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新潟グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
翌朝の出発（5：00）が早かった為領収証の発行をお願いしたが、チェックアウト時になってしまうとのことだった。領収証の宛名を聞かれた際に間違った宛名を復唱されたので、実筆し念押ししたが、結局誤った内容の領収証が発行されていた。正しい領収証の発行を後日お願いし、郵送するとのことだったが期日に届かず、結果的にこちらから依頼しPDFでメールをもらった。速達で郵送されたという領収証は未だ届かない。。。。どこに届いたのだろうか。謎。上記の電話のやり取りをしても毎度対応者が名乗らず、余計に手間もかかった。チェックイン時に5：00出発と言っているにも関わらず、7：00-の朝食オプションを勧められた。これもよく分からない。
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この度は数あるホテルの中から、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。折角のご利用にも関わらず、私共の不手際でご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。領収証発行時の誤り、並びに後日の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が起らぬよう、事実関係を確認し、お客様の目線に立ったスムーズなサービス提供が行えるよう再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
翌朝の出発（5：00）が早かった為領収証の発行をお願いしたが、チェックアウト時になってしまうとのことだった。領収証の宛名を聞かれた際に間違った宛名を復唱されたので、実筆し念押ししたが、結局誤った内容の領収証が発行されていた。
正しい領収証の発行を後日お願いし、郵送するとのことだったが期日に届かず、結果的にこちらから依頼しPDFでメールをもらった。速達で郵送されたという領収証は未だ届かない。。。。どこに届いたのだろうか。謎。
上記の電話のやり取りをしても毎度対応者が名乗らず、余計に手間もかかった。
チェックイン時に5：00出発と言っているにも関わらず、7：00-の朝食オプションを勧められた。
これもよく分からない。
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この度は数あるホテルの中から、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。折角のご利用にも関わらず、私共の不手際でご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。領収証発行時の誤り、並びに後日の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が起らぬよう、事実関係を確認し、お客様の目線に立ったスムーズなサービス提供が行えるよう再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。