルに宿泊してきたが、まるで違うホテルなのかなと思うほどに残念な気持ちが膨らみ残念に思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

2部屋予約後に、誤って喫煙ルームを予約してしまった事に気付き慌てて禁煙ルームを予約しようとしましたが満室。ホテルにメールで問い合わせたところ、「消臭剤での対応」との返事をいただき、仕方なく最初に予約した部屋(27平米のツイン)から格段に狭い(18平米のセミダブル)の部屋を予約し直しました。　当日部屋に入ると、靴下の様な汗臭いにおいがしました。アロマセラピーオイルで我慢しましたが、四つ星ホテルなのにとがっかりしました。喫煙ルームから変更しなければ良かったのかも知れない、と後悔の残る旅行になりました。義理の姉夫婦にとって初めての日本旅行でしたが、部屋が狭い、汗臭いと、予約した私の恥になりました。　次はクラウンプラザに泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

立地は中心部に近く、朝食はおいしかったです。残念だったのは、ツインの部屋にエキストラベッドを入れてもらって家族3人で宿泊したのですが、なにしろ狭くて大変だったことです。安いプランだったので仕方がないと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

クラブフロアであればプランを使わずに素泊まりにして、目的だったレストランを別に予約すれば良かったと……
シャンパンはプランに含まれていたはず？何の説明もなく別のオーダーをとられた。が、食事は概ね満足。但し、メインの肉は？？？な位、相変わらず残念だった。
C/O時、問い合わせの為の接客中とかで1Fまで降りなければいけなかったのが、納得出来なかった。
部屋は狭いし、ふるさとクーポン等、大幅な値引きが無ければ、わざわざ泊まる価値は無い。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

海を見ながらの朝風呂（温泉）は良かった。朝食もいっぱい頂けた。
温泉等の共用部分がきれいなのに、宿泊の部屋はシティホテルとしては陳腐化している。
バスルームが古く、特に今どき固定式のヘアードライヤーはビジネスホテルにも珍しいのでは（風呂の評点は温泉）。
また、部屋のカーペットが汚れていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

残念です。
部屋も綺麗で対応する従業員も良かったです。

ただ、駐車場でトラブルが…係員の指示するままに駐車したところ非常に狭いスペースだった為新品のホイールに傷がついてしまってました。
確認せずに係員の言うがままに運転した私がわるいのかもしれませんが私は信用して指示に従っただけです。傷も翌日になって気が付いたので遅かりしです。

その他が良かったのですが最後にわかって気分台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

楽天ポイントが貯まったので広島旅行で利用することになり、ホテルは即ANAさんに決定。しかしカップルプランのセレナーデは楽天のポイントが利用できなくて、やむなくこちらのプランにしました。今回初めて朝食バイキングを利用しましたが、なかなか品数もあり、予想以上に満足でした。ただバイキング会場のレストランに新聞を持ち込み、狭い通路側へ広げて読みながら食事をされているお客様がいらして、周りを気にしない態度に不快だったと主人が驚いていました。隣との間隔が狭い場所での食事中の新聞は考えていただきたいものです。また、チェックイン後に部屋へ向かう際、18階の部屋の前の廊下が超タバコ臭くて、禁煙室希望とメールに記入したはずなのに…と心配していると案の定、部屋の中は消臭対応直後なのか複雑な匂いで臭く、しばらく窓を開けてすごしました。帰宅後、ホテルで着用していた服や未使用の服など鞄から取り出すと部屋の匂い(タバコ臭)がしっかりしみついていてびっくり。臭くて即洗濯機へ…。禁煙室が満室の場合は消臭対応の部屋にされることは知っていましたが、ここまで凄いとは思いませんでした。朝食無料に目がくらんだ自分も悪いのですが、お得なプランでも消臭対応の部屋だけはもう無理だなあと思いました。ANAさんは立地も良く、スタッフさんの教育もキッチリされていて雰囲気が良いので気に入っていましたが…楽天経由で確実に禁煙室を確保できる方法があればいいのになあと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食＆映画チャンネル無料】３日前まで＆お日にち限定！【秋得】
ダブル／ミドルフロアー（2名）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

空調の音うるさく寝れず、ＥＶ脇のため絶えず微振動何か最悪でした。

宿泊年月

2009年11月

風呂の排水のところが、壊れていてトイレが水びだしになり大変でした！！！また、机の中には掃除をしてないから髪の毛がいっぱいでてくるし…どうなってるのでしょう？料金は高いのに…

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定6月＆7月企画】お一人様8000円（朝食付）
スタンダードフロアーシングル

宿泊年月

2009年07月

ジムがあり、シューズ等が貸し出ししているとHPに記載があったが、実際は貸出不可と断られた。
そうならそうとちゃんと書いておいてほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

一歳児と両親を連れて行きました。ベビーベッドを事前に予約入れて無事に手配して頂きましたが、僕が宿った部屋のベッドシーツに著しい汚れ型ついています。また、シャワーを浴びようとする時、カーテンの掛け忘れを発見しました。フロントに連絡したら、すぐ対応して頂きましたが、部屋の掃除チェックをしていないかと疑います。それに、両親の部屋には微妙に臭くて夜は良く眠れません。
ANAカード会員でわざわざこのホテルを選びましたが、失策です。今後はANAのホテルを検討しかねると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

朝9時に清掃依頼をして外出し14時過ぎに部屋に戻りましたが、清掃は住んでおらず、客室係りにコールしましたが、誰も出ず、フロントに相談したところ、確認する対応でした。折り返しと私からの提案で時間外ですが、クラブラウンジで待たせて欲しいと依頼し対応して貰いました。クラブラウンジでは快く応対して頂きましたが、長期滞在するならANAホテルと決めているのに、今回10日滞在では全般的に満足感が足りない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

チェックイン時にかなり待たされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月