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新潟グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
朱鷺メッセでのイベント参加の為家族３人で利用しました．立地のこともあり，リニューアルオープン直後にもかかわらず１朝プランが格安だったので選びました．部屋は期待通りキレイで広さもあり快適でした．景色が川側でなかったのが少し残念でしたが，バスルームもキレイで使いやすかったです．備品も一部不備（破損）がありましたがスタッフに丁寧に対応して貰い問題ありませんでした．インターネットは有線のみ．これからはWiFiが使えると便利になると思います．食事は朝食が和洋を選べるセットメニュー．量は普通で，よく食べる自分にとっては少しもの足りない感じでしたが，どちらも味はとてもいいです．パンのお代わりはお願いしたら出してくれましたが，スタッフが自発的に勧めてくれていたら嬉しかったです．夕食は利用しませんでしたが，館内レストランは21時LOなので，遅い帰りやチェックインの人は注意が必要です．個人的には23時くらいまで食事をとれるラウンジとかがあると，悪天候などのときは便利かなと思いました．１歳の子を持つ子育て世代から一言．食事についてですが，やはりバイキングが利用しやすいです．館内レストランはあまり子どもを相手にしてくれていない感じでしたので，今回はルームサービスが利用できるかがポイントでした．結局メニューは大人向けのものばかりでしたが，無理をお願いしたところ，具なし茶碗蒸しなどの特別メニューを用意してくれました．スタッフのご厚意にはとても感謝しています．ホテルの方針等にもよるんでしょうが，例えばキッズルームを用意するなど，もう少し子ども向けや家族向けの基本サービスが充実しているといいと思いました．全体的にはスタッフのサービスが素晴らしく（特に女性スタッフは美人が多いです！！）快適に過ごすことができました．コストパフォーマンスがとてもよかったので，もう少し子どもが大きくなったらまた利用したいです．
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先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。朱鷺メッセでのイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。客室備品の不備においては、大変申し訳ございませんでした。客室係に最終確認を再度指導し、再発防止に努めて参ります。また、レストラン・ルームサービスなどホテルへの細かいご要望・ご意見、心より感謝致します。小さなお子様連れのお客様への基本サービスは、ご指摘通りまだまだ不十分でございます。改善事項としてホテル全体の課題とするとともに、現時点でも可能な限りご対応させていただきますので、ご要望はご遠慮なくお申し付けくださいませ。お子様が大きくなられた頃、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。お忙しい中、多くの貴重なご意見を投稿いただき、有難うございます。
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風呂5
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
朱鷺メッセでのイベント参加の為家族３人で利用しました．立地のこともあり，リニューアルオープン直後にもかかわらず１朝プランが格安だったので選びました．
部屋は期待通りキレイで広さもあり快適でした．景色が川側でなかったのが少し残念でしたが，バスルームもキレイで使いやすかったです．備品も一部不備（破損）がありましたがスタッフに丁寧に対応して貰い問題ありませんでした．インターネットは有線のみ．これからはWiFiが使えると便利になると思います．
食事は朝食が和洋を選べるセットメニュー．量は普通で，よく食べる自分にとっては少しもの足りない感じでしたが，どちらも味はとてもいいです．パンのお代わりはお願いしたら出してくれましたが，スタッフが自発的に勧めてくれていたら嬉しかったです．夕食は利用しませんでしたが，館内レストランは21時LOなので，遅い帰りやチェックインの人は注意が必要です．個人的には23時くらいまで食事をとれるラウンジとかがあると，悪天候などのときは便利かなと思いました．
１歳の子を持つ子育て世代から一言．食事についてですが，やはりバイキングが利用しやすいです．館内レストランはあまり子どもを相手にしてくれていない感じでしたので，今回はルームサービスが利用できるかがポイントでした．結局メニューは大人向けのものばかりでしたが，無理をお願いしたところ，具なし茶碗蒸しなどの特別メニューを用意してくれました．スタッフのご厚意にはとても感謝しています．
ホテルの方針等にもよるんでしょうが，例えばキッズルームを用意するなど，もう少し子ども向けや家族向けの基本サービスが充実しているといいと思いました．
全体的にはスタッフのサービスが素晴らしく（特に女性スタッフは美人が多いです！！）快適に過ごすことができました．コストパフォーマンスがとてもよかったので，もう少し子どもが大きくなったらまた利用したいです．
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先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
朱鷺メッセでのイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。
客室備品の不備においては、大変申し訳ございませんでした。
客室係に最終確認を再度指導し、再発防止に努めて参ります。
また、レストラン・ルームサービスなどホテルへの細かい
ご要望・ご意見、心より感謝致します。
小さなお子様連れのお客様への基本サービスは、ご指摘通り
まだまだ不十分でございます。
改善事項としてホテル全体の課題とするとともに、現時点でも
可能な限りご対応させていただきますので、ご要望はご遠慮
なくお申し付けくださいませ。
お子様が大きくなられた頃、またお会いできることをスタッフ
一同楽しみにしております。
お忙しい中、多くの貴重なご意見を投稿いただき、有難うございます。