この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
当館をお選びいただきながらご満足のいくサービスを提供することが出来ず、まことに申し訳ございません。
客室清掃に不備があったこと、すぐに電話に出ることが出来なかったこと、原因説明がなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなお言葉を頂戴しないよう、従業員全員で誠心誠意サービスの向上に取り組んで参る所存でございます。
新潟グランドホテルをまたご利用いただますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見、有難うございます。