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大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
食事3
厳しい評価ですみません。まあとにかく掃除が出来ていない。部屋に入って最初に目に付いたのは照明の傘に積もるホコリ!歯ブラシの置いてあるトレーには歯磨き粉がこびり付いている。外の新鮮な空気を入れようよ窓を開けようとしたら窓の桟にもホコリが積もっている。うっかり窓を開けてしまいホコリが巻き上がりさあ大変!テレビの台の棚に宿泊案内のファイルを入れたらホコリが飛び出してくるし。ここで我慢ならずルームチェンジを要求。案内された部屋も同様の始末・・・ もちろん無理。「当たり前に清掃された部屋」をお願いしたが、キレイな部屋が空いていないようなので、たぶん慌てて掃除したような部屋にチェンジ。それでもホコリが所々に・・・仕方ないので濡れタオルを用意して頂き、拭き掃除のスタートです!タオルを汚してしまい申し訳ありませんでした。まあまあ綺麗になりましたよ。(清掃費用貰いたいくらいです)せっかくアルプスの綺麗な空気でリフレッシュと思っていたのに残念です。クレームによるルームチェンジまでさせておいて帰りのチェックアウト時にはスミマセンでしたの一言もなし。ぶち切れそうになりましたが他のお客様も居たのでおとなしくしておきました。事前決済で支払いをしてしまっていたので仕方ありませんが、お金を払いたくないと思ったのは初めてです。ルームチェンジの際、必死に対応して下さった若い女性スタッフの方には感謝致します。無理言ってごめんなさい。各所へ年間20泊以上の宿泊をしていますが、これほどのお宿は初めてでした。よい勉強になりました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご宿泊いただきましたお部屋に清掃の不備がありご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳なくお詫びの言葉しかございません。ホテル業に携わる者として、お客様に館内で快適に過ごしていただく事は当然の責務であり、今後は今一度基本に立ち寄り、清掃方法・清掃確認の見直しをはじめとして改善を進めてまいります。重ね重ねにはなりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。黒部観光ホテル 金子
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投稿者さんの 大町温泉郷 黒部観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
厳しい評価ですみません。
まあとにかく掃除が出来ていない。
部屋に入って最初に目に付いたのは照明の傘に積もるホコリ!
歯ブラシの置いてあるトレーには歯磨き粉がこびり付いている。
外の新鮮な空気を入れようよ窓を開けようとしたら窓の桟にもホコリが積もっている。
うっかり窓を開けてしまいホコリが巻き上がりさあ大変!
テレビの台の棚に宿泊案内のファイルを入れたらホコリが飛び出してくるし。
ここで我慢ならずルームチェンジを要求。
案内された部屋も同様の始末・・・ もちろん無理。
「当たり前に清掃された部屋」をお願いしたが、キレイな部屋が空いていないようなので、たぶん慌てて掃除したような部屋にチェンジ。
それでもホコリが所々に・・・仕方ないので濡れタオルを用意して頂き、拭き掃除のスタートです!
タオルを汚してしまい申し訳ありませんでした。
まあまあ綺麗になりましたよ。(清掃費用貰いたいくらいです)
せっかくアルプスの綺麗な空気でリフレッシュと思っていたのに残念です。
クレームによるルームチェンジまでさせておいて帰りのチェックアウト時にはスミマセンでしたの一言もなし。
ぶち切れそうになりましたが他のお客様も居たのでおとなしくしておきました。
事前決済で支払いをしてしまっていたので仕方ありませんが、お金を払いたくないと思ったのは初めてです。
ルームチェンジの際、必死に対応して下さった若い女性スタッフの方には感謝致します。
無理言ってごめんなさい。
各所へ年間20泊以上の宿泊をしていますが、これほどのお宿は初めてでした。
よい勉強になりました。
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この度は当館をご利用いただき誠に
ありがとうございました。
ご宿泊いただきましたお部屋に清掃の不備があり
ご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳なく
お詫びの言葉しかございません。
ホテル業に携わる者として、お客様に館内で
快適に過ごしていただく事は当然の責務であり
、今後は今一度基本に立ち寄り、清掃方法・
清掃確認の見直しをはじめとして改善を
進めてまいります。
重ね重ねにはなりますが、ご不快な思いをさせて
しまいましたことをお詫び致します。
黒部観光ホテル 金子