いつも新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のコーヒーにつきまして、大変申し訳ございませんでした。早急に確認致しまして改善して参ります。テレビカード販売機でございますが、各階のエレベーター横に位置しており、一部客室付近となっております。皆様が快適にご利用頂けますよう、今後設置場所につきましても検討して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また、お越しくださいます様宜しくお願い申し上げます。

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の接遇にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も更にご満足頂けるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

いつも新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地につきましては、メイン通りから少し離れており、コンビニまで徒歩約5分とご不便をお掛け致します。しかしながらご滞在に関しては、温かなお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。館内レストランの宿泊者様限定割引は新潟グランドホテル自慢の料理を、より多くのお客様に味わっていただきたいと考えはじめました。次回もご滞在中、お時間があれば是非ご利用下さいませ。引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。 またのご来館心よりお待ちしております、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

いつも新潟グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
再度当ホテルをお選びいただけましたことは、大変光栄なことと、スタッフ一同感激しております。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご利用頂きましたご宿泊プランは多くのお客様よりご好評いただいております。
これからもご利用していただけるホテルであり続ける為、心地よい空間提供を、スタッフ一同取り組んで参ります。　 またのご来館心よりお待ち申し上げます。　

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お足元の悪い中お越しいただきましたことスタッフ一同御礼申し上げます。
空調の件につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
冬の時期はお部屋を暖めて準備致しておりますが、細やかな室温管理が行き届かず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、新潟ブランドにこだわった和洋からお選びいただけます。洋食では香り豊かなライ麦ブレットや発酵バターたっぷり使用したクロワッサンを、和食では日替わりでブランド米（新之助または岩船産コシヒカリ）をお替り自由でご用意致しております。
今回ご宿泊のお部屋の他、2020年リニューアル客室のご用意もございますので、また新潟へお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は新潟グランドホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

シャワーカーテンの臭いにつきましては
ご不快な思いをさせてしましまして
誠に申し訳ございませんでした。
確認いたしまして、確かに臭いが残っておりましたので、交換をいたしました。
ご丁寧にご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、新潟グランドホテルをご利用いただければ幸いでございます。

いつも新潟グランドホテルを御利用
頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用後すぐに温かいお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

これからも末永くご利用頂けるホテル
であり続ける為、良いサービス、
温かいおもてなし空間を提供して
参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして
ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は新潟グランドホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

夜中の音の件では、大変不快な思いを
させてしましまして、申し訳ございません
でした。
次回ご利用頂く際はなるべく静かなお部屋
をご用意させて頂きます。

スタッフの対応の件につきまして、お褒めの
お言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ホテルにお越しの際は少しでもゆっくり
していただき、くつろいでいただける
空間をこれからもご提供して参ります。

また機会がございましたら、ご利用下さいます様
宜しくお願い申し上げます。

いつも新潟グランドホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

昨年10月にリニューアルいたしました、
ご朝食も皆さまよりご好評をいただいております。
新潟グランドホテルは特にお料理に力を注いでおりその、お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し
大変うれしく思います。

更に美味しいお料理をご提供できるよう、
サービスや空間・雰囲気づくりを行い
お客様にとって一番おいしい状態でお料理を
提供して参ります。

またのご利用お待ちしております。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
洗面台のドアの件でございますが、目隠しシートの貸し出しをおこなっております。
説明不足で申し訳ございません。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
接客をお褒め頂けた事、大変嬉しく存じます。
当館は和食・洋食・中華と3店舗レストランがございますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
禁煙室のご希望の件につきましては、スタッフのご案内不足の為ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事の起きぬ様よう、従業員一同で取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
ご旅行のお力になれたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルで信濃川をご覧頂ける客室は最上階のスイート・セミスイートのお部屋のみとなっております。
ご希望にお答えできず、申し訳ございません。
ご朝食会場からは信濃川をご覧いただけたかと存じますが、いかがでございましたでしょうか。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
おくつろぎ頂けたこと、また朝食もお気に召したこと大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴出来たこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食でございますが、当ホテルは信濃川をご覧頂ながらゆっくり御朝食を召し上がって頂く為、定食にてご提供をさせて頂いております。
ご理解の程、なにとぞお願い申し上げます。
次回ご宿泊の際は、是非今回お召し上がりになられなかったご朝食をお試し下さいませ。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴出来たこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食でございますが、当ホテルは信濃川をご覧頂ながらゆっくり御朝食を召し上がって頂く為、定食にてご提供をさせて頂いております。
ご理解の程、なにとぞお願い申し上げます。
アメニティ類に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴できたこと、スタッフのサービスをお褒め頂けたこと大変嬉しく存じます。
ホームページのアクセスの案内につきましては、御迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に修正を致しました。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
ご投稿、ありがとうございました。