この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋・お食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。しかしながら、スタッフの対応に関しまして至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。