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新潟グランドホテル クチコミ・感想・情報

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新潟グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.26
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.75
  • 食事4.14
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総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 12:55:20

大変快適にすごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
新潟グランドホテル 2023年08月07日 06:44:26

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28-朝食】<最大13%OFF>1ヶ月前の予約がお得♪早めの計画で賢い旅を
ご利用のお部屋
【【スタンダードセミダブル:禁煙】120cmベッド(15平米)】

総合5

上原成田さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

上原成田さん [20代/男性] 2023年08月03日 16:53:07

サービスは良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
新潟グランドホテル 2023年08月04日 06:04:52

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービスをお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
またの機会のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール-朝食★今だけ嬉しいお値引き!新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン:禁煙】120cmベッド(23平米)】

総合4

kosoさんの 新潟グランドホテル のクチコミ

kosoさん [60代/男性] 2023年07月11日 21:29:21

今回は、朱鷺メッセでユーミンのコンサートが有り利用させて頂きました。
会場まで川沿いを徒歩で行ける距離でとても気持ちが良いロケーションでした。

口コミ通り朝食付を美味しくいただきました。お米が美味しい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
新潟グランドホテル 2023年07月12日 08:22:34

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ロケーションをお褒め頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
また、ご朝食もお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28-朝食】<最大13%OFF>1ヶ月前の予約がお得♪早めの計画で賢い旅を
ご利用のお部屋
【◆2022年リニューアル◆ハリウッドツイン:禁煙<23平米>】

総合2

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月10日 09:42:50

「信濃川&万代橋」を同時に楽しむプランでしたが、信濃川の反対側の部屋でビルと駐車場しか見えませんでした。フロントの電話応対も悪く、ホテルマンはタクシーを案内する際無表情。不快感しか残りませんでした。もう利用することはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
新潟グランドホテル 2023年07月12日 16:31:06

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルから外に出で、徒歩で直ぐの距離に信濃川や萬代橋を眺める事が出来ますが、客室から景色が見えずお客様の期待を裏切る形になり、申し訳ございません。またスタッフの電話対応、接客に関しましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同、真摯に受け止め、貴重なご意見とさせていただき、今後に繋げて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】「“信濃川”&“萬代橋”」を同時に楽しむ新潟旅♪観光・ビジネスに、快適な休息を
ご利用のお部屋
【◆2022年リニューアル◆セミダブル:禁煙<15平米>】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月25日 22:14:04

夫婦でツインの部屋に泊まりました。築年数が経っているので設備は古いが、フロント対応は丁寧でチェックイン、チェックアウトの時間相談など良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
新潟グランドホテル 2023年06月27日 07:58:43

この度は新潟グランドホテルご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。設備は古くなってきていますが、その分スタッフのサービスでお客様に快適な滞在を提供していきたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール-素泊★今だけお得な<最大20%OFF>で旅を応援♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードスーペリアツイン:禁煙】(27平米)】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月12日 09:01:33

5月9日に宿泊しました。過度なサービスはなく、でもビジネスホテルとは違う丁寧なサービスをしていただき、ちょうどよい感じでした。
フロント前も広く綺麗で、気分が良かったです。
ツインのお部屋も普通のホテルより少し広くて、お風呂トイレも一緒ではありますが、少し広く、年配の父を連れて行ったので
大変助かりました。
次に新潟に行く時も、絶対使用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
新潟グランドホテル 2023年05月13日 03:07:41

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービスをお褒め頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、館内や客室もお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
新潟にお越しの機会がございましたら、次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】★朝食★今だけ嬉しいお値引き!新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン:禁煙】120cmベッド(23平米)】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月03日 19:28:34

突然の訪問で 宿泊予定がない中、楽天トラベルから予約しました。遅い時間のチェックインにもとても良い 親切丁寧な対応で満足しました。時間の関係で食事はしませんでしたが、メニューからも美味しそうなのが伝わり 次回には是非食事付で利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
新潟グランドホテル 2023年05月05日 12:37:23

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
次回にご宿泊の際には、レストランもご利用頂ければ幸いでございます。
またの機会のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール-素泊★今だけ嬉しいお値引き!ビジネス・観光の拠点におススメ♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン:禁煙】120cmベッド(23平米)】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 22:00:21

とても快適なお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
新潟グランドホテル 2023年05月02日 05:45:05

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける様に、更なるサービス向上に努めてまります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】「“信濃川”&“萬代橋”」を同時に楽しむ新潟旅♪観光・ビジネスに、快適な休息を
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン:禁煙】120cmベッド(23平米)】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月22日 21:56:38

