この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中は、お客様に大変御不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げますとともに、快適なご宿泊をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。
バスルームの清掃が行き届いていなかったこと、私共の常日頃の確認、配慮が全く足りておらず重ねてお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分注意し、清掃時の確認を徹底して参ります。
どうか次回も新潟へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただき、お気付きの点などご意見をいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。