この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
立地の件ではご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご利用頂いたホテルから新潟駅への送りのタクシー付プランは当館の人気プランのひとつとなっております。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
折角サービスをお褒め頂いたにも関わらず設備の点で不満の念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ベッドにつきましては、点検を行ないメンテナンスを図ってまいります。
掛け布団につきましては、2枚重ねのものを1枚にする事が可能でございます。
また、毛布や延長コード・カップは貸し出しを行なっております。
ご案内不足で申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めて参ります。
何卒、また新潟グランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
客室入口ライトの件でございますが、点かなくする事も可能でございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、セミダブルのお部屋は少々手狭になってございます。
ダブルルームやツインルームもございますので、次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。
お褒めのお言葉を頂戴できたこと、何よりもスタッフをお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、4名様一室でございますとツインルームにエキストラベッドを2台入れる為お部屋は手狭になってございます。
また、4名様一室のお部屋は隣に当館の宴会棟がある為景色をご覧頂く事が出来かねます。
誠に申し訳ございません。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
新潟にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約どおりスタンダードツインのお部屋をご用意致しましたが、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございません。
また、立地をお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
誠に申し訳ございませんが、当ホテルで信濃川をご覧頂ける客室は最上階のスイート・セミスイートのお部屋のみとなっております。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の通り当館は現在外壁工事中の為、ご迷惑をお掛け致しております。
誠に申し訳ございません。
何かお差支えがございましたら、フロントにご相談下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

いつも新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
立地・接客へのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋のドライヤーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましてはお部屋を確認し、快適にご滞在いただけるよう交換も実施して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またの機会の御利用、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
数々のご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
掛け布団に件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが毛布の貸出も行っておりますので、ご利用の際お申し付け下さいませ。
ご朝食に関しましては、今後の導入の検討して参ります。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、貴重なご意見を参考にし改善を図って参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけず
申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆様に行き届いた
サービスができるよう、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

数あるホテルの中で今後も新潟グランドホテルを選んで
いただけるよう、更なるサービス向上に精進して参り
ます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

トイレのドアにつきましては、ご不便をお掛け致しまして
申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討
して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

エアコンについてはご不便をお掛けし、申し訳ござい
ませんでした。
不調の原因を調べ、解消しております。ご指摘いただき、
ありがとうございます。

0919mm様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

駐車場のご案内不足とバスルームの臭いにおきましては、
ご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご利用いただいた客室は2012年にリニューアルしたお部屋
でございますが、細部まで今一度清掃を徹底致しました。
扉に関しても同様のご意見を頂戴していることから、
目隠しをご用意してございます。次回はお気軽にフロント
へお申し付け下さいませ。

また、ご朝食へのご意見は関係セクションにも回覧
させていただきました。
皆様にご満足いただける朝食内容になるよう、参考に
させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を多数いただき、大変有難うございます。

先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

今回ご利用いただいたセミダブルルームの他に、ダブルルーム
やツインルームのご用意もございますので、次回は是非
そちらもご検討下さいませ。
また、朝食へのお褒めのお言葉も有難うございます。頂戴した
ご感想はレストランスタッフへも回覧させていただきます。

これからも新潟グランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

ご投稿の通り「駅近く」とは申し上げられませんが、これから
の季節ですと、歩いてこられるお客様も多くいらっしゃいます。
また、駅までのタクシー付プランもございますので、是非
ご利用下さいませ。

お忙しいなかご投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

最寄の新潟駅と当ホテルは徒歩で約20分、お車ですと5分程の
距離でございます。
当ホテルから新潟駅までの片道タクシー付プランもございます
ので、次回は是非そちらもご検討いただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

浴衣についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
当ホテルではあいにく大人用としてワンサイズしか現在
ご用意がございません。
頂戴したご意見は今後の改善事項の参考とさせていただき
ます。

ｍｕｙ雅様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいなか貴重なご意見、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

特典付のプランでご予約いただいたにも関わらず、私共の
確認不足でご用意されておりませんでしたこと、大変申し訳
ございませんでした。
事前の確認はもちろんのこと、お客様にご指摘いただいた際
にも改めてのご確認を行うこと、おっしゃる通りでござい
ます。
基本的サービスが行き届いておらず、お恥ずかしい限りで
ございます。

今後は各プランの内容把握を始め、お客様への誠意を持っての
対応を従業員一同心掛けて参ります。

貴重なご意見を投稿いただき、誠に有難うございます。