部屋がリフォームされていて、とても快適で過ごしやすかった。
鍵は昔ながらの物理キーでまだ古いままだが、内装の更新を優先したようで、使い勝手からすればこの優先順位で大正解だと思う(カードキー化などは宿泊客のためというよりホテルの管理の利便性のためと思われるので)。
部屋もベッドも広く、リモートワークで使うことを想定したチェアーなど室内で仕事するのは快適だった。wifiも部屋ごとにSSIDが違うため、セキュリティにも多少の安心感があった。
風呂も内装が新しく機能的で清潔だった。
次回新潟に来る際にはまた泊まりたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
新潟グランドホテル 2023年03月26日 12:37:38

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
高評価のご投稿を頂き、とても嬉しく感じております。
過分なお褒めのお言葉を頂戴できたこと、重ねて御礼申し上げます。
またお越しの際もより快適にお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同一層の努力を重ねてお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール-素泊★今だけ嬉しいお値引き!ビジネス・観光の拠点におススメ♪
ご利用のお部屋
【◆2022年リニューアル◆セミダブル:禁煙<15平米>】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月03日 18:06:49

清潔感のある部屋で快適にすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
新潟グランドホテル 2023年01月05日 07:27:56

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール-素泊★今だけお得な<最大20%OFF>で旅を応援♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードスーペリアツイン:禁煙】(27平米)】

総合5

ゆうちん34929618さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

ゆうちん34929618さん [20代/男性] 2022年11月09日 11:33:19

ホテルの雰囲気は落ち着いていながらも
古臭い感じがせず、快適に過ごせました。接客も丁寧で外国人のスタッフの方も流暢な日本語を使っていて応援したくなりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
新潟グランドホテル 2022年11月19日 22:37:23

この度は新潟グランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
高評価のご投稿を頂き、とてもうれしく感じております。
また当該スタッフは頂いたお言葉を拝見し、大変喜んでおりました。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またこちらに寄る機会がございましたら、新潟グランドホテルにお越しくださいませ。
この度は貴重なお時間の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール-素泊★今だけ嬉しいお値引き!ビジネス・観光の拠点におススメ♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードダブル:禁煙】152cmベッド(18平米)】

総合4

ナカニー1230さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

ナカニー1230さん [60代/男性] 2022年10月21日 16:39:06

昔から定評のあるビアガーデンなので、評価は良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
新潟グランドホテル 2022年10月30日 09:07:54

この度はご宿泊ならびにビアガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおかげもありまして、長く開催することができております。また、何年ご利用頂いても皆様が楽しめるよう、毎年新しい取り組みを入れて営業しております。これからも引き続き努力し、またご利用頂けるよう取り組んで参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■2食付-ビアガーデン‐■開放的な屋上テラスで信濃川の風感じる【焼きしゃぶ&和洋中30種が食べ放題】
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン:禁煙】120cmベッド(23平米)】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 16:19:27

初めて利用させていただきました。スタッフの対応もとても良く快適に過ごせました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
新潟グランドホテル 2022年10月30日 09:52:04

この度は数ある宿泊施設の中から、新潟グランドホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】★朝食★今だけ嬉しいお値引き!新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
ご利用のお部屋
【【スタンダードセミダブル:禁煙】120cmベッド(15平米)】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月03日 11:17:11

ホテルの皆さん親切丁寧でとても良かったです。
ただ寝具、ナイトウェアが臭かった・・・。おじさん臭かったです。臭すぎて寝れませんでした。あとトイレも少しニオイがきになりました。
ホテルの方達がとても良い対応だっただけにそこが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
新潟グランドホテル 2022年10月04日 08:51:47

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。寝具等でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なお時間の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。













ご利用の宿泊プラン
【客室リニューアル記念!-朝食付】最大20%OFF&ティーラウンジドリンクチケット付き
ご利用のお部屋
【◆2022年リニューアル◆シアターツイン:禁煙<27平米>】

総合2

bmax3062さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

bmax3062さん [40代/男性] 2022年09月28日 13:56:11

朝食付きプランで予約、受付で朝食チケット貰い、翌日朝の指定時間に行ったら、既にクローズ。ふざけてますね。一時的なクローズなら、分かりますが、付近にスタッフもおらず…
その日の朝食人数くらい把握してないの?日常的な管理が適当なので、清掃や建物管理もきっと適当か、と思われてしまいます。再訪はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
新潟グランドホテル 2022年09月30日 12:41:21

