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新潟グランドホテル クチコミ・感想・情報

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新潟グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.26
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.75
  • 食事4.14

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018-01-04 13:03:48

部屋は綺麗。スタッフの対応も素晴らしい。
少し建物が古いですが、とても満足できるホテルです。
但し、風呂場のタイルに黒カビが結構ありました。ここだけが本当に残念。
1005号室です。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
新潟グランドホテル 2018-01-06 17:13:54

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
折角お褒めのお言葉を頂戴しながら、ユニットバスの件で不満の念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
1005号室の風呂場のタイルでございますが、早急に洗浄を行わせて頂きました。
タイルにつきましては、点検を行ないメンテナンスを図ってまいります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めて参ります。
何卒、また新潟グランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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