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新潟グランドホテル クチコミ・感想・情報

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新潟グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:1237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地3.87
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.33
  • 食事4.29

総合3

ま.さ.さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

ま.さ.さん [40代/男性] 2009-11-10 08:23:51

友達の結婚式が近くであったので利用しました。早めに着いたのですが、チェックインもさせてくれました。(有料)
部屋に入って、ユニットバスを開けたところ、強烈な蒸れ臭さがありました。
ホテルの対応も良かったのですが、この臭いで満足度は半減してしまいました。
たまたまなのかもしれませんが、次に新潟に行った時は、違うホテルを利用しました。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事-
宿泊年月
2009年10月
新潟グランドホテル 2009-11-19 19:30:31

この度は新潟グランドホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。

 しかし、お褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらずユニットバスの件では大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

 毎日お部屋の清掃後のチェックは行なっておりますが、その日は確認不足と清掃時の換気不足が原因と思われます。弁解の余地もなく、誠に申し訳ございませんでした。

 またの機会に、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。今回のご指摘、誠に有り難うございました。




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ご利用のお部屋
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ま.さ.さん
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