この度は数あるホテルの中、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご意見をいただきました朝食につきましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供する所存でございます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60-朝食】<最大23%OFF>2ヶ月前の予約がお得♪早めの計画で賢い旅を
ご利用のお部屋
【【スタンダードセミダブル:禁煙】120cmベッド(15平米)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年09月04日 18:41:02

夏はやっぱりビヤガーデン!と思い、こちらのホテルに初めて訪れました。(しかし天候がはっきりせずビアガーデンは中止になり残念、、)

とても雰囲気の良いホテルでしたが
清掃スタッフルームはいつも開けっ放しで気になりました。
部屋には前客の使いかけの歯みがき粉がありました。
いつでもスタッフ同士のお喋りがすごく気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
新潟グランドホテル 2022年09月05日 02:13:23

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。お客様の指摘して頂いたご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう十分注意し、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なお時間の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■2食付-ビアガーデン‐■開放的な屋上テラスで信濃川の風感じる【焼きしゃぶ&和洋中30種が食べ放題】
ご利用のお部屋
【【スタンダードセミダブル:禁煙】120cmベッド(15平米)】

総合4

リオリンゴさんの 新潟グランドホテル のクチコミ

リオリンゴさん [40代/女性] 2022年08月25日 19:03:20

楽しみにしていたビアガーデンですが、雨で宴会場でした。残念。
スタッフさんはどの方も優しく、丁寧で、さすが老舗ホテル、レベルが違いました。素晴らしかったです。
朝ごはんの会場で、信濃川を眺めながらゆっくりと過ごせて幸せでした。また伺おうと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2022年08月
新潟グランドホテル 2022年08月26日 08:28:27

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
私共スタッフにお褒めの言葉を頂戴しまして、一同とても感謝いたしております。また、レストランにおいてもお気に召して頂けたようで嬉しく思います。しかし、ご夕食において天候不順となったことは私共も残念でなりません。
もしまた機会がございましたら、次回は絶好のロケーションでのご夕食を利用頂けるよう願っております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■2食付-ビアガーデン‐■開放的な屋上テラスで信濃川の風感じる【焼きしゃぶ&和洋中30種が食べ放題】
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン:禁煙】120cmベッド(23平米)】

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月21日 21:35:26

部屋、立地は特に文句なく。
駐車場も地下だったので便利でした。
従業員は笑顔も少なく、対応はイマイチでした。
不親切という訳ではないのですが、やや横柄に感じられ、親しみやすさがない、という感じ。
朝食は好き嫌いが多い方は洋食を選んだ方がいいかもしれないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
新潟グランドホテル 2022年08月27日 09:09:38

この度は数ある宿泊施設の中から、新潟グランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客に関しまして、従業員のおもてなしの心が足りなく、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう十分注意し、スタッフ一同親切で心のこもったサービスを心がけていく所存でございます。この度は貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】キラキラと朝日輝く信濃川を眺める優雅な朝タイム!新潟の旬がギュッと♪選べる和洋食
ご利用のお部屋
【◆2022年リニューアル◆ハリウッドツイン:禁煙<23平米>】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月19日 14:41:33

お部屋も広く、のんびり静かに過ごせました。
夜ご飯は、駅前にタクシーで出掛けました。10分くらい。
帰りにコンビニで飲み物やおつまみとか買っとけばと後悔…
歩いてコンビニはちょっと遠いです。
総合的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
新潟グランドホテル 2022年08月20日 13:26:10

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋ではおくつろぎ頂けた事、大変嬉しく存じます。
コンビニエンスストアは徒歩5分程の距離がある為、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後もお客様よりお褒めの言葉を頂戴出来るよう、より一層のサービスに努めて参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】キラキラと朝日輝く信濃川を眺める優雅な朝タイム!新潟の旬がギュッと♪選べる和洋食
ご利用のお部屋
【■最上階-デラックスツイン■<29平米> シティビュー】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月19日 11:23:25

シアタールームでした。子供達も喜んでいました。朝ご飯がとてもおいしかったです。風呂は大浴場があるとなお良かった。夕飯は駅まで出ましたが、ホテルのフレンチ食べてみたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
新潟グランドホテル 2022年08月19日 21:58:08

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
改装いたしました、ルームシアターツインのお部屋を気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。
お食事につきましても、お褒めの言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。朝食同様に夕食も新潟の食材をふんだんに使用し、素材の良さを引き出す調理法でご提供しております。またご利用頂く機会がございましたら、ご夕食の利用もお待ちいたしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【客室リニューアル記念!-朝食付】最大20%OFF&ティーラウンジドリンクチケット付き
ご利用のお部屋
【◆2022年リニューアル◆シアターツイン:禁煙<27平米>】

1022件中 21~40件表示

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