平素より新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームのドアに関しましては、目隠しシートの貸し出しを行っております。
ご説明不足で申し訳ございません。
また、スタッフの対応におきましてもご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様、従業員一同サービスの改善・向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。